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六顶思考帽-第7章

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  红色思考帽这一术语不能被夸张或滥用。并非每次想表达感觉时都得正式的用它。只有你想以正式的方式表达,或者被要求的时候才能使用。

  ——请你不要再戴上红色思考帽说话了。

  ——我们能否只用红色思考帽说一句概括的话然后把它摆在一边?你对这件事有什么感觉?

  ——我只想用红色思考帽来说一次话,然后就再也不用它了。

5。 利用情感

* 思考能够改变情感吗?
* 情感的背景是什么?
* 用情感来协商
* 情感、价值与选择

  一旦我们通过红色思考帽看到彼此的情感,那么就必须尝试去发掘它们,甚至改变它们。这本身已不再是红色思考帽的一部分了。

  思考可以改变情感。改变情感的不是思考中的逻辑部分,而是认知部分。如果我们用不断变化的眼光来看待事物,那么,随着我们认知的不同,我们情感也会不同。

  ——别把这次当作一个失败。把它当作发现对方网球技术优缺点的一个有效方式吧。

  ——如果把这条件当作是你提出的,他们会接受吗?

  ——把它当成基本的学习经验,而不是一个判断的错误吧。学习的代价都是很高的。我们不会再犯同样的错误了。

  并不是总能有认知使得情感得到改变或者升华。但是总值的一试。表达出来的情感可以为思考或讨论提供一个恒久的背景。人们经常能意识到情感背景的存在。决策和计划都被看作是从这个背景中得出的。经常的,我们可以想象如果背景不同,事情的结果又会怎样,这是非常有用的。

  ——我们都知道,这项协议的背后充满了怀疑。让我们试着想象一下,如果我们彼此信任,我们的看法将有什么改进?

  ——我感觉不论我们做什么,结果都一样,事情还是一样发生。让我们想象一下,如果事情并非如此,而且我们能够控制的话,情况将会怎样。

  ——我们必须认清目前存在的愤怒的情感背景。我们不能忽视它。

  正如我前面谈到的,情绪和感觉都是地图上的一部分。通过红色思考帽,我们可以知道哪些“地区”涂上了高度的情感色彩。在想办法解决争辩的时候,我们就可以特别注意这些地区。

  ——有人建议要限制你为竞争对手工作,这显然是一个敏感的话题。但是现在我们必须要把它弄清楚。

  ——总经理只想实行减薪,其他任何反对意见他都听不进去。他已经说得很清楚了。

  我们也经常用情感来进行协商。这里,我并非指不悦、威胁、恐吓或者寻求同情等情感。我指得是某些事物所包含的情感价值。协商的本质就是在不同价值原则基础上进行的调和。某些东西对加方有某种价值,对乙方则有另一种价值。而这些价值都可以直接用红色帽子思考法来表达。

  ——跨越工会限制的能力对提高我们的生产力是很重要的。

  ——我们必须坚持遵守适当的训练程序。我们并没有说琼斯是无辜的,只是这种程序应该好好遵守。

  大家都知道,任何思维的最终目的是为了思考者本身的满足。因此,说到底,思考的目的就是要满足表达出来的情感。

  但是,由此产生了三个方面的困难。

  第一,采取的行动确实能够成功地满足表达出来的欲望吗?

  ——我并不觉得降低价格真地会提高销售量。

  第二,当你满足一方的需求时,却可能牺牲另一方。

  ——我们可以增加加班,或者雇佣更多的工人。第一个方案会使现在正在工作的人受益。第二个方案则会使现在没有工作的人受益。

  第三,短期满足与长期满足之间存在冲突。有一条基督教的教义将这点说得很明白:一个人即使得到了全世界,但却失去了灵魂,这对他又有什么好处呢?

  ——我们可以增加广告,提高营业额。但是就长期而言,我们应该驱使广告部门去利用其他媒体才对。

  ——如果我们以降价来吸引其他航空公司的顾客,那么我们短期内会获得利益。但是别的航空公司也会跟着降价,于是我们又会失去那些顾客。这样一来,我们只不过是在降低利润罢了。

  ——我很乐意吃这盘炸马铃薯,但是它会破坏我的减肥计划。

  ——我愿意为这出戏多赞助些钱,因为我喜欢妮瑞达,她是女主角,我想多看看她。

  ——我想让人们看到我支持新的技术投资,但我知道就长期来说,投资者想要的是稳定成长。

  情感既是思考方法的一部分,也是应该去考虑的问题。想要甩开它们,只要纯粹的思考是不可能的。

6。 情感的语言

* 情感不必合乎逻辑或始终如一
* 情感可以和语言互相调和
* 不要为情感辩解

  戴上红色思考帽最大的问题就是,你总想为自己的情感辩解。这种辩解可能是对的,也可能是错的。但不论是对是错,红色思考帽都不需要任何辩解。

  ——别去想你为什么不信任他。你就是不信任他。

  ——你喜欢在纽约设立一个支部。现在你还没有必要考虑为什么喜欢这个主意。我们稍候作决定是在来谈这个问题。

  我们生来都喜欢为自己的情绪和感觉辩解。因为它们不是逻辑思考的一部分,因此,我们一直把它当作逻辑的延伸。如果我们不喜欢某个人,就必须有个好的理由。如果我们喜欢一个计划,也必须有逻辑的依据。但是,红色帽子思考法可以让我们摆脱这种束缚。

  那么,这是不是说,我们就可以随意的抱持已有的偏见了呢?这岂不是太危险了吗?正好相反,逻辑思考中的偏见实际上比情绪反应中的偏见要危险的多。

  我并不反对人们对情绪再作深入的研究,去探讨它存在的基础。只是这不在红色思考帽的范围之内。

  情感是变化无常的。曾经有一份问卷,询问美国人是否赞成介入中美洲的事务。大多数人都表示赞同。但是,对于每个具体的介入办法,却都有一大堆人的反对。可能他们的赞成只是抽象的,但当这些抽象转化为具体得行动的时候,他们就表示反对了。从逻辑上来说,这可能不太合理,但从情感上来说,它却是合情合理的。

  有些人会忍不住想把红色思考帽当成情感发泄的工具。但红色思考帽并不提倡人们这样做,它只是像一面镜子,反射出人们一切复杂的情感。

  据说爱斯基摩人对雪的称呼多达20个。而在一些文化里,对爱的称呼也有很多种词汇。在一般用法上,英文和其他欧洲语言并没有大量表示情感的词汇,只有一些词汇如喜欢——不喜欢,爱——恨,高兴——不高兴,快乐——不快乐,等等。例如,我们可以用一个词来表示不确定的肯定,用另一个词来表示不确定的否定。而嫌疑一词确显得否定意味太重了。

  既然红色思考帽能让我们用于表达自己的情感,那么我们可以寻找各种适当的的字眼来加以表达。没有红色思考帽,我们就比较容易使用强烈的字眼,外加语气和表情的辅助。

  ——我觉得你对这项交易举棋不定。你不想加入,也不想被排除在外。你只想待在会客室里,时候对了才进来。

  ——你并不是不喜欢摩根,你只是觉得他让你不自在。你很想找个好的理由可以不喜欢他。

  ——在这点上,我们就是谈不拢。

  ——这项投资有点“漏气”。不是大量的泄气,而是有点像橡皮艇在漫漫漏气。你没注意到什么,但是一段时间以后,就发现它松软了许多。

  红色思考帽甚至可以使思考者像诗人一样表达他的感觉。它使得你所有的感觉都有权利表达出来。

7。 红色帽子思考法概要

  戴上红色思考帽让一位思考者能够说:“这就是我的感觉。”

  红色思考帽让情绪和感觉合法的成为思考的重要部分。

  红色思考帽让情感得以表露,因此它可以成为思考地图的一部分,也可以用来帮助选择地图上的路线。

  红色思考帽提供了一个方便之门,让思考者可以自由进出情感的各种模式。没有红色思考帽,就不可能做到自由进出了。

  红色思考帽可以让思考者提问,了解对方的情绪和感觉。

  思考者在使用红色思考帽的时候,千万不要想为自己的感觉辩解,或者为它们找出逻辑的根据。

  红色思考帽包含两类感觉。一类是普通的情感,包括强烈的恐惧、不喜欢和比较微妙的感觉(如怀疑)等等。另一类是较复杂的感觉,比如预感、直觉、知觉、品位、审美观和其他无从目测的感觉等等。只要是适合这两类感觉的意见,都适用于红色帽子思考法。

   黑色思考帽

 * 谨慎与小心
 * 融合过程
 * 过去与未来
 * 过度使用的问题
 * 黑色帽子思考法概要

  黑色思考帽是所有思考帽中使用的最多的。它也许是最重要的思考帽。黑色思考帽强调的是谨慎,戴上它就应该小心谨慎。它可以阻止我们去做不合法的、危险的、无利可图的、有妨害的事情。

  黑色思考帽是教会我们更好的生存的帽子。动物必须学会辨别森林里那些浆果是有毒的,学会对敌人的入侵保持预先的警惕。为了生存,我们必须小心谨慎。我们需要知道什么是应该避免的,辨别什么是有用的,什么是无效的。这都是我们如何生存的基本常识。有时候,一失足成千古恨,不论我们多有才华,都难以挽回一些错误了。

  黑色思考帽也是西方文化的基础,因为它也是西方辩证批判思维的基础。传统辩证的基础是指出某些事情是多么的荒谬、矛盾。而黑色思考帽则指出:某些事情与我们的资源条件、政策、战略、伦理规范以及价值观等等如何不相符合。

  黑色思考帽是建立在大脑自然机制的基础之上的,这是一个关于“是否相符”的机制。大脑已经约定俗成的形成了一些定例:世界就是这个样子的。一旦我们遇到某些与定例不服的事情,我们就会觉得不自在。大脑的这个自然机制就保证了我们不犯错误。

  事物是美味的,也是生活必需的。但是摄取过多的食物,会让你体重超标,甚至引起其他疾病。但这并不是食物的过错,而是吃得太多的过错。

  同样,也有些人滥用黑色思考帽,以至于花费所有的时间来寻找错误。这样导致的结果并不是黑色思考帽本身的过错,而是滥用、过度使用和误用黑色思考帽的过错。

  六顶思考帽的最大价值之一,就是每个人都会被指定时间来进行谨慎小心的审视和思考。但在这个指定时间之外,就不允许人们继续对每一个讨论点仍然进行批判性的思考了。

  经验显示,那些养成了谨小慎微的习惯并以次出名的人,尤其欢迎六顶思考帽的方法。黑色思考帽使得他们批判一切、怀疑一切的能力发挥得淋漓尽致。但是,一旦从黑色思考帽转换到另一顶思考帽的时候,就不能再这样谨慎小心的思考了。在很多情况下,小心谨慎的思考者会惊奇的发现,他们在绿色思考帽下是如此富有创造力。

1。 谨慎与小心

* 某些东西怎样与我们的经验不符?
* 为什么某些东西不起作用?
* 指出困难和问题所在
* 遵守法律
* 遵循价值观和伦理规范

  黑色思考帽“自然”的符合西方的思维传统。戴上黑色
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