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职场攻略"88"法则-第24章

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你这个想要的职位,至少,你的想法能够说出来,对你也是有益的,一旦有类似的空缺时,老板头脑中首先会跳出你的名字。    
      接下来是找榜样,在寻求晋职的过程中,可找找公司的内部是否有类似的成功案例,留心观察:他们是如何获得领导注意的,他们如何展现积极的工作态度,如何参与到决策中,如何提出建议和自己的想法,如何处理压力,他们有怎样的关系网,他们的着装、谈吐、举止如何等等。但要记住,不要去刻意模仿别人,因为他们给你的毕竟只是一些参考意见,而你需要的是去分析什么样的人在这个单位才能有发展前途。当然,寻求职业生涯中的不断进步,还有许多其他的技巧和方法。在此提醒读者朋友,成功除了不懈的努力外,还要做工作和生活中的有心人。    
    


加速晋升的8大良方问

    在现实生活中,我们可能会遇到一些困惑、一些需要我们解决的新问题。在这种情况下,你首先需要做些什么呢?    
      要会问、善问、敢问,这很重要,因为这是你获取信息的一条捷径,在你获得一份新工作或得到一个新职位时,在高兴之余,你可能会问自己,我该从何处着手和如何开始呢?这就表明你对这个职位或这份工作还不太熟悉,还存在疑问。而此时,你往往会选择去问以前的老同事,从他们那里获取你所需要的信息,因为这样可以节省更多的时间和获得大量现实可靠的经验,如此以来,你就能更快地融入到你的工作和角色之中。    
      问是一门艺术,如何组织你的问题,直接关系到你是否能获得你想要的所有答案。会问的人,总是善于组织自己的语言和思维,能够清晰地表达出自己的真实意思,从而充分获取信息。一般来说,询问开放式的问题,就是能鼓励对方发言,可从对方身上获得充分信息的问题,通常会收到比较好的效果。那么,什么是开放式问题呢?一般认为,如果问题中包含以下的字眼,就可以说是开放式的问题:    
      谁(who)    
      什么(what)    
      何时(when)    
      为什么(why)    
      哪里(where)    
      如何(How)    
      开放式问题,代表你真心想知道对方对某件事情的意见,你不仅是为了带动话题而鼓励对方说下去,更是为了给对方充分表达自己对所提问题的看法、观点和感觉的机会。开放式问题通常会带出更详尽、更具体的答案,只要你问得得体,表达确切,对方提供的答案和坦白程度将超过你的想象。    
      当然,这里还需要说明的是,并不是用上述几个字去问问题,就一定会成功获得足够的信息,谈话的乐趣和挑战也正在于此。由于你所处的环境不同、问话的对象不同,所以采用的方式必然要有所区别,这就需要你去发现、去调查。总的来说,在问问题时要注意以下几点:    
      1避免封闭式问题。上述提到了开放式问题,那么与之对应的就是封闭式问题了,如果你的问题,对方只需用“是”或“不”就可以回答你,那么这个谈话就失去了预期的效果,你将很难获得你要的信息。    
      2用正面的措辞。问题的措辞一定用肯定的语气,而不要用模棱两可的词语,这是因为:其一,对方还不够了解你,对你的性格和想法还一无所知;其二,对方可能有顾虑(对方自身的原因)。这样的话,对方在回答你的问题时就难免会有保留。而用肯定的语气会使整个谈话过程、气氛比较顺畅,毕竟交谈需要从正面积极的角度出发。比如说,不要问人家:“对于××,你不喜欢哪一点?”而要问:“对于××,你觉得哪里还需要改善?”尽量避免问:“我哪不对(做错)了?”而应说:“我哪些地方还需要改进?”或“要该如何做得更好?”    
      3问题中心不要一直围绕在自己身上。你询问别人,是为了获取你想要的信息,假如你总是把话题绕着自己打转,会让对方感到厌烦,你应该多谈对方关心的事情和关于他们从事某项工作时的事情,这样,对方会觉得你很尊重他的经验和建议,也就愿意为你提供更多的信息。    
      4不要问及敏感性问题。当你进入一个陌生的工作环境中去的时候,你可能会迫切想知道工作环境中同事或顶头上司的一些情况,于是在与某些同事交往的过程中,你就可能会提及此事。但是,当被问及某些个人隐私或人们对顶头上司的看法之类的问题时,人们往往具有一种本能的自我防卫心理。因此,如果直接提问,会引起很高的拒答率,对方还会产生一种对你防备或警戒的心理,使你既得不到你想要的答案,又会影响你在同事心目中的形象。所以,如果有必要的话,最好等到你与某些同事熟悉以后再采取某种间接询问的形式,并且语气要特别委婉。    
      5保持真诚的态度。在工作中,要建立起良好的人际关系,就需要真诚,对你的同事、上司、下属都应真诚,因为这将决定你在他们心目中的形象和地位。用你的真诚去融入他们的行列,他们会觉得你很可靠,自然而然他们就会回答一些你的问题,这样你就可以获取你所需的信息并从他们身上学到很多东西,让你受益匪浅。    
    


加速晋升的8大良方听

    成功的人之所以成功,是因为他们懂得怎么争取想要的结果。而在争取的过程中,如何才能胜券在握?做个好听众十分重要。    
      你可能会觉得,听人说话有什么难的?但你真正了解什么是“听”吗?听别人说话,也是一门学问。倾听,是乐于真心聆听他人的谈话内容,因为只有专心听,你才能领悟到别人的想法与感受,只有这样你才能根据每个人的特点,采取相应的方法以获得他们的支持。    
      那么,怎样才能做个好听众呢?诀窍是:先鼓励他人说。但重点是,在你听别人说话的时候,要让对方觉得你不仅尊重他们,也尊重他们的想法。专心倾听对说话者来说就是种极大的肯定和鼓励。鼓励对方谈他想谈的话题,你渐渐就会了解有关这个人的种种情况。    
      听别人说话,要用整个身体去听,把身体坐直,微微前倾,双眼注视他的脸,观察他的肢体语言。除了用你的耳朵之外,还要用你的眼、你的脑、你的心、你的全身去听。听他的弦外之音,听他的感受,听他话中的真义,设法真正理解和全面吸收对方所表达的信息。    
      一个人说话时,除了说出的字句外,加上手势、表情等身体语言,才是要表达的全部信息。说出的话和做的动作互相配合,更能加强整体的效果。听别人说话的时候,要留心对方发出的微妙信息,并用心解读,看你能否了解它的真义。仔细观察对方的表情:微笑?蹙眉?眼睛注视的方向?这一切都是他所要表达的信息的一部分。另外,语句之间的停顿,特别值得注意。假如对方顿住不语,且让沉默延续下去,千万不要打断对方的思绪,或是帮助、提醒他,要让他用自己的思维方式把话说完。    
      我们需要提醒你的是:在听别人说话时,不仅要专心倾听,还应该做出积极的反应,这样,说话者就能根据你的反应适时调整自己的思路,那么,什么样的反应和举动才能更好地引导说话者更深刻地表达自己的意思呢?    
      1点头示意。一面听对方说话,一面不时点头,表示你听到对方所言,而且了解其意(尽管这不一定表示你同意他),并示意他说下去,你也可以在听的过程中穿插“嗯”、“是”、“这样啊”表示肯定。    
      2重复内容。要是你想请对方再详细解释谈话中某一方面的内容,可以把你刚才听到的话再重复一次,对方就会明白你大概在这一方面不清楚或不明白,你可以说:“如果我没听错的话,你是不是说……”或是“我想再确定一下,你刚刚说的是……”    
      3问后续问题。如果对方提到你有兴趣的事情,不妨再追问下去。他人的构想、思路,都值得你探索和聆听,不要动不动就转移话题。    
      4专心听。集中注意力,专心听对方说话,设法心无旁鹜。给对方充分表达、把话说完的机会,同时克制自己想发言的冲动。尤其是在与上司或领导交谈时,一定要专心致志地听,思维跟上领导的思路,即使你发现对方说的不对,也要用心去听,这是最起码的尊重。等到你的上司或领导说完后,你再进行提问或就他的发言发达自己的看法和意见。    
      5别妄下结论。让对方提出自己的想法,不要妄自提出自己的观点(尤其与对方观点相悖时)。在你衡量对方的意见时,不要流于主观。此外,也不要强迫别人接受你的想法。把你的成见和说法,尽可能先放一边,你才能捕捉得到对方的思路。    
      6让对方信任你。如果对方向你吐露秘密,你就有义务让对方保持这份信任。在任何情况下,信任都是人与人之间最有力的联系,也是实现良好沟通关系的基本条件。你一旦赢得了他人的信任,一定要更加努力,不负人家的托付,因为信任关系一旦破裂,要想恢复是很难的。    
      7控制自己。要是对方说了你不赞同的事,也得尽力控制自己的情绪。不要激动,也别发怒,而应该把你原先的思绪、担心的事、成见等等先放一边,因为现在你们是在沟通,你眼前的这个人最重要。    
      8不要中途接电话。和别人谈话时,不要因为中途接电话而打断对方,这样不但相当失礼,而且还打乱了谈话的顺序,浪费别人的时间。这样既不利于双方的沟通,也不利于信息的收集。    
      正如普雷斯顿所说:“每个人都学过如何谈话,但是还没有人学如何去听。”听是一种必须着力培养的技巧。这也是为什么现在许多组织中的经理们要接受高效倾听训练,学习如何成为一个积极的倾听者的原因。    
    


加速晋升的8大良方悟

    何为“悟”呢?从“悟”字的字体构成来看,左边是“心”,右边是“吾”,即自己。也就是说:悟,必须与心相关、与自己相关。不是停留在“认识”的基础上,而是以自己的心来“悟”清有关“道理”。在人际交往中,人们要时常考虑到他人怎样认识自己,这样,人际交往中的相互认知,就不单纯是对他人的了解和认识,而且还是了解他人如何认识自己,是相互镜像反映,是一个双重的、互动的认识过程。这里,人们了解和考虑他人如何认识自己,并由此进一步认识自身的过程,就是悟的一种方式。人际交往虽然与打仗不同,不过以省悟来达到“知己知彼”对于积极的和友好的人际交往也是很必要的。    
      在你的工作生活中,要与人交往,这些人包括你的同事、朋友、上司等等,那么你难免会听到或收集到一些“隐意”的话,如何去理解这些话,那只有靠你的“悟”了,你要告诉你自己,你有权力获得成功;提醒你自己,你有能力、有必要领悟这些“隐意”的话。否则,你通往权力中心的路会到此为止。    
      悟分为两种:一种是自然的,没有任何防备中的做法,在寂�
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