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白领黑皮书(1)-第7章

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    过去集邮的人总爱说,方寸之间有世界,现在的方寸之间被珍藏被抛弃的东西,不再是邮票,而是或粗糙或精美、或黑白或彩色的千奇百怪的名片。名片的方寸之间也不止是世界,而是充满了商机,有面子,有里子,有现在,有未来。市场决定生产,在名片领域里,看的人的态度决定印的人的态度。

    这小小方寸间的乾坤越来越大,计有以下表现方式:

    1.尽可能将自己的竞争优势在名片上加以展示的。有做副经理的加括号注明“暂无经理”;有将MBA,博士头衔甚至毕业学校(如果是名校的话)也印上的;更有印获奖名称的;最夸张的,用一整页来标注多达十几个的头衔!

    2.将产品目录和营业范围加以显示的。在百事时,每每新包装推出,就会将名片印成新包装的易拉罐型,柯达还将员工照片印在相纸上以推广产品。但有时看到一个人名和帽子,雨伞或机器们放在一起,感觉还是有些怪异。还看到过红极一时的电子宠物TAMAKOCHI的企业主竟然管自己叫ChiefTamakochiOfficer,还正式标在电视采访的屏幕上,真是令人叹为观止。

    显示一个人的私人生活的,有房子、票子、车子和女子,这些都是可以带出去展示的。显示一个人的权利和能量的,是位子和帽子,这方面可以随身携带的就只剩名片了。于是大部分打工者宁可降低工资要求来换一个好头衔,公司方也乐得惠而不费的做个人情,于是泡沫衔头现象无可避免的出现了。每个人都是经理,总监专员满天飞。有一日见过一位在百年国际企业工作的年轻人,名片上的头衔竟然是“创始人”!细问之下,原来他是该两人小部门的创始人……

    上月,前下属来电称开了一家小型礼品公司,希望可以合作,遂请他将产品目录寄至公司。翌日,忽听秘书在外面爆笑,出去一看,夹在目录上的名片上赫然写着“礼品公司首席执行官”!

办公室生存 谁是谁的垃圾猫

    谁是谁的垃圾猫

    就像处理感情的方式大不一样,男人和女人,处理职场压力的方法也不一样,男人用的多是“跳出来”的方法,打高尔夫,喝酒,唱歌,用与工作毫无关联性的渠道减压;女人则相反,执着于工作中所遇到的问题不放,用的是“钻进去”的方法,再加上充分的发泄和倾诉来实施减压。

    中世纪的时候,年轻女人们面对感情、家庭问题时,往往有闺中密友或随身女侍作为倾诉对象,到年老时也会养一只猫,天天抱在怀里,把郁闷、委屈,还有家长里短的垃圾信息统统灌输给这个女友或这只猫。于是这种倾诉的对象,在西方戏剧里,被称为“垃圾猫”。今天的职场女性,跟中世纪穿鲸骨裙撑的女人们相比,服装变了,角色变了,做派变了,百年来没变的,是每每遇到问题时,还是需要一只随时接受倾诉的垃圾猫。

    有科学家说,女人之所以比男人长寿,也更少抑郁症,原因是女人有根多的方式发泄不满或不快,这些方式,包括哭泣和倾诉,化学分析表明眼泪里有体内排出的毒素,而同理可证,把心里的不满和郁闷一股脑儿倒给垃圾猫,无疑会对自己的情绪和健康有莫大的帮助。现代职场女性的垃圾猫,有老公,有同僚,也可能是下属。而职场的垃圾,就像现在大小城市所提倡的垃圾分类方法一样,也可以分为以下几种:

    1.生活垃圾。职场里的一次性的生活垃圾,无非是一些办公室里的鸡毛蒜皮,蜚短流长,像职员间的争宠吃醋,中层间的权利博弈等。倾倒的地点,往往是茶水间或是午饭桌上。倾倒的时间,则是被某人狐假虎威地威了一把以后,或是在电邮骂战中败下阵来的时候。是是非非在吃吃喝喝里马马虎虎地交换,由于这类垃圾的价值不高,说出来就好,所以这样的对话通常是各说各的。也有少量的随声附和,但话语总是擦肩而过,并没有实质的交流,大家互为垃圾猫。

    2.可回收垃圾。与同僚的矛盾,或是为抢夺资源,功劳或职位时争取战略联盟所做的倾诉属于可回收垃圾,内容往往包括对共同敌人的抨击,和对共同利益的阐述和强调。这类垃圾因为可以再次利用而显得更有价值,倒垃圾者随时可能反过来充当对方的垃圾猫。与此同时,某些垃圾里的信息被篡改,节选,断章取义的可能性也大大地存在。切记,职场上没有永远的朋友,也没有永远的敌人,有的只是利益的争夺。一旦情况发生变化,盟友可以变成敌人。而这个时候,几个月前对当时的盟友垃圾猫所倾倒的垃圾——对某人的攻击或自己的某件秘密,可以很容易地被再利用,变为此刻的敌方手中的把柄,所以情绪化的粉领们在选择自己的垃圾猫或垃圾时需要格外谨慎。莱温斯基对女友的电话倾诉最终变成这一世纪丑闻的导火线便是前车之鉴。

    3.危险垃圾。像废旧电池接触火就会爆炸一样,某些倾诉,会在某一时刻爆出巨大的杀伤力,而现代科技和信息的无孔不入,更是为这些爆炸创造了无限可能性。新闻爆出前世界银行的某高层与女下属有染而被迫辞职,据说证据就来源于该女下属所发的一封私人邮件。那邮件被妒忌的老婆所掌握并写信告发给了总统!

    李安说:每个人都有自己的断臂山。在职场压力巨大的今天,每个人都有自己的垃圾猫,每个人都需要有自己的垃圾猫。跨国公司总是给有潜力的年轻管理者设立“Mentor”(导师),名义上是对年轻管理者“传道,授业,解惑”,实际上就是一位专职垃圾猫,接受并解决他们日常的职场垃圾。

    而我,作为职场女性,除了适时地倾诉以外,写点儿东西也是我的减压方法,所以,此刻,正在读这篇小文的诸位,对不起,你们也无意间充当了我十分钟的临时垃圾猫……

办公室生存 蒙老外

    蒙老外

    某次在北京CBD的一个餐厅吃宵夜,隔壁是几个中国人和一大群老外。席间某画廊和餐厅联合,开始在餐厅中央推销起他们的所谓中国艺术品,只见几个穿旗袍的姑娘熟练地张开桌面大小的扇面,上面绘有红梅、牡丹等中国元素,在手持麦克风的介绍者发音不准但熟极而流的英文撺掇下,片刻间就有两个扇面成交,看着两个老外如获至宝地将“艺术品”珍而重之地包好,同桌的北京朋友评价道:“蒙老外的玩意儿。”

    “蒙老外”一词,已经不知不觉从方言变成了全国通用语言,而蒙老外的行为或蒙老外的产品更是跟无孔不入的老外们一起,遍布了大江南北。以涉及的银码的不同,针对的老外的不同,我把它们分为小蒙,中蒙和大蒙。

    “小蒙”的银码少则几十,多则上千,蒙的一般是初次来华的菜鸟老外,可以发生在任何旅游点,特点是国际化的沟通环境,英语,日语不绝于耳,数量词们和“verycheap”、“Thisisthelastpriceforyou”更是说得熟练之极。当然缺不了中国式的商品。在这些不同的景点,你总是可以看到大量设计雷同、制作粗糙的、“充满中国特色”的丝绸小包、靠垫或中式衣裙等。以前上海的襄阳路,北京的秀水街为其中代表,现在则散落在凡有老外出没的各个角落。一次在昆明跟一个酷爱淘古董的老美逛了市中心的古玩城,在偌大的数百间店的市场里转了一圈,淘宝老美对我说:简直太神奇了,这里没有一件真古董。看着明显从同一个工厂进货来做旧了的陶瓷,古剑和每个摊位几乎都有的欧米加老怀表,我无言以对。

    “中蒙”涉及的银码从几百到几万不等,场所通常是专门针对老外而开的画廊或餐厅,画廊里摆的一般是所谓的有政治意象或明显中国面孔或标志物的画作。老外们逛到这里,往往在深刻体会到其中“无言的压抑”和精妙的暗示后,欣然掏钱买下。餐厅的装饰和环境则充分满足老外对中国的想象和猎奇心理,上海有英文叫“失落的天堂“的餐厅,周围是散发着云南香格里拉古朴气息的装修和摆设,上的是滇不滇、泰不泰的混搭滇菜,最后埋单,付的是可以去一趟云南的天价。北京则以某仿膳为龙头,餐厅里莺莺燕燕走来走去的侍者,俨然是清朝的格格们,吃的是所谓满汉大餐,在这里可以做一回皇帝。跟皇帝不同的是,最后还得自己掏钱买单,一张大单。以上种种,被蒙的老外都甘之若贻,趋之若鹜。

    “大蒙”往往发生在生意场上,又以进入中国不久的国际公司为多,其关键词是“关系”,“面子”和“中国国情”。若干年前我在高露洁公司工作时,有国际广告公司前来提案,两小时的演讲里的第一页就是这三个词的中英文对照,二号的大字体显示其重要性,接下来的解说,大意就是在中国做生意,倘若没找到像该公司一样了解中国国情的团队帮助,搞不懂复杂的关系,没给某些人面子的话,就一定会死得很难看。从那时起,“这就是中国”就成了国际公司中国团队最好的挡箭牌,业绩不好可以用之,缺乏诚信可以用之,效率不高可以用之,贪污贿赂也可以用之。一次在听某荷兰啤酒公司CEO的演讲,有人问起演讲中提及该公司在中国市场的业绩为何在2002/2003年连续下滑,答案竟是受“美国轰炸大使馆事件的影响”,不知又是哪个天才中国通想出来的绝妙借口。

    最近参加一个研讨会,与会的公关公司和几个国际品牌公关人员在提及中国市场最大的危机导火线时,不约而同地提到了“民族主义情绪”。中国消费者在这一点上敏感而脆弱,一旦有任何公关事件触及民族情感,马上可以群情激愤,口诛笔伐,把产品质量的问题、服务的问题、配方的问题、甚至语言的问题,分分钟上升到国家利益和民族自尊心的层面。我突然想到,也许是同一群人在从事蒙老外的行业,这是不是暗合了心理学里虐待狂往往也是受虐狂的理论?

办公室生存 只要我过得比你好

    只要我过得比你好

    前些日子的媒体新闻里,两个小孩的出生和成长占据了娱乐版的大半。

    布拉德·皮特和“古墓丽影”茱莉的第一个亲生baby,还没出世已经在《人物》上频频出现;。她的两个认养的少数族裔哥哥,和她甫一出生,其父母就慷慨解囊给当地医院的捐赠,顿时令媒体更为慷慨地将“全世界最美丽的家庭”的称号送上。

    另一个是王菲和李亚鹏的小女儿;不但吸引两岸三地媒体的热烈关注,网上发布的真照片假照片激烈争论,小孩的出生,更因王菲前夫窦唯的烧车事件从娱乐版跨到了社会版,更因小孩兔唇引发的慈善捐助而占据媒体大半年,风头一时无两。记得在香港,刚看完当地报纸痛斥窦唯变态,落魄兼且举止怪异,就看到美国的“大卫脱口秀“里,大卫正极尽讽刺之能事地挖苦布拉德·皮特前妻詹妮芙的新约会是做秀,连带问及”何谓最痛苦的分手“;这边是锦上添花一朵连着一朵,那边落井下石一颗大过一颗,真正是古今亦然,中外大同!

    大机构今天面试,往往把激励和自我激励的能力列入考核范围,激励别人,用的多半是积极的方式,奖励啊,称赞啊什么的。说起自我激励,我的经�
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