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礼貌，又制造出一种轻松愉快的氛围。比如，沈明在给上司提建议之前，可以先对上司的广告创意中一些值得肯定的地方赞扬几句，说过好话，有了一种融洽的气氛之后，回到正题，委婉而又坚定地提出自己的想法，沈明可以把上司创意的不足之处以及自己的想法都完整而又清晰地说出来，最后，又回到起点，再说些客气话，比如，“这只是我的一些初步的想法，肯定也有不成熟的地方。”等等，表示自己的谦虚。作为下属，你没有蔑视上司权威的意思，这样，即使上司不接受你的意见，也会接受你的诚意，对你刮目相看。
职场必须做到的（一）第50个细节 学会看到同事的长处
小赵很讨厌自己的邻座大钢，比如，他动不动就坐到自己的座位上，即使在他感冒发烧的时候也无所顾忌，还有，他一逮到机会，就在别人的电脑上玩游戏，一边玩还一边发出讨厌的噪音，时而念念有词，时而大呼小叫：“我打死你个笨蛋！”而他的垃圾基本上都扔到自己的垃圾桶里，即使他扔到他自己的垃圾桶里，每天也是自己在帮他倒……小赵对另一个老同事说了自己的感受，以为他会有同感，没想他只是宽厚地笑笑对她说：“总的来说，大钢这人还是不错的。”
过去人们常说仆人眼中无伟人，同样，在同事眼里也无完人。你的同事身上是有这样或那样的毛病，这很正常，就像在你自己身上也有这样或那样的毛病一样。在现代职场上，你不能对自己的同事有太高的期望，因为大家毕竟都是凡人，既有阳光的一面，也有阴暗的一面。如果你不幸地看到了同事身上的阴暗面，并不代表他就没有阳光的一面。所以，你对人要宽容一些，要学会接受期待与现实之间的落差。
有些职场新人仍然保持着学生时代那种看人的习惯，对人要么大爱，要么大恨：如果自己心里喜欢，就觉得对方十全十美、无懈可击；如果自己心里讨厌，就会觉得对方缺点多如牛毛，一无是处。其实，这种大爱与大恨，只应该属于电视剧或小说，在现代职场上，更多的是处于这种“大爱”和“大恨”之间的“中庸”。人都是这样，可爱之中有不足，可恨之处也有优点，因此，在职场上，你应该有更多的宽容。
宽容，在职场上做一个谦逊的人——就是做一个对同事宽宏大量的人，即使你同事的身上有这样或那样的缺点和毛病，毕竟这些缺点和毛病，并不会对公司的利益和你个人的发展构成威胁。如果你善于体谅和宽容的话，那么，你的工作就会轻松得多。然而，现实中同事之间总有许多矛盾发生，这多是一些人宽于律己、严以待人造成的。
在一些职场新人看来，世界非黑即白，似乎一切事物都应该像过去考试一样有标准答案，一定要评定出是非优劣，所以，他们总是在争论，他们必须捍卫自己的信念，坚持自己的原则。然而，在同事的眼里，你的那些信念和原则，多是属鸡毛蒜皮、无关紧要的事，结果总是你孤军奋战，老打败仗。
同事之间无论谁对谁错，谁胜谁败，都不会达到你死我活的程度，大家今后还是要在一起工作，而且相互之间还要继续配合，所以，你一定要让自己拥有一颗宽容的心，让自己的心绪变得平和，使自己能理解别人。
宽容的好处在于它会使别人喜欢接近你，从而在以后的竞争中你会得到更多的支持。公司是一个讲究团队合作精神的地方，你必须有全局意识。如果你遇事够不宽容，那你给人的感觉就是一个目光短浅和心胸狭窄形象，这种只看重眼前利益的人在现代职场上不会有什么作为。
人们常常把人的胸怀比做“心房”。作为“心房，它至少应该有三层楼：心房的一楼，应该是“大堂”，在这个大堂里，你欢迎你认识的所有的人，来的都是客，进门问候一句“你好吗？”“吃饭没？”“去哪里？”“你真漂亮！”双方可以坐在一起泡泡茶，侃一侃流行时尚、同事近况、明星八卦、福利彩票……大家一起嘻嘻哈哈打发时间，这样，你可以绕过自己内心里的孤独，感受到人生的温馨；心房的二楼应该是“客厅”，来这里的都是老朋友，在这里彼此之间可以痛快谈心。心房的三楼则是“卧室”，这里你只让最亲密的朋友进来。在心房的卧室，你只点一盏带罩的老式煤油灯，与朋友钭躺在床上，自由地编织自己的梦想，诉说自己内心最隐秘的欲望……
职场必须做到的（二）第51个细节 做客要“知趣”
快到年底了，作为长年的供货商，这天下午天隆公司请小单他们部门所有的人都去他们公司“坐坐”。没“坐”几分钟，就去他们公司旁边的餐馆喝酒。快吃完饭时，天隆公司的老板提议饭后去唱唱卡拉OK，这时，小单的经理反问对方“合适吗？”看得出他是想“乐呵乐呵”。这时，小单部门的其他几个同事都找借口开溜，小周说：“对不起，我有事先走了！”小王说：“对不起，我家太远先走了。”而平时最喜欢唱歌的小丽也找了个借口：“明天早晨有事，我今晚得作些准备！”宾主双方客气一番后，小单部门的人一个个都走了，只有小单一个人留了下来。
刚参加工作不久的小单第二天问其他人，昨晚是否真的有事，没想到有人说她不知趣。因为这种情况很明显，对方是想与小单的经理就某些问题作进一步的深谈，在那种情况下，一般的人在旁边就不太合适。
当然，这也不能怪小单。一般来说，作为职场新人，很少被客户或关系单位招待，所以没有这种经验。当上司或其他老同事被招待的时候，顺便也邀请你，那多少也是出于礼貌，让你当陪衬。如果对方邀你和其他同事上饭店吃顿午餐，你过分推辞也是不礼貌的，应该接受对方的好意。
如果是下班之后或晚上，对方招待你们部门领导，顺便把你叫上，也可能仅仅是出于礼貌，因为带你们上什么地方去你可能都不知道。这种情况下，你要看上司或其他同事是什么反应，如果他们也说“一起去乐呵乐呵吧！”那你就跟着一起去。
在餐厅你最好选择坐末席。点菜时，对方也可能会礼貌地问你想吃什么，你只要表示自己的谢意就行了，在这种情况下，你一般都听自己同事的，总之，要注意礼节。
在做客时，可能会谈一些业务上的事情。作为随从，你只能静静地听双方的负责人交流，你或者坐在那里静静地听，时间谈得再长，你也不能露出不耐烦的神色。有时当上司与对方交谈时，你要做些笔记，帮上司找些资料，协助领导会谈。
如果是你单独上门拜访客户的话，那你要尽可能提前用电话预约，预约之后就要严格守时。如果你临时有事要迟到十分钟以上的话，你就应用电话通知对方，取得谅解。当对方给你送茶后，你一定要说“谢谢！”如果对方临时有事让你稍等一会时，最好不要抽烟。如果接待室没有烟灰缸，那就说明是不准抽烟；如果有烟灰缸，你因等待的时间较长而想抽烟的话，那你也要征询接待的人的意见：“我可以抽烟吗？”
职场必须做到的（二）第52个细节 千万别把话传错了
“头，刚才昌发公司有电话找你。”
“姓什么？”
“噢，对不起，我忘了。”小钱一拍自己的脑袋，向上司表示歉意。
对于小钱来说，出现这种情况已经不是第一次了。作为一个刚参加工作不到两个月的职场新人，上司又一次原谅了他，但他觉得自己再也不能出现这种失误了。
作为职场新人，帮人跑跑腿和传个话都是常有的事。由于跑腿传话这类的事都属“鸡毛蒜皮”，所以，很多职场新人心不在焉，犯小钱这类毛病。虽然犯这种毛病出不了什么大事，但你在上司和其他同事的印象中也就不怎么样了。
无论是把上司的指示传达给别人，还是将其他人的意思转告给上司，你作为中介，在转达这种留言时，必须做到正确和迅速这两点。
别把人家的话传歪了，主要是看你对别人说话理解到什么程度，因此，在一般情况下，要对别人所说的要进行确认。口头确认是自然的，特别重要的场合，应该记录下来再请对方确认，如召开会议时会议议程等重要事项。
传达留言至少要做到5W1H，即：Who、Where、When、What、Why和How。如果在传达留言时能保证以上6要素，那么，就能保证传达留言的正确度，而且在做到没有遗漏的同时，也能保证迅速。
比如上司让你帮他办这么一件事：“我要去上海参加一个会议，时间是10月26号和27号两天。因为要出席会议的开幕式，所以，我25号晚上就得到上海，请帮我在那里订一家旅馆。”
你在接受上司指示作记录时，如果对一些地方不太明白，就要立即问上司。例如下面的记录：What即预订旅馆，单人间；When即10月25到27日；Where即上海的旅馆；Why即26和27日召开的会议；Who即自己的上司；How即用电话联系。
当然，对于上司要求复印材料这类比较简单的指示，你虽不要作书面记录，但也要在脑子里多问几个为什么：“为什么要印6份？”知道了为什么，就可以安排自己手上工作的顺序。如果上司要得急，就马上去复印。对于这种事情，不能事事都向领导请示，你必须充分发挥自己的主观能动性，办事不能太机械。但是，怎么做（How），如复印材料的尺寸（是普通尺寸，还是缩小或放大），应该像问复印多少份一样，了解清楚一些为好。
不论是给公司外面的客人留言，还是给公司内部的同事留言，或者是帮助接听电话，都要坚持5W1H原则。有经验的白领都有“好记性不如烂笔头”这种体会，所以在在桌上随时准备着用于作记录的便笺和小铅笔，上司一旦找你，你就可以马上带着便笺去上司的办公室，有什么指示，当时就能一条一条地记录下来。还有，你要经常准备好电话用的留言条，电话铃一响，马上就能找到，把对方所说的内容都记录下来。
记录电话，要问清打电话的人的姓名、单位、适合联系的电话号码和联系方式。就对方在电话里提到的数字，要反复确认。接电话时，要一边听，一边将对方的要点记录下来；对方说完之后，用简单明了的语言将对方的要点复述一遍，得到对方的确认。
如果上司或同事让你帮助捎话，你要对说话的人保持兴趣。如果内容比较重要，就应该记录下来。别人说话时要看着对方的眼睛或嘴，表示自己在注意听。对于自己不明白的地方，要有礼貌地向对方问清楚：“对不起，刚才您说的……”对重要的时间、地点等重复一遍。对于对方的一些言外之意或只能意会不能言传的内容最好用一些肢体语言有所表示。
把话捎给别人时，对于传达的内容和要点，要事先想清楚，必要的时候写下来。根据传达的内容是否重要，选择口头或书面的方式。不使用容易被误解的词句；不使用抽象空泛的词句，更不要不使用连自己都弄不清的外语或简写。
职场必须做