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营销界的奥斯卡中国本土卓越营销大案-第13章

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    2003年5月,姗拉娜在央视新开的新闻频道重磅出击,推出全新形象的广告大片,以收腹霜为龙头的系列美体产品组合登场,让千千万万不能出门的爱美女性在家庭也享受了个性化的DIY美体方案!    
    2003年,在同行产品纷纷下滑的同时,姗拉娜通过一系列巩固市场地位、提升品牌形象的年度整合营销和特殊公关营销,使整体实力和品牌形象又上了一个新台阶。    
    2004年:巩固阵地,民族化妆品企业的一面旗帜    
    2002、2003年,姗拉娜以大手笔换来大收获,并以此为基础,开始了新的征程。2003年年底,业界传来小护士、羽西等品牌被大品牌斥资收购的消息,中国民族化妆品的命运又一次受世人瞩目。化妆品市场的十年鏖战,已经让太多的企业或者伤痕累累,或者举步维艰,姗拉娜怎样才能走出一条自己的发展道路?    
    进军华东:建立第二工业园    
    随着姗拉娜的进一步发展,单纯依靠珠海姗拉娜化妆品有限公司已经不能满足市场需求。从2001年开始,姗拉娜集团即斥资数千万在苏州筹建20 000平方米规模的新工业基地,作为进军华东市场的根据地。    
    华东市场历来是化妆品的兵家必争之地,也是极难啃下的硬骨头,姗拉娜这两年却在华东市场取得了不小的成绩。在华东设置运作基地,将更有助于姗拉娜缩短营运半径,加快市场反应速度。    
    反向合作:成为SNOOPY化妆品中国东家    
    与小护士、羽西等品牌相继被收购的命运不同,姗拉娜一直思考的是另一条全新的品牌之路。与其被国际巨头吞并,不如与国际巨头联合。正是姗拉娜连续几年在新产品上的长袖善舞,让它受到了国际品牌巨头的热切关注,并开始了频频接触。    
    2004年,姗拉娜取得SNOOPY(史努比)品牌在中国区域内化妆品类的独家经营使用权,这意味着SNOOPY正式进入我国化妆品领域,并深植于姗拉娜家族,成为其中一员。SNOOPY规范的国际化品牌运作模式,结合姗拉娜完善的销售体系,全新的SNOOPY化妆品牌必将为国内日化市场增添独特视点。    
    2004年4月,姗拉娜的SNOOPY之旅全面拉开,受到了意想不到的国内经销商和消费者的欢迎。仅仅是新产品的订货会上,成交金额就将近一个亿!活泼可爱的SNOOPY,又一次撰写了化妆品市场上新品上市的传奇。    
    重心下沉:精耕细作不跟风    
    2004年,面对日化市场的一片浮躁,姗拉娜主动迎接市场变化,积极调整市场布局,将大批总部营销人员下放到营销一线。这一年的日化线,不再是往年的炒作风,也不是往年的广告战。经销商在变得冷静,消费者也日益理性,姗拉娜扎扎实实做市场的风格受到了市场的普遍欢迎。    
    历经10年,成为民族化妆品企业的一面旗帜     
    2003年,姗拉娜10年。10年,对一个企业来说,其实是非常短暂的。宝洁、联合利华等跨国化妆品企业都有上百年的历史,而中国10年以上的化妆品企业寥寥无几。    
    10年来,姗拉娜从单一品牌经营,逐步过渡到多品牌经营;在多品牌经营前提下,又逐步过渡到“同心多元化”经营,进而过渡到“核心品牌纵向发展”阶段,建立起了可容纳很多产品的模式,确立和巩固了行业地位,真正成为本土品牌的一面旗帜。    
    启示:新产品新营销焕发老品牌新活力    
    “在中国的市场环境中,如果你不创新,不争取以最快的速度占领一席之地,就会很快被淘汰。正是因为有创新,我们有了健胸霜、美腿霜,有了被称为黄金组合的产妇体型恢复套装,还有了令人振奋的收腹霜……(引自《董事长崔国防“姗拉娜10周年黄金庆典”之讲话》)    
    姗拉娜的10年成功,正是依靠一系列创新性的新产品营销取得了市场突破,进一步确立和巩固了市场地位,使老品牌焕发出新活力。它进一步证明,好产品需要好营销,中国企业的发展,已经进入新产品营销快速制胜的时代,姗拉娜正是依靠收腹霜、360度美体专家等的成功营销,才使企业、品牌迈上了一个又一个新台阶,实现了本土特色化妆品品牌的真正复兴。    
    在中国这样的特色市场,一个成长10年还能保持后劲不断的本土企业,它的经验足可以为其他行业、其他企业提供有益的借鉴。    
    案例提供:珠海姗拉娜集团  北京21世纪福来传播机构    
         
         
    21金维他:20年老品牌超速崛起    
    数字与事实    
    21金维他,由杭州民生药业生产。民生药业,始创于1926年,是中国最早的四大西药厂之一,迄今已有78年历史。    
    在中国,一个能存在70多年的企业,它的领导层自非等闲之辈。当时,民生领导层能前瞻性地开发出21金维他,只是这种过人之处的一个注解,但我产必须承认的是,鉴于当时国人的生活水平,21金维他不可能有巨量销售。    
    进入21世纪以后,尽管国人的购买力已不是问题,但由于种种主、客观原因,21金维他的全国销量始终没有超过1个亿,特别是在2001年,仅有不到8 000万元的销量,民生执行总监杨岐山先生用三个“越来越”形容当时的情况:“经销商要货积极性越来越低,终端动货越来越慢,总的感觉是,21金维他越来越难卖。”当时,21金维他在国内维生素市场排名第三,而当时又新冒出了几个大的维生素品牌,竞争激烈,而最关键的是:这个当时经历了17年印证的好产品,在13亿人口的大国卖不到8 000万元,是民生人所不服的。    
    在经历了企业改制的阵痛后,2001年,民生人决定选21金维他作为突破口,让民生焕发出新的活力。    
    营销背景:忘记过去的你,忘记对手,走一条新路    
    21金维他,2001年——    
    已卖了17年的老西药类产品,销量当时已全面下滑,当灵诺深度审视这一产品时,得出了两条最本质的判断:    
    第一,17年印证,21金维他疗效确切,且一天不到8毛钱的消费额,是中国最广大的人群买得起的;第二, 生活越富裕,人们越注重健康,发达国家维生素产品长期拥有的巨额销量,已经预示了这一点,而中国人奔小康的速度,快得出人意料,维生素产品的真正科学性又能长久地支撑长销。基于此,我们认定,21金维他不仅未到生命周期的终点,而且在中国恰恰是生命刚刚开始的婴儿。    
    2001年以前也投放过不少的广告,但效果不理想,所以以往的做法基本被民生高层否定了。关键是如何看待两个领先者的做法,领先者的经验的确极其宝贵,但必须要看这些经验是否适合自己。适合,就大胆用、更到位地用;不适合,则要毫不犹豫地走新路,不能因为领先者已取得了超越自己的成就,就盲目照搬,更不能因为领先者是外资品牌就盲目迷信。    
    上述判断,直接演化出我们的核心立场:    
    21金维他,不应只向当时的维生素市场要增长,那只是低层次的肉搏、矮子里的将军。21金维他主要应向中国巨大的健康品市场要发展、要增长,因为人们需要健康、专业的健康品。在中国有绝大多数老百姓,还不知道维生素(21金维他)的宝贵价值,它尽管长到了17岁,但还基本处于“养在深闺人未知”的状态,它应该在更广阔的舞台上出现,让人们理解它的真正价值。    
    所以,我们定下了“忘记过去的自己,忘记对手,走一条新路”的基调。在这个基调的指导下,我们有了不同以往的新结论:21金维他是维生素,但又不仅仅是维生素,它是“适合中国普通百姓的、能解决多种健康问题的(因缺乏维生素、矿物质引起)、科学可靠的常规健康品”。    
    分析矛盾,发现并解决营销和传播的主要矛盾    
    ——量力而行,分步渐进,三年完成全国跃升计划    
    我们树立了正确的策划观后,就开始了具体的执行。一切从调查、决策人物开始,它不仅包含传播领域,更包含营销领域,因为很多企业的问题不仅出在传播上,更出在营销领域里(主要是渠道和终端)。在对21金维他的市场及企业现状进行深度调查后,我们找到了这种突破的平衡点,那就是:集中优势兵力,先把家门口的浙江做成根据地,再求扩展。    
    于是,在营销布局上,一个清晰而现实的策略浮出水面:21金维他的复苏与崛起,不能一上来就四面出击,把不多的资金撒了胡椒面,而是要稳扎稳打,量力而行,采取分步渐进的策略,分三年完成复苏与崛起的大业——    
    先集中人力、物力,把浙江做成根据地,摸索OTC成功经验,找到信心,形成资金良性循环,然后再总结成功模式,根据具体情况适度调查,推广到六个原来市场基础较好的省份,让这些省份不仅上量,而且能盈利,这是第一年的目标;    
    第二年,巩固已做好的7个省,再用第一年的经验,重点做基础次好的6个省份,同样让这些省份盈利;    
    第三年,则在坚实的13个盈利省份的基础上,快速启动全国市场!    
    确定了营销布局之后,核心问题变成了我们怎样把浙江变成根据地,直白地说,就是我们怎样能让浙江市场比以前的2 000万元多卖些,再多卖些;同时,又能在销量稳健增长的同时,复苏并确立21金维他的品牌形象。    
    经过苦苦追寻,我们找到了阻碍消费者行动的障碍,并且用科学的力量扫除它。一改同类品牌“从概念出发”的诉求策略(“维生素很重要,它能给你补充,你应该买它”),我们确立了“症状出发,对号入座,增强购买紧迫感”的诉求策略,而这一诉求策略,又突破了同类产品狭窄的白领人群定位,把21金维他的人群定位扩展到最广泛的普通百姓(男、女、老、少四大人群)。这样的突破极其自然:第一,21金维他每天8毛钱的消费,普通老百姓绝对买得起;第二,症状出发,对号入座的诉求,不需要专门知识,使一般百姓自己就能判断是否缺维生素和矿物质(自己是否该买);第三,中国人口中度缺乏维生素的严重现实,使得我们有责任让更多的中国普通百姓(而不仅仅是生活条件已相对较好的白领)吃到好的维生素!    
    策略指导下的创意、表现    
    ——四轮攻势,环环紧扣    
    在“症状出发,对号入座,增加购买紧迫感“的诉求策略下,我们开始了创意表现。鉴于21金维他人群定位的广泛性,我们的创意表现策略是:直抒胸臆,但要特别注意营造出紧迫感,并在恰当的时机,全方位造势,一举实现21金维他的复苏和崛起。在这样的指导思想下,我们安排了四轮攻势:    
    第一轮:科学真相,唤起关注    
    不管是新产品,还是老产品,上市具有“发现感”非常重要,就是要给消费者一个交待:凭什么此时、此地,要推出此产品?消费者非常需要知道这种原因,这也是人类普遍的心理需要,人们接受一个东西需要一些理由,而对于21金维他这样的老产品,“发现感”的上市就显得更加重要了!    
    通过什么载体,才�
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