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“名不见经传的小公司，好像海产大亨林杰夫的小舅子。”
“我当谁呢！林杰夫自己都没这么拽！”
“八成因为跟兴邦国际套上关系了！”
“拜托，大姐头，三爷都没这样张扬跋扈，他算什么啊！”义愤填膺的叫嚣着，为自己的偶像辩护。
林多瑶哪还顾及外面下属的窃窃私语，幸好没人知道他们的关系。对于这个仗势欺人的舅舅，她真的很头疼，好在从小不得宠的她，从来没入过舅舅的眼，所以她并没有太多的困扰。只是今天舅舅点名要找她，恐怕来者不善，她还得小心应付着。如果不是因为工作的关系，她真的一点都不想见他，更不想理他。
“李经理，请坐！”
“李经理，请问咖啡还是茶？”Lucy小心翼翼地伺候着，这人像个定时炸弹随时爆炸，之前他在信贷部已经闹过一次了，所以银行对他不敢怠慢，大概也因此，他才敢更加肆无忌惮。
“都气饱了，还喝什么喝，滚！”
林多瑶示意Lucy先下去忙，然后忍着气笑着安抚，“李经理，您先别忙着生气，如果是我们的错，我一定会给您一个交代。”
李宝财听了更火大，“你什么意思？合着还是我的错了？”
对舅舅的脾气早就了然的林多瑶自然不会太在意，很清楚怎么搞定他。任由他发泄就好，把他捧高就好，“当然不是，短短几年间贵公司已经迈向国际市场，想必李经理的能力是毋庸置疑的，您能对我们提出意见，我们一定虚心接受并加以改进。”
第5章 第五章：原则
见林多瑶讲的也算诚恳，并且承认自己的能力，李宝财心里还是很高兴的。尤其家里就属林多瑶最能干了，他自己孩子整日游手好闲，姐姐家那两个孩子都是依附于父亲的庇护，唯有林多瑶从小到大一直很优秀，小小年纪就已经当上经理了，能力自然不在话下。所以能得到外甥女的肯定，他其实是很高兴的。
只是这孩子看上去一副好说话的样子，实际上非常冷漠，尤其跟他这个小舅舅一点都不亲。虽然总是热络地跟他寒暄，却也总是保持着距离，任谁看都看不出他们是亲戚关系。就像此刻，她还跟自己打官腔。之前来他们银行贷款，找她帮忙，不是说跨部门不好参与，就是说要他照规矩来，根本就没把他这个舅舅放在眼里。
今天在她主管的部门，看她还怎么打发他？如果她还像打发要饭的一样打发他，他决不让她好过。
林多瑶见李宝财怒气有所好转，便对旁边直冒冷汗的秦刚讲，“秦经理，麻烦你解释一下情况。”
秦刚不知道这两个人的关系，自是没有太多顾忌，“是这样的，李氏海鲜行向澳洲的SV公司进口龙虾，希望在我们行开办跟单信用证，但是根据李氏提供的财务报表我们检查出漏洞，再加上李先生的在我们行的存款不足，他们的信誉等级为BB级，所以我们决定不予受理。”
“什么叫我们财务报表有问题？这报表可是经过事务所验证过的，还有我们刚跟广州谈成一笔生意，马上就有钱进账了！根本不成问题，你根本就存心找茬。”
“秦经理，财务报表作假是很严重的行为，负责人有可能因此而坐牢的，没有证据你可不能乱说话。”林多瑶表情严肃地看着秦刚。
听她这么一说，李宝财心里一抖，这很严重吗？他没有改很多，真的会坐牢吗？
秦刚先是一愣，马上心领神会，终于了解开会前林经理要Lucy交给他的材料是什么意思了，这个女人真的很厉害。“林经理，这是我们请业界最知名最权威的会计事务所审查李氏海鲜行的账目的报告。”
李宝财显然没想到银行会拿他的账目再审查一次，他请的会计事务所也算是很有名气的，他们也未免太小心了吧！“沈浩会计事务所也是知名的会计事务所，你们这样叫我们这些客户很没安全感，起码的信任都没有，还怎么合作？”
林多瑶佯装不了解情况，接过秦刚递来的材料认真地查看。
“李经理，您先别生气。我们对您本人是绝对的信任，但是沈浩会计事务所之前的确是非常知名，信誉也向来不错，但是最近一年来接连几次的事故，让我们不得不小心。您也知道信用证保函这类业务，我们银行是要担很大风险的，我们的压力也很大。”林多瑶耐心地解释着，不过看出李宝财的心虚与忐忑，她继续安抚，“不过，您放心，沈浩会计所上了黑名单的事恐怕您事先也不知晓，所以账目漏洞这件事我们不会上报，希望您回去后再认真审核一次。”
“林经理，知情不报，我们是要受连带责任的。”秦刚故意吓唬旁边还有话要说的李宝财。
“秦经理，李氏海鲜行目前正处在过渡期，难免有些疏漏，况且问题还没有太严重。李氏海鲜行也是我们银行的重要客户，我们也是有必要提醒客户存在的问题，再说账目的问题应该由审计署负责，我想李经理会处理好的。”
审计署？不要吧！他知道海鲜行的账目问题很多，每年审计署检查他都捏一把冷汗，可不想再被查。于是很清楚接下来该怎么做了，“太不像话了，他们竟然背着我搞假账。”手狠狠地拍在林多瑶的茶几上，“我回去非要他们好看。”
林多瑶被吓了一跳，不过还是笑笑起身，“李经理，别生气，只是小纰漏而已，要是假账我们银行是肯定会上报的。”
李宝财皮笑肉不笑地附和着，“对，对，是小纰漏，小纰漏。”
“那么不好意思了，李经理，我们可能要等到下次再合作了。”
“好的，下次再合作。”
林多瑶，秦刚跟李宝财一起走出来，办公室里的人又竖起耳朵想听一听八卦。
“李经理，我送您出去。”林多瑶笑着说道，她很清楚，舅舅一定有很多话想对她说，暴风骤雨是免不了的。
李宝财陪着笑，“麻烦你了，林经理。”
等到只剩下两个人的时候，李宝财终于安奈不住，“你睁一只眼闭一只眼能死啊？你知不知道这次的生意对我有多重要？……”
林多瑶低着头听着教训，待他发泄完了，她才道，“舅舅，上次贷款的时候我们就已经查出你有作假帐的嫌疑了，我帮你压下来了。这次又来，要知道我们银行对国际这一块非常重视，再加上你之前那一笔就足以让我们对你重点审查了。连续两次我们银行是会考虑将贵公司列进黑名单的！”
“那你为什么不早告诉我？”
“我有啊，你说不用我多管闲事，我以为你已经做好万全的准备了。”
“我……”李宝财还想说什么，又被顶在喉间，说不出来。想问问到底会不会真的被列入黑名单时，叮！电梯到了，“您慢走！”
李宝财走进电梯，看着脸上挂着笑却非常有距离感的外甥女，很不是滋味，“再见”，虽然不想说话，但是电梯里有人，他可是有头有脸的人，不能太没礼貌。
电梯门一关上，林多瑶的笑就消失了，在电梯口站了几秒钟后，她才松了一口气，万幸，舅舅没有把这里搞的乌烟瘴气，也没让他们的关系曝光。这家人一个比一个招人烦，不受待见，这是她最后一次帮他。
“那个李宝财刚才真是灰头土脸，真是大快人心！”
“看他以后还敢不敢嚣张！我们多多也太厉害了吧！”
“原来沈浩会计所已经上了黑名单了，我都不知道。”
“没有上黑名单，只是信誉受质疑。早前被查处过，虽然说痛改前非，但是狗改不了吃屎嘛！有钱的是大爷！”
“多多干嘛还要亲自送那个李宝财？”
“怎么说也是我们的客户嘛！这种流氓式人物还是要小心应付的。”
“都没事做了是不是？有时间说客户的是非，不如多练习操作新系统。”虽说舅舅确实如他们所说是个流氓式人物，她自己也很反感，但是别人这样讲自己的舅舅她心里还是会不好受。“Lucy，去信科部领新系统操作详解。”
囯结部彼此和睦平等，经理对他们一视同仁，甚少发脾气，所以每次经理发火他们都怕得要死，现下没人敢多嘴，连忙故作繁忙状。
“秦经理到我办公室来一下。”
秦刚本以为事情就那么过去了，没想到却扫了台风尾，心里很不情愿，但还得硬着头皮进去。想来谁也不愿意被自己年纪小的人教训，尤其还是个女人。可是有什么办法，谁叫他这个经理前面要加一个【副】字！
“你对这件事有什么看法？”
没想到林多瑶劈头便问，倒是吓了秦刚一跳，向来这个女人都不会直奔主题，今天是怎么了？虽然心里有些疑问，但此刻他必须小心应付着，“因为第一次独立跟客户谈业务，有些惊慌失措，不过经过这次我学到了很多，我想日后我会处理的很好。”
“你学到了什么？”
秦刚觉得自己像一个犯错的小学生，被老师逮个正着不说，还被揪着问知道错了吗？错在哪里？以后还犯不犯？
“首先，对客户的资料应该尽量核实清楚；第二，不应该劳烦经理。”他一点不觉得对李宝财这样无理的客户客气，只会让他更加蹬鼻子上脸。
林多瑶看了他老半晌，没有开口说话，秦刚只觉额头、腋下全是汗，被看得有些不知所措。虽说她是个女人，比自己年纪小，但是业务出类拔萃，对于突发状况的处理也相当擅长，他一直对她还是有些崇拜的，虽然他很不想承认。所以林多瑶对他的评价看法，他还是很看重，很放在心上的。
“第一，我们是服务业，要做的是让客户满意，即使客户提出无理要求，我们要做的是尽力安抚，而不是让他气到找你的上级投诉你。第二，无论你的客户地位、品行如何，你都应该尊重他，而不是在背后说他的是非。不要忘了，这些人是你的衣食父母。第三，你作为副理，与客户会谈前应该审核好所有材料，确认无误才可以进行。你升副理时，我就跟你说过，以后这种业务交给你处理，结果你上任快半年了，还要我帮你准备资料，你觉得你称职吗？”
虽然林多瑶看上去并没有太多的情绪，但是每句话都让秦刚无地自容，他做的确实不好，这无可厚非。但是，明明就是她今天才通知他负责这个case的 ，现在却把责任都推给他了，心里不免有些委屈，“对不起，以后我知道该怎么做了。”
林多瑶说的都是实话，只是今天遇到这么多事情绪多少还是有些影响的，所以才会将的这么直接，她是有点迁怒于秦刚了。“不过，总的来说你今天做的不错！”
秦刚以为自己听错了，抬头看着脸上仍看不出任何情绪的林多瑶。
“刚刚我说的那些不足都可以改进，但是你今天的坚持，是非常值得肯定的。在面对客户的无理要求时，我们依然要坚持自己的原则。国际结算是你的专业，所有流程你都了解，你要用你的专业让人信服。”
“我知道了！”听到她这样说，先前的委屈已经变得不重要了。
“在国结部，资历比你深的，学历比你高的，EQ比你好的大有人在，我为什么单单升你做副理？”
秦刚对这个问题也很疑惑，他知道自己非常的平凡，国结部卧虎藏龙都是精英，他根本没有实力跟人家比，所以他一直兢兢业业做好自己的本分，更努力学习他不懂的，别人要他帮忙，他从来不推脱，可是他从来没想过自己会升副理。一直到现在他还迷糊，觉得没有真实感。