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对工作的不同态度：或一心一意或三心二意，或充满热情或不冷不热，或专注投入或冷漠淡然，其最终的结果有着天壤之别。
当年，迪斯尼为了实现他心中的梦想，不断地呼吁去建造一个乐园，可是当时有非常多的人反对他，有的人担心会对环境产生影响，有的人担心他的资金有问题，有的人甚至怀疑他的头脑有问题，有的人说政府不会批那么大的一片地。可是迪斯尼不断地去想各种各样的方法。资金方面有问题，他跑了143次银行。他积极地寻求各方面资源的支持，最后，他梦想中的乐园——迪斯尼乐园，终于在美国开始兴建，到现在，被复制到世界各地。
任何事情，要养成一种主动出击的习惯，不要相信被动会有所收获，因为社会需要你来做一个推动者，你要去推动很多很多事情，使事情得以一件一件地发展。你应该做一个能够推动历史进程的人。
坐等事情发生，就好像等着月光变成银子一样渺茫。希望宇宙中发生奇迹、取代自然法则的作用，那简直是不可能的。这些想法往往是懒惰者的借口，是缺乏长远规划之人的托辞。
在70岁生日那天，丹尼尔·韦伯斯特谈起他成功的秘密时说：“努力工作使我取得了现在的成就。在我一生中，还从来没有哪一天不辛勤工作。”
所以，辛勤的工作被称为“使成功降临到个人身上的信使”。
“我在工作中得到了最大的乐趣，”格莱斯顿先生快90岁了，他说，“我很早就养成了勤奋工作的习惯，这种习惯本身就会给你很多回报。年轻人总觉得休息就是终止所有努力，但我发现，最好的休息是改变工作方式。如果长时间看书、思考，弄得脑子昏沉沉的，那就到阳光灿烂的室外呼吸呼吸新鲜空气、锻炼锻炼身体，让思维尽快恢复。要知道，自然的努力是无止境的。我们睡觉的时候，心脏也不会停止跳动。一旦大自然伟大的活动有一刻停止，人就会死去。我尽量顺应自然规律生活，在工作的时候也模仿大自然的方式。我所获得的回报就是良好的睡眠、健康的消化功能、身体的各个器官保持在最好状态。相信我的话吧，这就是勤奋工作所带来的最重要的回报。”
勤奋工作的习惯就是点金术。而那些出类拔萃的人物、那些将勤奋的准则奉为金科玉律的人们，将使整个人类因他们的工作而受益。再也没有什么比做事磨蹭更能阻碍一个人成功的了——它会分散一个人的精力、磨灭一个人的雄心，使我们只能被动地接受命运的安排，而不是主动地去主宰自己的生活。
“上帝会保佑那些习惯早上7点起床的人，”瓦尔特·司各特写道，“我如果不是早上7点起床，就什么事也做不成。这个习惯使我在稿纸上笔耕不辍。”司各特的客人们常常感到奇怪——他要抽出时间陪他们，怎么还有那么多时间做事。他们哪里知道，当他们安然入梦时，司各特还在奋笔疾书。
“让我们再次祈祷吧：勤勉工作是有福的，这是不能错过的最重要的事情。”工作从三个方面为我们带来生命的福音：具备基本的生而为人的品质；自己的事业获得成功；如果你愿意，它还会使你成为“艺术家”——也就是我们自己心灵深处的艺术家，不管我们实际的职业是什么。勤勉工作的人是有福的，工作是所有成就和文明的秘密所在。行动，只有现在是可以把握的，只要做下去就好，在做的过程中，你的工作的心态就会越来越感到开阔，只要是以这种积极行动的态度开始，不久之后你的工作就可以顺利地完成了。因此，行动的人才是一个成功的人，行动的员工才是一个优秀的员工。
敏锐的市场嗅觉
没有竞争就不会有动力，没有竞争也不会有发展。现代社会面临的最主要问题就是竞争。企业员工要有自己的竞争之道，不然，等待自己的肯定是淘汰。而一个真正的狼性员工通常可以做到敢于迎接挑战，不等待、不规避、不退缩。
狼在寻找猎物的时候，一定是找它自己非常熟悉的对象。为了这一点，狼会不断地积累经验，通过不断观察来了解猎物。狼眼犀利是公认的，一旦发现目标，必定死死盯住决不允许它们在眼前消失。成功者也一定具备了狼的敏锐目光，才能用独到眼光去审视市场，发现危机与机遇。在市场的运行中，随时会出现新情况，哪怕是最微小的动态也都会影响整个策略的进行。狼族兄弟知道：运用好敏锐的目光才能很快找到猎物，并向着有利于自己的目标不断前进，进而占领“主战场”，才能创造出一流的业绩。
从人力资源角度看，每个人也都是人才，有强项和弱项。也有某种特定的才能，这是个人职业发展的基本点。沿着这个基本点，找到相关职位，才能不断发展。
如今，每个公司都面临变革和提高，对员工的期望值也在提高。无论业务、技术开发，还是企业文化管理方面的发展，员工应积极参与，发挥自己的作用。如果员工付出比别人更多的时间、精力和思考，把自己的想法付诸实施，就会成为个人的经验。这对员工来说非常宝贵。其实，更多公司都希望员工有这样的积极性。
“兢兢业业”在这个年代绝对不够，一定要有超前意识，有超出老板的期望值的追求。这需要员工挖空心思，创造一些额外的东西，这必然要额外地付出。这就是一般人与优秀人才的不同之处。有了想法，只停留在嘴上，不付诸实施，企业就不会特别关注你。因此，从个人角度来说，经常学习一些新东西，才能扩展其技能的范围，使自己成为公司核心竞争力的一部分。具备多种技能的人才有竞争优势，否则，他不能创造更多贡献，必然在业绩上落后于人。
现在我们就以销售为例：
在一家商店里，业务员：“怎么样，我们的产品不错吧，使用我们的产品一定可以帮您解决很多问题。”
经销商：“你们的产品质量的确不错，款式也可以，但我现在已经决定使用某某品牌的产品了，对于同类型的产品我们一直使用那一家的，不好意思。”
如果你是这个业务员，面对客户这种温柔的拒绝，你又该如何突破呢？客户拒绝与我们合作是因为对我们产品的投资回报信心不足，还是没有更多的资金来购买我们的产品？客户更需要其他的产品类型，还是旁边就有一位那个品牌的业务员而使经销商不便于与我们商谈呢？这时候，一个销售人员的洞察力就成了能否找到突破口的关键所在。
假如你是一位销售人员，就必须要具备像狼一样敏锐的市场洞察能力，在瞬息万变的市场中去捕捉所需信息。机会对于大家来说都是平等的，关键就在于你如何去发现、挖掘和把握。成功者往往善于发现机会，并在机会来临时会毫不犹豫地去把握。只有具备了敏锐的洞察能力，你才能做到知己知彼，你才能把握客户的需求，你才能了解市场的需求点，你才能……也只有这些“才能”，你才能找到客户，你才能找到市场，你才能找到成功！
销售人员要更快更好地找到洽谈的突破口，从而达成自己的销售目标，首先要做的就是能够洞察到客户这样说的真实原因。所以，灵敏的洞察能力是市场营销人员必须具备的能力之一。
销售人员，努力地拜访新客户，努力地与客户沟通只是成功的一个基础，更关键的环节在于让客户对自己的产品动心，只要销售人员能找到让客户动心的关键所在，客户的心理防线也就不攻自破了。这就和把马儿拉到水边强迫它喝水，还不如让马儿觉得渴自己主动去喝水的道理一样，销售人员要做的就是让客户觉得“渴”，让客户强烈地感觉到他存在着某种需求。只有在客户觉得你的产品能真正地满足他的那种需求以后，他的心才能跟着你的阐述“动”起来。而要触到客户的心动按钮，关键就在于你能否洞悉到客户内心深处的那个愿望。
具有灵敏的洞察能力，正确预测出客户的行为反应，就可以顺其所好，生意不用说就已经成功了一半。一个具有灵敏洞察力的销售人员，他在销售活动中可以创造性地调整计划以满足客户的需要，从而达成营销的目的。
洞察能力的重要性；体现在整个销售流程中的每一个环节。
一、新客户开拓：留意毫末，发现机遇
同事两人一起走在下班的路上，突然发现地上有一张名片。A视而不见，一脚踏过，B却将它捡起来擦干净，并拿起电话打给了名片的主人：“你好，我在路上捡到了一张你的名片，你看今天下午还是明天早晨有时间可以让我把它还给你？”B因此获得了一个重要客户。
很多时候，就是这些容易被忽略的“毫末信息”（指不容易被发现，容易被人忽略的小地方、小环节）会让我们遗失很多重要的机会。机遇之神不会偏袒任何一个人，他给我们每个人的机遇都是均等的。关键不在机遇本身，而在我们是否能洞察到机遇已经来到我们身边。
二、准客户的确认：甄别细节，明辨真伪
在执行销售的过程中，销售人员每天要拜访十几个甚至数十个“客户”，收集到很多的所谓“意向”信息，以此来确认对方是不是“准客户”。然而，在这其中，大多数的信息其实是虚假信息，只有通过卓越的洞察能力去识别它们的真伪，才可以更好地安排自己的时间，有效地提高工作效率。比如，身份方面：他（她）到底是采购经理、销售经理、卖场经理、财务主管，还是一般的采购员、销售员、营业员、促销员。
三、跟单与促成：准确判断，有力出击
销售人员在拜访客户时，常常会碰到这样一种情况：对方不耐烦、不热情地说：“我现在没空，正忙着呢！你下次再来吧。”对方说这些话时，销售人员应该细心洞察，进行合理判断，像刚才提到的这种抗拒，原因一般有几种情形：一是他确实正在忙其他工作或接待其他顾客，他们谈判的内容、返利的点数、出售的价格可能不便于让你知晓；二是他正在与其他的同事或客户开展娱乐活动，如打扑克、玩麻将、看足球或是聊某一热门话题；三是他当时什么事也没有，只是因为心情不好而已。
洞察能力在与客户沟通时发挥着极其重要的作用，它指引着我们行动的走向和进程。比如，客户态度的瞬间转变就意味着他的兴趣点被我们触到或转移；客户不再接听一些电话或不见一些人就意味着我们的沟通正在良性地进行；客户用手在我们的肩上拍打就意味着信任的建立；客户介绍我们认识他的朋友就意味着他对我们的完全认可。
四、销售拓展：洞察人心，真诚奉献
人心隔肚皮！出于种种原因，客户嘴上说的并不一定就是心里真正想的，只是想通过这种方式来表示一种抗议或是传达某种信息，目的是希望你在知晓这个信息以后能采取行动去补救另一个事项，所谓“隔山打牛”、“敲山震虎”也就是这个道理。在实际工作中销售人员经常会遇到类似这种“隔山打牛”式的问题，如果不能洞察到客户的真实意图，本来可以长期互惠互利的合作也只能以最后的分道扬镳而宣告结束了。做销售就是做人心，要清楚地知晓客户�