按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
顾客扬起脸：“我一直都穿40的，我自己难道还不知道？”
王师微微一笑：“现在人都讲究穿衣要舒适，要穿得宽松一点，大一号将来发福了也能穿。”
顾客分辩道：“我是要配西服穿的，衬衣袖子从西服里伸出那么长，那不跟马蹄袖一样啦。”
要不是在接待顾客，我真会忍不住笑出声，我就搞不明白，人家顾客已经明确说出要40的，王师为什么不给？王师仍坚持道：“大一号袖子只长一指，不要紧。”
顾客脸色已经有点不好看：“我就要40的，你快点给我拿吧。”
王师的脸上突然露出尴尬，犹豫了一下说道：“40的没货，你就拿41的吧，绝对可以穿。”
我这才恍然大悟，顾客呵了一声，生气地说道：“那你为什么不早说，你这不是欺骗顾客吗？”
王师的脸上也挂不住，因为这牵扯到职业道德问题，不免紧张地争辩道：“谁欺骗顾客啦？我还不是为了你着想。”
顾客冷冷一笑：“难道我还得谢谢你啦？”
我怕再说下去大家都下不来台，别再把事情闹大了，连忙对顾客说道：“你别生气，我师傅干了十几年了，一看人就知道该穿多大的，特别有经验，她也是一片好心，你要是不满意，就再看看别的款式，好不好？”
顾客不耐烦地把手一摆道：“不看啦，你把这件给我一退。”
事到如今我也不用再征询王师的意见了。
我道钱盒里拿出钱递给顾客，陪着笑对顾客说：“对不起，耽误你时间了，欢迎你下次再来。”
顾客哼了一声，把钱一揣气呼呼地走了，玫丹刚才一直紧张地站在一旁，这时过来把柜台上的衬衣收了起来，还偷偷对我伸了一下舌尖，一副天真调皮的样子，看见顾客走远，王师低声撂了一句：“牛啥牛？”
背后议论顾客，是服务性行业的大忌，但这种现象比较普遍，因为职业要求，一旦发生服务纠纷，顾客可以随便谩骂营业员，营业员是不能还嘴的，如果错在顾客，商场还设立了委屈奖，用来安慰营业员，也算煞费苦心，所以营业员过后发几句牢骚，也是情理之中，我绝没有袒护营业员的意思，只是站在中立的立场上，希望大家能互相尊重。
第二天班前会，我忐忑不安地站在那，生怕我违纪的事被商场知道，在会上点我的名，那我的脸可就丢大啦，好在一切平安无事，我深舒了一口气，回到柜台我拿起水桶，王师却对我说：“你和我点货，让他们去提。”
说这叫另外一个新工去提水，我有点纳闷，但还是赶紧拿出账本，王师走到我身边，语气非常平和地问道：“账本都能看懂了吧？”
这大出我的意料，我连忙答道：“大概都能看懂。”
她看着我笑了笑：“那就好，男孩都站不住柜台，但对账务比较清晰，回头我给你讲讲如何打单据，会对你以后有好处的。”
我听了连声道谢，我当时不知道单据是什么，后来我才知道，那是柜长在做柜组账之前，先要打的收货单、变价单和调拨单，王师是有心要培养我。
开门时间不长，只见旖旎走了过来，她笑着问王师：“你这哪个新工叫漂？”
我一听心中一颤，一定是关于罚单的事，王师冲我摆了下头：“他就是，没什么事吧？”
旖旎微微一笑：“别人托我给他捎句话。”
我一阵茫然，搞不清是咋回事，谁能让她给我捎话？旖旎走过来没有停下，边走边对我说：“你过来一下。”
我慌忙跟了过去，一直走到柜台的把头，她星眸一样的眼睛望着我：“你的事肖雨和我说了，我没往商场报，你把罚款交了就行了。”
面对我的梦中公主，我慌乱得原神游离，她像正午的骄阳，浑身散发着金色光晕，耀得我不敢抬头，我羞涩得像一个女生，感觉脸都红了，慌忙去掏钱夹，她轻声说道：“你悄悄递给我。”
我愣了一下连忙侧转身，偷偷把钱递到她手里，估计她可能过于着急，接钱的时候不小心握到了我的手指，我惊得差点心脏停跳。
第一百六十六章 好人会有好报
旖旎轻声说道：“你以后可要多注意点。”
我头都没敢抬连声道：“知道了，谢谢你。”
我觉得嗓子发紧，声音都有点抖，她惊艳地一笑：“不用谢。”
说着飘逸而去，但她清脆婉转的声音，却久久回响在我的耳畔，我不禁如醉如痴，仿佛穿越到金戈铁马的大漠，亲眼看见了梦中公主翠羽黄衫霍青桐，心中如惊涛拍岸掀起冲天波澜。
王师的声音把我从幻梦中惊醒：“你认识旖旎吗，她找你什么事？”
我本来不想隐瞒我违纪的事，但还是忍住了，一个我不想让商场的人知道，传到领导那里，再一个旖旎刚才都没说，明显是在保护我，而且她也没往经理那汇报，我要是说出来，万一谁告诉经理，那就让旖旎难做啦，我接着刚才旖旎的话：“我有一个朋友认识她，让她关照我一下。”
戳是非是人的天性，更何况像国贸这种劳动密集型企业，是非的传播更快更广，大有星火燎原之势，从这以后大家便知道我和旖旎有特殊关系，能认识办公室的人，那也是很拽的，不过我心里清楚，压根就不是那么回事，遇到有人问我，我只好哼哼哈哈应付一下，心理虚得很，却又不便把这件事说破。
那天没顾客的时候，王师趴在柜台上打收货单，还真把我叫到旁边，她边写边给我讲解，后来还让我试着打了几份，柜长能把这么重要的工作交给我做，我心里又紧张又兴奋，王师看着我打完的单子，笑着点点头道：“不错，都对了，字也写得很漂亮。”
我不好意思地挠了挠头：“王师你过奖了，以后还要请你多指点。”
王师意味深长地看着我：“没问题，只要你好好干，以后发展的机会多得很。”
玫丹在旁边偷偷地给我眨了下眼睛，然后嘻嘻一笑，那童真调皮的样子，真的和妍很像，这时肖雨一身清爽地走过来，时间过得好快，已经到了交接班的时候，一看到肖雨，我心里有一种说不出来的喜悦，好像是见到了久别重逢的朋友。
肖雨脸上带着淡雅的笑容，挨个和每个人打招呼，我早早地站好，目光注视着她，一见她看我马上一笑：“雨姐来得早啊。”
她关心地说道：“辛苦了，今天能适应一点了吧？”
我微笑着答道：“好多了。”
她刚把工牌带上，王师就把她拉到一旁，说话声音很低，我只听到王师说了一句：“那个顾客把我气的……”
早班走后不久，我见没有顾客，就凑到肖雨跟前低声说：“谢谢你，早上旖旎来过了，她没把我的罚单报给经理。”
肖雨一脸欣喜：“是吧？我就知道旖旎人好，一定会帮这个忙的，你不用谢我，要谢你就谢谢她吧。”
我连忙说道：“你们俩我都要谢，哪天我请你们吃饭吧？”
她嗔怪地看着我：“还没挣钱呐就要请客，我们可不好意思。”
我真挚地说道：“那就等我发工资，咱们可说好啦？”
她微微一笑道：“你太见外了，到时候再说吧，你的工资还要交给女朋友呐。”
我不好意思地说道：“雨姐，这事我还真没经验，我以前没挣过钱，不知道到底要不要交，也不知道她要不要。”
说到这我停了一下，犹豫着问她道：“你男朋友给不给你交？”
她愣了一下，然后扑哧一笑：“我还没男朋友呐。”
我觉得话问得有点唐突，不免有些尴尬，她倒并不介意地说道：“不过以后要是有的话，我也不会要的，有事了大家一起出钱，平常自己挣钱自己花，这样大家都比较坦然。”
这是我第一次听到如何处理恋人之间的经济问题，但是并不知道自己将来会怎样。
要说以前我和妍一起合过饭票，但那是大家一块出钱，只是由一个人保管，啥时用完啥时再买，好像和这完全不是一个概念，还是尊重晴的意见吧。肖雨看了我一眼问道：“你知道刚才王师和我说什么？”
我茫然地摇摇头，她微微地一笑：“她表扬你呐。”
我不解地问道：“我有什么可表扬的？罚单的事她要是知道，不批评我就不错啦。”
她轻轻摇摇头：“那事她怎么能知道，上午是不是来了一个顾客，为了退货差点和王师吵起来？”
我点头说是，她接着问道：“最后是不是你把顾客劝走了？”
我接道：“我怕他们再说下去非得吵起来，那样对大家都不好，何况确实是咱们不对。”
她轻抚了一下额头，像是不想评价王师：“不管谁对谁错，你当时处理得很好，真有点无师自通呐。”
我呃了一声问：“怎么讲？”
她认真地说道：“在处理营业员和顾客争吵时，有一条叫做分离法，就是旁边的营业员，主动介入把当事双方分开，避免事态继续发展，耐心劝解顾客，使顾客的情绪稳定下来，让大事化小小事化了，而你正是这样做的。”
我噢了一声道：“我当时只是想千万别吵起来，要是被商管看见，肯定又要罚钱。”
她忍不住笑道：“你说的一点没错，和顾客争吵可是严重违纪，要罚得比你多。”
我想想都后怕，她停住笑看着我：“王师说当时有几个老营业员也在旁边，但却没人帮她，只有你上来劝解顾客，她心里很感谢你呐。”
我连忙说道：“这有什么嘛，大家都是同事，搁谁谁都会这样做的。”
她意味深长地摇摇头：“那可不一定，人和人是不一样的。”
我当时没去多想她的话，但后来在我的经历中，我见过太多明哲保身的人，人和人真的是不同的，不过为了自身的利益，倒也无可厚非。肖雨的脸上又露出笑容：“王师还夸你收货单打得好呐，说是比我刚开始学得还快。”
我真没想到王师跟她说了我这么多事，我不好意思地说道：“哪有啊，王师那是鼓励我，我怎么能跟雨姐比？”
她真挚地看着我说道：“你可不要跟我比，我只是想好好工作养活自己，没有别的想法，你是男孩就不同了，必须要上进，一定要向上发展，不然连女朋友都会嫌弃你。”
第一百六十七章 难忘过去的痛
快到吃晚饭的时候，我正拿着账本熟悉商品，忽然有人敲了一下柜台，我连忙起头，不禁一下愣住了，霞陪着琴正站在柜台前面，宏和露紧跟在后面，我惊喜地笑道：“你们咋来啦？”
琴满脸的兴奋：“我们想你了嘛。”
她还是没变，率直而热烈，说得我还有点感动，宏含笑走过来，我伸出手和他使劲一握：“哥啊，兄弟可天天都想着你呐。”
宏一脸的真挚：“兄弟，我也一样啊，你们都走了，把我一个人扔在那，连贫嘴都没听众啦。”
我连忙对露笑道：“露姐，他现在还敢和你贫嘴，要不要我一会收拾他？”
露的脸一红嗔我道：“他的嘴哪有你贫？说是要回来看我们，到现在都不见你的人影。”
我不好意思地说道：“都是兄弟的错，一会请大家吃饭，我多敬你几杯。”
看着大家有说有笑，我猛然想起自己正在上班，忙抬头观察消息树，肖雨在旁边忍不住微微一笑，轻声对我说：“你别费劲了，现在正是商管检查的时候，你出去和你朋友聊吧。”
我感激地说道：“雨姐，那我就出去一会。”
她含笑点点头，我领着他们走出国贸，来到路边的冷饮摊，给每人开了一瓶