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[成功]社交谋略与技巧-第35章

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  歌词分力三段,第一段是“你是我,我是你,大家笑嘻嘻;我是你,你是我,大家不相欺”;第二段是“ Iloveyou;youloveme, walkinghandinhand ,youloveme,lloveyou”。(我爱你,你爱我,大家手拉手,你爱我,我爱你);第三段是“明白我,明白你,相见满欢喜!明白你,明白我,永远生和气”。
  (二)待人似春风友好的态度要通过许多具体的表现来让对方知道。我们爱一个人,可是他一点也不知道,我们关心一个人,可是他却常常抱怨没有受到关心,这是最令人伤心的事。
  “待人似春风”就是说要用春风般的柔和善意来对待别人。春风满面,笑脸相迎,是向对方发出友好的信号,打动对方心弦的第一步。
  笑容作为最基本的表情语言,在人类各种文化中基本是相同的,它是少数能超越文化的传播媒介之一。在社交中,笑容不仅能让“强硬的”变得温柔,“困难的”变得容易,有时还会反败为胜。
  下面这一则体育比赛中发生的事例,强有力地向我们证明了笑的魅力。
  这则事例的背景是1988 年的汉城奥运会:
  在粼粼碧池旁,米切尔的微笑笑得那样有魅力,那样自信,即使入水动作偶有微疵,人们也感到她是成功者。这不能不说是一种凝聚着足以感染裁判的“艺术微笑”。
  听说,跳水和体操、艺术体操、技巧一样,是有印象分的。谁会笑,就可以赢得裁判的青睐。而关键时刻印象分是举足轻重的,裁判被你的微笑折服了,多给个半分,甚至零点一分,也许就可以弄一顶桂冠戴戴。
  遗憾的是,中国姑娘似乎从来就不善于笑。当许艳梅登上领奖台时,神情依然是那么端庄,而米切尔却频露微笑,仿佛她才是跳坛女皇!
  记得一位保加利亚教练评论中国艺术体操姑娘时说:“这些姑娘身材窈窕,面容姣好,动作飘逸,然而就是不会笑,缺乏感人的表现力。我真担心,有朝一日,中国姑娘会在赛场上吃‘不会笑’的大亏的。”
  固然,东方女性性格内向,素来樱桃小口难开,更忌放肆大笑。但是,随着中国越来越多的表现性比赛项目(如花样游泳、艺术体操等)跻身世界体坛,‘笑的艺术’却越来越重要,谁想独占鳌头,谁就得学会笑——不管你以前会不会。
  在体育比赛中,谁想独占鳌头,谁就得学会笑;在舞合表演中,谁想征服观众,谁就得学会笑;在社会交际中,谁想打动人心,说服别人,谁就必须学会笑,让笑最先来传递心中的友好和关注,使对方“如沐春风。”
  (三)善言暖于布帛儒家的另一位代表人物荀子在《荀子·荣辱篇》中说:“与人善言,暖于布帛。”对人说一些发自内心的美好的话语,比送给别人布帛或丝绢更加温暖。因而,在社交中,友好的话语是打动对方的第二步。友好的话语主要表现在称呼、问候、介绍以及日常细节之中。
  1。称呼社交场合中,人们对别人怎样称呼自己十分敏感。如果称呼得当,双方就能产生心理上的相容,交往就会变得顺利起来;称呼不当,对方会产生拒斥心理,交往能否继续都难说,更不用说顺利进行了。
  称呼用语,将随着说话双方的相互关系的性质的变化而变化,主要分为尊称和泛称。
  尊称作为对别人表示尊敬的称呼,在中国古时候是与谦称相对而言的。
  例如尊称别人的父亲为令尊(令堂),尊称别人的女儿和儿子为令千金、令郎,尊称岳父为“泰山”;而对自己的丈夫或妻子、儿子则谦称为拙夫、贱内、犬子。现代汉语中比较常用的尊称有:您,如您好、您请;贵,如贵姓、贵单位;老,主要是在老前加上姓,如张老、王老。
  泛称是指对人一般的称呼,正式场合与非正式场合的称呼不同。例如,王建国是光明电器厂的厂长,在正式场合工人们都叫他王厂长,而在非正式场合,比他年长的叫他小王,跟他同龄的叫他老王或建国,比他年轻得多的则叫他王叔叔。
  2。寒暄寒暄的意思就是嘘寒问暖。它属于一种礼节上或感情上的互酬互通,常常表现为人们见面时互致的问候语。如“您好”、“幸会!幸会”、“近来工作忙吗”、“身体怎么样”、“吃过饭了吗”、“上哪儿去呀”之类。对方也会相应地回答和应酬几句。这些话常常没有特定的意思,往往只表达说话人友好的态度。
  寒暄本身不正面表达特定的意思,但它却是任何社交活动中所不可缺少的。交际心理学表明,寒喧之类的应酬,能产主认同作用。它体现着人的亲和要求。亲和要求在取得对方认同的情感的推动之下逐步得到升华,从而使双方关系日趋达到水乳交融的境界。
  寒暄心须与特定的时代、环境和对象柏谐调,如过去官场、商场中爱说“久仰大名,如雷贯耳”,在现在却很少用,一般见面打招呼都说“你好!”
  寒暄的使用不宜过多,能用一言盖之的,决不用三言五语,而且用语要分寸适当,恰到好处,不宜胡乱吹捧,不宜抱怨或讥讽。
  3。介绍介绍和被介绍是社交活动中常见的形式。了解介绍与被介绍的艺术,你就可以排除初次见面的畏惧心理,显得开朗而大方,使你的社交活动能顺利开始。介绍根据对象不同可分为自我介绍和介绍他人。
  (1)自我介绍。自我介绍,是推销自己形象和价值的一种重要方法,是进入社会交往中的一把钥匙。由自我介绍而引起的“首因效应”将影响别人对你的认识。
  在朋友家里或其他的社交活动中,当主人或共同的朋友不在身边,而两位或几位互不认识的人见面时,他们就应互做自我介绍。自我介绍不外乎包括姓名、年龄、职业、住址、经历及特长等几个要素,应该机场合和需要的不同来决定其繁简,一般的朋友聚会只须说出自己的姓名、身份即可。
  自我介绍时,必须自信而镇定,要清晰地报出自己的姓名,并善于用微笑和目光来表达自己的友好。任何懦弱和羞怯的表现,都会让人产生不信任感。自我介绍还要掌握好分寸,不要有意抬高或贬低自己,那种不合实际的做作表现,立刻就会让人产生反想。
  (2)介绍他人。为那些你认识,而他们相互之间并不认识的人们相互引见也是社交中常见的形式。这种介绍又根据场合不同分力正式介绍和非正式介绍两种。
  在正式介绍中,先提某人的名字是对该人的一种敬意。由此,介绍人应遵循三条原则:①先把男士介绍给女士,如“李小姐,这是我的同学王刚”;②把年轻人介绍给年长者,如“刘叔叔,这是我的同事张强”;③把次要人物介绍给重要人物,这要视具体情况而定,没有绝对的标准。
  在非正式场合中的介绍则不必过于拘泥于礼节。介绍人用“让我来介绍一下。。”“我想请你认识。。”“我想把××介绍给你”等语句,更显得自然、轻松、友好。
  当介绍人作了介绍之后,被介绍的双方就应互相问候“您好”。如果在“您好”之后再重复一遍对方的姓名称谓,更是一种亲切而有礼貌的反应。
  还可加上“见到你真高兴”,“早就想认识你”一类的话语,但应注意语气的自然,切忌虚假敷衍。
  4。随时让人感觉友好亲切初次见面或见过几面,相交甚浅,相知甚少的情况下,要想消除彼此之间的陌生感,拉近彼此间的距离,就必须尽快地表现出你的友好和随和,让人乐于接受你,产生亲切感。
  在社交活动中,主动寻找话题,可以消除你与他人之间的陌生感。能不能找到话题,主动地搭上话比会不会讲话更重要,它能让人感觉到你的主动大方、友好亲切。对方或许会因你一句简单的问候而备感亲切,由此加深了彼此之间的亲密程度。总是有人担心自己不善言辞,生怕会因此受到冷落,所以干脆沉默寡言。其实这种担心完全没有必要。能不能让对方感到友好亲切,并不完全取决于谈话内容,主动热情地与之攀谈,这本身就能感动对方。
  寻找并强调双方的共同点,会让人想到友好亲切。人们往往有这样的心理特征:初次见面时,如果找到了双方的共同点,就能够消除因陌生而带来的紧张情绪,使双方都能产生亲切感。心理学上的“深层面谈”(即寻找双方的共同点,然后将其逐步扩大,并加以强调),正是利用了这一特征来缩短双方的心理距离,令双方能够敞开心扉畅谈。这里的共同点可以是家乡、朋友、性别、年龄、孩子、工作等等任何生活中的细微之处。
  记住对方提到过的事情,也能让人感觉友好亲切。每个人都期望得到别人的了解和关心。当你向别人表示你的关心时,要记住对方说过的事情,然后选择时机毫不费力地指出:“以前,你曾说过。。”。特别是当你说出了对方的兴趣或嗜好之时,对方会因你对他的重视而感到欣喜,马上打消对你的戒备,由此增进彼此关系。日本政治家河野一郎就非常善于使用这个技巧。
  1959 年他在欧美旅行时,在纽约与多年不见的好友米仓近不期而遇。双方互道近况,知道彼此都已成家,并留下了国内的住址和电话。当晚一回到旅店,河野一郎便打国际长途电话给米仓近太太:“我是米仓近的老朋友,我叫河野一郎,我们在纽约碰面了,他一切都很好。”米仓近太太为此感动了很久,两家的关系很快就亲近起来。
  总之,像上面这类友好的表现还有很多很多。只要你用一颗友爱的心去关心他人,以友好的态度去对待生活中的每一个人,每一件小事,你的人生将布满鲜花,充满喜悦。
  二、双胜双胜即双方获胜,就是让交往的双方都能成为交往中的胜利者,得到他们应该得到和最想得到的东西。就如同两个小朋友在一起分苹果,大家都想得到大块的,由此引起互相争吵,甚至拳脚相加,苹果也很可能掉到地上摔坏了。只有把苹果分成同样大小的两块,才不会引起争执,双方又都能感到高兴。日常生活中,每个人都有挤公共汽车的经验。如果大家一拥而上,推来揉去,很可能谁也上不了车。只有大家遵守秩序,排队上车,才能让大家都能上车,而且节约了时间。这样,双方都成为胜利者。
  每个人的性格、爱好不尽相同,他们处理问题的方式方法也存在很大差异,但从长远的角度来看待社交活动,那么社交活动中不存在任何单方面的纯粹的胜利者。因为那种置对方利益于不顾的所谓“胜利者”,最终将不会获得任何人的信任与好感,将成为社交中的嫌弃儿。所以,胜利与失败已不是社交中的唯一选择,我们可以考虑另一种选择,即我好——你好,双方获得胜利。
  (一)双胜与人的三种意识心理学家伯恩·詹姆斯及医学博士托马斯·A·哈里森等人在大量临床实践的基础上,发现了一种简单实用的人际相互作用心理分析构架。他们认为,每个人身上都有三种本性或三种意识,即父母意识(Parent),成人意识(Adult)和儿童意识(Child)。这三种本性以不同的方式表现,认识这三种本性可以帮助人们很好地认识自己和他人。
  儿童意识是人在早期童年生活中看到、听到、
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