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卡耐基成功全集之二经营管理方略-第108章

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通知、工作手册、收据等,这些资料可能一时还无法分类或必须随时放在身 边查用。也有一时之间无法判断是不是要保存、必须先搁置一阵的文件和临 
时裁下来的剪报等。像这类不能立刻处理的文书资料,往往也有相当数量的 堆积,占去工作桌的空间。
最好的方法是用袋式档案处理,将资料放进袋中,写明“预报收据”、
“待回信件”、“开会通知”、“暂留剪报”、“未处理文书”等,另外, 再用几个袋子装电脑碟片、信封、信纸、邮票,免得混淆。当然这部分暂时 
处理的文书不能过量,否则就是自己偷懒未彻底整理,到头来又有一堆资料 无法处理,最后只好丢弃一边。
袋式档案的制法非常简单:(1)准备定好尺寸的信封袋;(2)在正面左方 画上目录栏;(3)为方便使用角钢书架,将反面袋口切去 2 厘米,这样就有较 
大空间,不会折损档案角。
采用“角型 2 号”信封是为了统一 A4 规格,很多学校、机关都采用 B 类 纸,当然也可以利用其它型号的信封。另外很多平面设计者通常使用大尺寸 
的用纸,一样能选用较大尺寸的纸袋。不过,一旦确定了袋式系统尺寸,就 要坚持下去,不能随意更改。
所谓的系统化,就是统一规格。不论 A4、B4 或其它尺寸,整理资料重要 的不是何种尺寸,而是统一规格。至于书籍目录栏,只要准备尺、铅笔、圆 
珠笔和一把美工刀即可。
10。将目录栏做成纸样
做袋式档案固然容易,但一次要做 100 个以上,还是要花点时间的。于 是可以把目录的标准模式做成一个纸样。
11。袋式档案使用规则 袋式档案系统的使用法因人而异,但其基本规则有四项:(1)不能随意变
更自己使用的规格。在决定规格前,要考虑大多数人的需要,选定后即不能 改变;(2)目录栏一定要划在同一位置;(3)保管时绝对要按照选定的次序;
(4)袋式档案不是工作结束后才用的,而是整理资料的方法。 如果混用不同的档案规格,则将无法统一档案排列,资料柜的大小也不 
能统一,同样性质的信息可能分散在不同档案中,在检索时将无法一次取出。
划目录栏时为了方便检索,一定要划在同一位置。
12。袋式档案的使用方法 袋式档案有九种使用方法:(1)制作与携带。预先制好几个袋式档案,放
在书桌和公文包内备用;(2)随时开始工作。开始一项新工作或有了需要保管
的资料时,立刻使用档案袋;(3)写明目录。依袋内所存放的资料内容,在袋 面的目录栏上填写清楚。如果用拼音符号做分类,则在目录栏的头三格记下 
头一个字的拼音。写目录时,要用较粗、较鲜亮的笔书写;(4)把资料装进袋 里,记清资料出处。不过要注意一点,检查一下资料上是否都已注明资料的 
出处。资料出处包括发生日期和资料源,这可以帮助解决资料排序的问题, 同时将来在引用资料时,也要注明资料源,免去使用权上的麻烦;(5)统一文 
件规格。A4、A5 型的资料可完全存放在袋中,而 A3、A4 型的文件则必须折叠 后再放入。有些人不愿意折重要的文件,但考虑到存放时的不便,还是忍痛 
折叠为好。此外,有许多印成只有 A4 尺寸的 1/3 大的小册子,如果整本放入 袋中实在太占空间,只好撕开,把必要的部分留下来;(6)收录追加的资料。 
收集资料中,常会发现和原有资料档案相同的文件,如果袋子已经装满,只 好再填写一个袋子,放在原资料档案后再编号即可;(7)工作结束后,将原来 
使用的袋内资料重新检查一遍,舍弃不需要者,然后根据原排列顺序上架;
(8)再利用和整理。每次取出档案使用时,都要顺手整理一下袋内的资料,不 要的一定要丢掉,这样才不会造成资料泛滥;(9)总整理。资料和饮食一样, 
如果放任不管就会落入无限膨胀的地步。因此每隔一段时间要整理一下档案 柜,丢掉不需要的项目。像改用其它档案架、改变书桌方位、大清扫时都是 
整理档案的好机会。
13。设定目录的原则 好不容易保存起来的资料,如果不能迅速找出来使用,则完全没有意义。
因此在设计整理系统时,一定要注意这个问题,而其中的关键是目录的设定 方式。
设定目录的基本原则应该是:首先出现于脑中的字眼,就是目录的主要 关键字。
每个人的思考方式都不同,但各有各的“固定思路”,都有自己的一套 逻辑方式,在处理袋式档案的目录时,就要考虑这种逻辑。利用这种浮现的 
语言作目录有一个好处:等自己想再找这个档案时,一定会想到这个字眼; 设定目录时要不断地尝试,直到找到自己的逻辑方式为止。
14。用个人电脑检索目录
完全以记忆关键字来找资料档案,500 个已是极限,500 个到 1000 个是 记忆模糊阶段,而 2000 
个以上,脑子根本就不管用了。如果档案数已经发展 到这个阶段,不妨使用个人档案来处理目录,然后再找档案。
通常在设定档案目录时,不妨再依档案内容设定第二个档案,把关键字 写在纸上,输入个人电脑时会方便许多。即使现在没有把目录输入电脑的打 
算,也不妨做这样的准备,将来也许会用得上。如果袋式档案数目少,还用 不到个人电脑的卡式档案时,利用文字处理机同样可以达到目的。
15。使用“袋式档案系统”注意事项 正确使用“袋式档案系统”应注意七个事项:(1)袋式档案系统以“角型
2 号”信封做道具,主要用来处理纸资料;(2)袋式档案系统既便宜又简单, 容易执行,是懒人最佳整理术;(3)袋式档案系统可以瞬间统一文件、笔记、 
照片、书信等资料的规格;(4)袋式档案系统在整理资料的同时也能发挥管理 功能,多项工作同时进行时可预防混乱;(5)袋式档案的目录是利用个人的思 
考逻辑制成的;(6)资料整理最好以字母为排序原则;(7)为了提高袋式档案 的工作效率,每次使用档案时,要有勇气舍弃不需要的资料。
文件资料整理技巧
80 年代初期,世界突然出现一个新名词——“办公室自动化”,自此震 撼商界。在一般人的观念中,“自动化”是指工厂合理化、效率化,现在把 
这个名词用到商业部门,才创出“OA”的名词,但到底“OA”是什么?要做 到什么地步?却至今无人能确切地解释。
在许多争议中最引人注目的是“纸”的地位问题。有人认为,经过办公 自动化后,所有的商业文书都会被电脑和文字处理机取代,“纸”将在办公 
室中消失。多年来的事实证明,这个理论仍只是一个理论,并未在生活中实 现。电脑和文字处理机初期的技术并不成熟,操作性和携带性都很差,因此 
一直不能取代纸的地位;直到 90 年代的今天,情况也未见改观,纸的消耗量 反而因为 OA 机器的大量使用而与日俱增。在 OA 机器上做成的文件,并不能 
拿在手里反复翻阅,结果大多数的人总会说:先印出来看看吧!结果只有更 增加纸的用量。从以前到现在,资料整理的最大课题都是:控制泛滥的纸资 料。
1。整理文件的基本观念
(1)当机立断的勇气 各式各样的文件资料、电话留言、企划表、进度书、复印本、备忘录等,
正一步步淹没管理者的工作环境。在信息泛滥的时代,任何文件都要经过两 种选择:a。是否有保存整理的必要;b。是否应该舍弃。考虑这两点后,就要 
马上决定处理。
取舍的时效非常重要,很多人都觉得无所谓,可以待会儿再做,但一旦 有了下次、明天、月底的念头后,人就不会处理它了;永远不要存着“暂时 
保留”的想法,现在不处理,以后每过一天,处理的功夫就得增加一倍。一 定要记住:要保持整洁的工作生理环境,就得想法成为“当机立断”主义者, 
绝不能躺在文件垃圾山上。
说到“当机立断”,其实就是一种舍弃的“勇气”。管理者也许很容易 决定丢掉一些随手涂写的笔记、纸张,但一旦碰到工整的电脑文件、精美的 
书籍、手册和杂志时,你还有勇气这么做吗?
没办法让管理者下定决心处理的文件,通常是:a。丢掉太可惜了;b。也 许什么时候用得到。纸张印得太精美总让人舍不得丢弃,尤其书籍更是如此。 
不过,除非个人财力能负担极大的收藏空间,否则舍不得丢掉,只会破坏自 己的工作环境,无论觉得多么可惜,该丢的就必须丢掉。这是不产生工作空 
间爆炸的一种危机管理。在不忍心丢弃的文件中,有些是体积庞大、使用机 会少、但搜集不易的文件,像这种文件的收藏空间成本,应交给公司负担。 
碰到这类文件、书籍时,不妨捐给有关单位,不但是一种义举,而且将来使 用时也一定找得到。
有些擅长处理资料的文字工作者,常定期把多余的书籍捐给地方图书 馆,必要时再去借阅,这完全是运用图书馆不能拒绝赠书的优点。
(2)“边读边丢”法
“无法处理”有时候就等于“不知如何处理”,心中毫无取舍的标准。 整理者应该掌握一项基本原则:
将来能再度取得的资料,当下就要丢掉。 对商界人士来说,报纸、杂志上已经公开的一般资料,使用率并不高,
反而是一些不成文章的数字、描述才是真正有用的信息。现在电脑和电话传 真的通讯功能愈来愈普及,一通电话或电脑连线就能得到的资料就可以丢 
弃。或者退一步想,只要把非常必要的资料剪存下来,其它的叙述不看也行。 报纸和杂志是很占空间的,最好是一边读就一边撕、剪、割,读完了,该留 
的已经处理完,其它就送进垃圾筒了事。
拿到资料时,就应鼓起割舍的勇气,做到眼、脑、手并用。唯有如此, 才不会在“垃圾堆”中工作。
(3)舍弃多余的复印资料 复印机愈来愈普及,功能愈多样化,其后果之一就是“垃圾资料”愈多。
人们常说的“信息洪流”并不是多样信息满溢,而是同样信息重复出现。这 种“重复信息”的盛况因为复印机的普及而更上一层楼。你一天不知要在办 
公室内听到几遍“先复印出来再说”?人在工作时总有个微妙的心理,比如
“不管有没有必要,先把资料复印下来再说”,似乎这样就可以宣告工作结 束一样。
复印机在办公室中,扮演了文书处理镇定剂的角色,这种由信息机器所 产生的心理效应可称为“信息镇定”。为了克服这种浪费,要痛下“只在必 
要时复印”的决心,尤其在现代社会,有时候浪费资源可称得上是一种犯罪 行为。
不得不复印时,尽量利用缩小功能或双面复印,以尽量节省资源。
(4)处理不需要的资料 经过取舍后,总有些资料要丢掉,但无节度地丢进垃圾筒也不是最好的
办法。每当你亲眼目睹亚马逊河流域惊人的开发状况时,必会不由得珍惜起 所有的纸制品。资料工作是抽象的,而支撑资料工作的“纸”则大多由“树” 
这种资源制成;过去可能没有人会看着纸想“森林”,但纸资源并非无穷无 尽,不断地把不要的文件丢进垃圾筒并不值得提倡。
用过的文件其实有不少用途,比如反面可以做备忘纸、电脑或文字处理 机的试印纸等。不同尺寸的纸不妨用裁刀裁成同�
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