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六顶思考帽-第6章

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  ——我感觉在这种情况下没有赢的希望。做和不做都会两面不讨好的。我们还是放弃吧。

  ——我认为在签合同之前隐瞒这个资料是不公平的。

  任何想表达以上这类感觉的人都应该戴上红色思考帽。不论是纯粹的情绪,还是某种预感,还是某种预感,红色思考帽都允许我们正式的加以表达。

2。 情绪在思考中的地位

* 情绪会扰乱你的思考吗?
* 情绪是思考的一部分?
* 情绪发生在什么时候?
* 情绪化的人是好的思考者吗?

  传统的观念认为情绪会扰乱思考。人们认为好的思考者都必须十分冷静,不受任何情绪的影响。他也必须十分客观,考虑的是事情的权益而不是情感的需要。人们甚至认为,女人之所以不能很好的思考,是因为她们过于情绪化了。据说女人缺乏一种决策时必须的公正超然的态度。

  但是,任何优良的决策最终都是诉诸情感的。这里我强调“最终”两个字。当我们思考如何绘制地图的时候,对路线的选择都决定于我们的情感和价值观。稍后我会再谈到这一点。

  情绪是我们思考的一部分,并且使思考符合我们的需要和当时的情况。 它们是大脑正常运作所必需的一部分,而不是一种干扰。

  情绪对思考的影响有三方面:

  其一是强烈的背景情绪,比如恐惧、愤怒、怨恨、怀疑、妒嫉或者爱,等等。这个背景会影响所有的感觉,并使它们带上各种色彩。红色帽子思考法的目的就是要把这个背景显现出来,以便观察它可能带来的各种影响。背景情绪有时甚至可以左右我们全部的思考。它可能与某个人或某种情况密切相关,也可能因为其他原因随时出现。

  其次,情绪是由你最初的感觉所引发的。例如,如果你觉得自己受到某人的侮辱,那么,你对此人的观感就会完全受到这种感觉的影响。如果你认为(也许只是一种误解)某人是在为自己的私人利益说话,那么你对他所说的一切都打了折扣。如果你觉得某种东西带有广告色彩,那么你对它的信任就十分有限。很多事情所带来的情绪反应会使我们迅速做出判断,并被束缚在这一判断之内。而红色思考帽给我们提供了机会,让我们在这种感觉产生之初,就能将它表达出来。比如:

  ——如果让我戴上红色思考帽。我会说,你提出来的条件只是为了自己的利益,而不是为公司着想。

  ——我的红色思考帽告诉我,你反对合并只是为了保住自己的饭碗,而不是为了股东的利益。

  情绪造成影响的第三方面发生在地图绘制以后。这份地图也会将情绪包括在内。而情绪——包括大部分的自利意图——就会选择出它改走的路线。每一个决策都有其价值基础。我们对价值的反应也是情绪化的,比如我们对自由的价值反映就完全是情绪化的(尤其当我们失去自由以后)。

  ——既然我们已经很清楚目前的状况。让我们都戴上红色思考帽,选择该采取的行动。

  ——在两个选择中——继续罢工或者和平谈判,我喜欢第一个。我觉得现在还不是和谈的时候。双方所受到的伤害都还不够,谁也不肯让步。

  对那些把表达情绪看作是思考的一部分的人来说,红色思考帽让情绪的存在有了合理的地位。它也是绘制地图的最后一个步骤。

  但是,有些情绪是应该隐藏起来的,红色思考帽可以将它们表达出来吗?比如:

  ——我反对他出任这个职位,因为我嫉妒他晋升的这么快。

  真的有人会表达这种嫉妒吗?也许不会有。但是红色思考帽能够让你婉转的表达这种情绪。比如:

  ——我想戴上红色思考帽说,我反对安妮的升迁,这可能部分是因为我有些嫉妒。

  另一种说法:

  ——我想戴上红色思考帽说,我反对安妮的升迁,这只是我的感觉。

  请同时记住,思考者在私底下也可以自由选择戴上红色思考帽。这使得思考者可以将自己的情绪合法的表达出来。

  ——这里可能有害怕的因素在里面。害怕因为换工作而引起的激烈争论。

  ——没错,我是很生气。我现在只想那会属于自己的那部分。我不想被骗。

  ——我得承认我并不满意这份工作。

  红色帽子思考法鼓励你去寻找:“这里包含有哪些情绪。”

3。 直觉与预感

* 直觉有多可靠?
* 直觉有多少价值?
* 如何利用直觉?

  直觉一词有两种用法。两种用法都对,但就大脑的功能而言,两者又是截然不同的。第一个用法中,直觉可以是一种突然的洞察力。也就是说,某种事物原来给你一种感觉,但突然间你又对它又有了另外一种认知。这可能导致创造力的勃发,导致一项新的科学发现,或者数学理论的进步。

  ——如果把注意力从赢家转移到输家,你很快就可以看到,在131名参赛这里,1个赢家的产生还意味着130个输家的产生。

  第二个用法中,直觉意味着对某一状况的立刻了解。这种了解是建立在经验基础之上的复杂判断——这判断也许无法条分缕析,也可能难以言传。当你认识某个朋友的时候,你在瞬间内对他做出了判断,这种直觉性的判断也是基于各种因素而做出的复杂判断。例如:

  ——我有种直觉,这电车一定不好卖。

  这种直觉可能是基于说话者对市场的认识,对同列产品的经验,以及对这个价格范围内的购买意愿的了解。

  我在这里要谈的,就是这种“复杂的”直觉判断。

  直觉与预感、感觉是很相近的。预感是直觉基础上的假设。而感觉的范围则可以从一种审美观(也可说是一种品味)到一个确定的判断,不一而足。

  ——我觉得它如果开始分裂,他就会撒手不管。

  ——我有种强烈的感觉,这张公车票和那辆自行车是这起谋杀案的线索。

  ——我觉得这理论不正确,它太复杂混乱了。

  成功的科学家、企业家和将军都曾有过这种类似的感觉。我们会说一个企业家“闻得到钱”。这意味着当别人无法察觉到潜在的利润的时候,企业家却有特殊的嗅觉,觉察到利润之所在。

  直觉并不是无往而不利的。在赌场上,直觉的误导更是令人恨之入骨。如果轮盘上出现了8次红色,直觉就会强烈的告诉你,下一次该是黑色了,但结果却仍然是红色。赌桌是没有记忆力的。

  那么,我们该如何对待直觉和感觉呢?

  首先,我们用红色帽子思考法使之合理化。红色思考帽允许我们询问自己的感觉,并把它作为思考的一部分表达出来。也许情绪和直觉该各有自己的帽子,但那只会使思考更加复杂化。尽管它们的性质不同,但我仍然认为它们都可以被归为“感觉”一类而同样对待。

  我们可以试着根据直觉判断来分析问题,但这似乎又不太容易取得完全的成功。如果我们自己无法分析出问题,又怎么能相信判断呢?

  我们很难仅仅根据自己的预感,就决定要进行大规模的投资。最好是把直觉当作地图的一部分。

  我们对待直觉,可以像对待一位顾问一样。如果这位顾问在过去一向很可靠,那我们就会更加重视他所提出的建议。同样,如果我们的直觉在很多情况下都是正确的,那我们就会乐于倾听它的意见。

  ——所有的理由都是在反对降价,但我的直觉告诉我,这是重新占领市场的唯一办法。

  一个富有经验的企业家对机会的来临比较敏感。他积累的经验会形成强烈的直觉,告诉他哪些生意该做,哪些生意不能做。企业家的直觉非常有价值,因为那是由经验积累起来的。但是,如果把企业家的直觉运用到总统大选上,可能就没那么灵了。

  你也可以用“有输有赢”的心态来看待直觉。直觉不可能总是对的,但是如果它对的时候比错的时候多,那么其结果就该是很乐观的。

  如果把直觉当作百试不爽的灵丹妙药,那就会很危险了。然而直觉是思考的一部分,它确实存在,而且对思考做出了贡献。

  ——你能否用红色思考帽问问自己的直觉对这次合并的意见?

  ——我的红色思考帽感觉到,资产价格很快就要飞涨起来。

  ——你的红色思考帽对这一广告策划有何感觉?

  ——我的红色思考帽告诉我,这个条件不会被接受。

  直觉和意见会在哪里重合呢?我们已经知道,白色思考帽不允许你表达自己的意见(但是它允许你报道他人的意见)。因为意见都是来自于判断、解释和直觉。其间的平衡可能在于对已知事实做出判断,也可能在于对未知因素的感觉。你可以在红色、黑色和黄色思考帽下表达意见。你在使用红色思考帽时,最好将你的意见作为感觉来表达。比如:

  ——我的感觉是,厌倦感是导致青少年犯罪的原因之一。

  ——我感觉电影院现在需要一些大型制作的影片。

4。 一时一刻之间

* 反应与混乱
* 这就是我对这次会议的感觉
* 要么表达,要么隐藏感觉

  红色思考帽的感觉可以在一次会议、讨论或谈话的任何时候表现出来。这些感觉可以是关于讨论项目的,也可以是关于会议本身的。比如:

  ——我想戴上红色思考帽说,我一点也不喜欢这次会议进行的方式。

  ——我想用我的红色思考帽发言,我觉得我们在被迫同意一个我们不喜欢的想法。

  ——胡波先生,我的红色思考帽认为,你从来不听别人的意见。

  ——我说完了。现在我要摘下我的红色思考帽。

  如果在会议中,情绪自然流露,那么此时红色思考帽的存在就显得有点多余和做作。你真的需要戴上红色思考帽才能生气吗?难道我们的表情和语气就不能表达情绪了吗?

  但红色思考帽的真正价值就在于人工制作上。一般来说,情绪的发作需要一些时间,要平息就更不容易了。会议中间,会产生怨恨、不悦和互相攻击。这时,红色思考帽可以让一个人在片刻之内转换情绪。你戴上红色思考帽,你摘下红色思考帽,这期间就完成了情绪的转换。戴上红色思考帽所表达的观点比较不涉及个人,因为这是一个正式的表达渠道。

  “戴上”红色思考帽能够减少口角的发生。只要你认为需要,随时可以戴上它,没人会反对。而且一旦红色思考帽形成了模式,那么你如果不在这一形式下表达自己情绪化的观点,就会显得很无理。

  因为红色思考帽提供了表达情绪和感觉的渠道,所以,任何人觉得有需要表现情绪时,就会有适当的表达方式。

  你不再需要去猜测别人的感觉。你可以直截了当的询问他们。

  ——请你戴上红色思考帽,告诉我对我的建议有何看法。

  ——我猜你不喜欢我。我要一个红色思考帽的回答。

  恋爱中的人都喜欢听对方说出真心话,即使他们并不怀疑对方的真诚。

  ——戴上红色思考帽来说,我很喜欢这次会议进行的方式。大家也都这样感觉吗?

  ——莫利森先生,我感觉大家都很像签下这份合同。你能否戴上红色思考帽告诉我你的看法。

  红色思考帽这一术语不能被夸张或滥用。并非每次想表达感觉时都得正式的用它。只有你想以�
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