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台湾的药皂市场是业者经过了20多年的不断开拓，才逐渐成长起来的，没有想到的是，刚开始培养成台湾人使用药皂的习惯，市场经营也开始有回报了的时候，却经受了这么一场风波。这无意于一个晴天霹雳，让许多的药皂生产厂家都措手不及，又无可奈何。
但损失最惨重的玛莉等药皂厂家并不真的相信药皂会对人体有害，因为药皂是经过科学研究开发出来的，而且在发达国家也是一种不可或缺的日用品。在美国，市场上有400至500种药皂，它们均含有G一11，但从未出现过对人体有害的事情。并且就在风波发生的那一段时期，含有G一11成分的药皂在欧美市场的销售情况依然很好。
玛莉决定寻找出受害者，以弄清事情的来龙去脉。于是，他们悄悄地搜寻了3年，但只发现了一例因G一11而受到毒害的例子。那还是一种法国产的痱子粉，因含有6％的G一11，在使用时，婴儿吸进了一些痒子粉，从而导致了身体不适。一般的痱子粉中G一11的含量均在0。6％之内，6％的含量显然是太高了，所以，才容易引起事故。
但这显然和药皂没有什么关系。因为药皂所含有的G一11一般都很低，由于药皂只在皮肤表面使用，用了以后还要用水冲洗，所以，G一11根本不会渗入皮肤，更不会对人体造成伤害。这就是为什么始终找不到G一11对人体有害的例子的原因。到此为止，事情总算有了一个圆满的交代。
事情的真相很快被揭开了。但如果采用一般的方法登个报、发个消息澄清一下，肯定不会引起消费者多大的注意，相反还以为也像别的广告那样是在“王婆卖瓜，自卖自夸”呢。
玛莉决定将此事做大，既挽回了影响，又进一步做了宣传。于是他们便郑重地发公告寻找G一11的受害者，从而使“含有G一11的药皂有害人体”的说法在事实面前不攻自破。
1975年7月1日，台湾的各主要报纸上同时出现了一则“玛莉G一11征求受害人”的广告，面积均为报纸的1/2版或1/4版，广告的内容是：凡在台湾居住6个月以上，过去使用过玛莉G—11药皂，有不良反应，经公立医院医师证实是由G一11引起的，每一名受害人将获得50万元的赔偿。
由于广告覆盖了所有的报纸，因而，它的影响也传遍了全台湾，几乎每一个人都知道有这么一回事。
7月4日，报纸上又刊登出第二则广告，标题是“玛莉G一11征求受害人，应征人‘0’”，副标题是“截止目前为止，无人应征受害人”。
7月7日，第三则广告随之出现，大标题是“玛莉G一11征求受害人，应征人‘2’”，广告内容中说明，其中一例应征者腿上出现红疹，现已指定医师对其进行复检；另一例因没能提供检验报告，与应征资格不符，未予受理。
7月10日，即征求受害人的最后一天，出现第四则广告，标题是“谁是受害人？”广告内文说明：前一例应征者腿上所出的红疹经复检系食用海鲜所致的皮肤过敏，消费者已自动撤回应征信函。
7月15日，玛莉药皂厂刊出第五则广告，大标题是“我是受害人”，下端加了一行副题“未经法院审判的死刑”。广告内容说明：遍寻世界各国，并没有发现因使用G一11药皂而致病的先例。三年前有关G一11药皂为害人体的传说，均查无实据。G一11药皂在此情形下，被台湾若干专家擅自判决死刑，实属不幸。世界各国和地区，包括台湾，从未禁用G一11，而且还制定使用标准。兹特将真相，公诸大众，以正视听。
至此，玛莉G…11药皂用无可辩驳的事实完全证明了自己是无辜受害，药皂的销售开始在台湾悄然恢复。
倒霉的事谁都不愿意碰上，可这光躲不是解决之道。为了避免造成更大的损失，甚至挽回以前的损失，那就要及时地采取措施，消除负面影响，淡化事情的严重程度。当然，如果还能利用事情的负面影响，产生正面的、积极的作用，那就再好不过了。
玛莉药皂厂聪明地利用反证法，以无可辩驳的事实，证明了自己的无辜和药皂的无害，为自己挽回了声誉，为药皂重新打开了市场。
玛莉先假设舆论所说的是对的，即先承认有所谓的药皂受害者，然后就公开地寻找这样的受害者，并承诺要给予很高的回报，这样就使人相信，如果真的有受害者，他肯定会出来应征的。但最后寻找的结果，却没有找到受害人。这就毫无疑问地证明，根本就没有所谓的受害人，人们只是以讹传讹罢了。
有时候，就是自己本身没有错，但如果社会舆论都持同一观点，个人或企业的辩白也会变得苍白无力了。遇到这样的危机，如果只是循着一般的途径去辩解，往往会徒劳无功。这时，不如学一学玛莉药皂厂，试着从另一个角度去看，也许就能找出问题的症结了。
难得的是，玛莉药皂厂不仅聪明地为自己辩白了，更把辩白的过程变成了一场有效的广告宣传。这才是它的高明之处。
主动应讼为宣传
●主动应讼为宣传
英国立普顿红茶的开山鼻祖立普顿，因擅长经商中的各种战术，小店逐渐声誉日隆，成为显赫世界的食品批发商。
依照欧美传统，人们在圣诞节前后所吃的苹果中若藏有6便士铜币，明年将吉星高照。立普顿受此启发，便在每50块乳酪中择一装进一英镑金币。同时，立普顿还用氢气球从空中散发传单，造成声势，广招顾客。
面对金币谁又能不动心呢？果然，成千上万的消费者在金币的诱惑下纷纷涌进了立普顿的乳酪店。
立普顿生意的火爆给同行们带来了很大的冲击，于是，他们向英国警方控告这一做法有赌博之嫌。
在官司面前，聪明的立普顿没有慌乱，而是马上又想到了一个扩大宣传的好办法，他以应讼为借口，在各个经销店前贴出通告：
亲爱的顾客，感谢大家享用立普顿乳酪。但若发现乳酪中有金币，请将金币送回，谢谢合作。立普顿乳酪敬启。”
谁知，不说还好，这个通告一发，消费者不但没有退回金币，反而在乳酪含金币的声浪中踊跃前往购买。警方认为这是纯粹的娱乐活动，也就不再干涉。
一计不成，立普顿的竞争者又施一计，他们以安全理由，要求取缔立普顿乳酪的危险行为。在警方的再度调查下，立普顿又在报纸上刊登了一大页广告：
“警方又来了一道命令，故敬请各位享用者，在食用立普顿乳酪时，注意里面有个金币，不可匆匆忙忙，应十分小心谨慎，才不至于吞下金币，造成危险。”
这个广告表面上是应付警方及同业的抗议，实际上却是更加巧妙地宣传了立普顿买乳酪送金币的事实。
在正常情况下，商家最忌讼事缠身，而聪明的立普顿以应讼为借口，一而再，再而三地绕开对方之矛，借题发挥，把“乳酪内装有一英镑金币”的信息强调得淋漓尽致。立普顿此举并非一般的“言不由衷”，而是话里有话，将商品“信息突显”地传达到市场，深入到消费者心中。
●自导自演的苦肉计
郑绵绵是一个拥有50多亿美元的庞大跨国财团的掌门人，台湾报刊称她是“台湾最会赚钱的人”，在台湾报刊两度推选“最受崇敬的女性”中，郑绵绵的芳名都高居榜首。
台北市环亚大酒店是全台湾最大的饭店，也是争议最多的饭店，原因之一就是环亚大酒店在部分设施未完工，还未取得相关的营业执照之前，就擅自提前营业，受到了台湾有关部门的查处，先后三次共被罚款36万元台币。
环亚大酒店的老板就是郑绵绵，作为一个很有头脑的企业家，她为什么要提前营业而遭罚款呢？其中自有妙计！
环亚大酒店被重罚，这可是个热门新闻，台湾各大传媒争相报道此事，引起空前的轰动。这样绝妙的广告策划为饭店节约了数千万元的广告费，而且效果比做广告好得多。为酒店招徕了来自世界各地及本岛的观光游客，使环亚大酒店还没完全竣工，其名便四处传播。
不仅如此，酒店还推出了开价50万元的“套宴”以及每天住宿20万元的“总统套房”。这种令人咋舌的价格，需要辛苦普通人工作好几年，才能享受一餐、投宿一晚。
此举同样受到公众、报刊和电台的关注，纷纷对此提出批评与非难。然而，正是这些反常行动，引起了全民瞩目，使社会各界人士都知道有个环亚大酒店。这比花几千万元做广告效果不知好多少倍。
结果，环亚大酒店自然是宾客盈门，世界各地的旅客来此投宿，酒店大赚其钱。
从郑绵绵自导自演的苦肉计中我们可以看出，现代人被众多的广告包围得见怪不怪了，要想声名远扬，就非得别出心裁不可。
●花钱替别人打广告
广告需要创意，这是大家都知道的。但再怎么创意，恐怕也没有下面这个创意离谱：自己花钱替别人打广告。
华雪制药有限公司研制出了一种最新的产品——“杨柳”牌减肥冲剂。为了打开市场，公司不怕花钱，广告的制作与宣传费就用了30万元。虽然这样用心良苦，但市场反应平平，库存日益积压了。销售部的女经理余娜小姐正为此而苦恼呢！
一天中午饭后，余娜漫不经心地拿起一张报纸浏览着，其中的一篇幽默小品文引起了她的哈哈大笑：
一个警察听到居民楼传来呼叫，忙循声而去，只见一对夫妇你揪我的头发、我扯你的衣服，打得不可开交。见此情景，警察并不忙于向前劝阻，而是直接向屋中桌面上摆放的鲜嫩大烧鸡奔去，拿起来就大啃大嚼起来，两夫妇不觉一愣，松开对方，同时扑向警察抢夺烧鸡，警察一转身拉开房门拔腿就走，这时两夫妇恍然大悟，顿时怒气全消，握手言和。
余娜笑得眼泪都要掉下来了，突然间，她想到如何为产品做广告了。第二天，她在报纸上登载了一则广告：本人减肥成功，过去最瘦小的衣服现在也显得肥大，不得已才决定以半价转让一套某某名牌服装。
广告登出后，电话、信函应接不暇，来人来客络绎不绝，但没有一个是来要买衣服的，而是纷纷向她打探减肥的秘诀。当然余娜小姐是不会失去向他们推出“杨柳”牌减肥冲剂的好机会的。
就这样，一传十、十传百……“杨柳”牌减肥冲剂迅速打开了知名度，销售额直线上升，余娜的这一离奇的广告创意发挥了奇效。
把名人玩弄于股掌之间
●把名人玩弄于股掌之间
一位书商手头积压了一批书卖不出去，眼看就要大亏本了。情急之下，出版商想了一个点子：给总统送去一本，并频频联系征求意见。忙得不可开交的总统随便回了一句：“这书不错。”这一来出版商如获至宝，大作宣传：“现有总统喜爱的书出售。”还把“这书不错”四个字印在封面上。于是手头的书很快被抢购一空。
不久，这个出版商又有一批书，便照方抓药，又给总统送去一本。总统有了上次的教训，想借机奚落一番，就在送来的书上写道：“