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萧苏安侃侃而谈。
台下学员听得认真。
可是……
说好的不同意见呢?
萧苏安,你特么不会是故意逗我们玩的吧?
李曼的心里不由得“咦”了一声:这家伙说得挺好的啊!思路清晰,说得头头是道,门儿清啊!可他的店铺,为什么就以差评为荣呢?
真是白瞎了这么好的天赋啊!
“李讲师,我说得很官方,也很标准是吧!”他冲着李曼咧嘴一笑。
李曼睫毛轻颤,点点头,伸手做了个“你继续”的手势。
“但是,如果买家不吃你官方这一套,你越解释,她越来劲,还直接在旺旺号上,和你嚣张的不行,还要投诉,要怎么地怎么滴。你让买家把货退回,全额退款给买家,买家却说包装丢了,退货麻烦。你说给些钱弥补一下买家的损失,买家提出退三分之二的货款,这个时候,你们会怎么做?刘楠,遇到这样的情况,你会怎么做?给钱买好评吗?”他的大手,朝着刘楠的方向一伸。
李曼的心,不由得“咯噔”了一下,她顿感大事不妙!
这萧苏安,恐怕又要开始作妖了!
“如果是我,不会傻到花三分之二的货款钱,去买好评的,如果是我,买家爱咋地就咋地,差评……威胁不了我,我会在差评解释里开怼买家。”
对刘楠而言,只要销量上去,甭管买家给好评还是差评,他都欣然接受。
差评,他自有一套说词,这都和萧苏安学的。
当然,让他花大价钱买好评的事,他是断然不会干。
“很好,刘楠同学说的,就是我萧苏安想说的,也是我这次的不同意见,直接在评论里开怼。”
李曼的秀眉紧蹙。
她终于知道,萧苏安的不同意见是什么了!
她好担心,他的一番歪论会带坏其他的学员。
刘楠洗耳恭听……老大的精辟言论,他自然是不能错过的,他的店铺,还指着老大的精辟言论发家致富呢。
方平和胖子,有些看不懂萧苏安了。
台下的其他学员面面相觑,交头接耳地交谈着。
很显然,萧苏安的话,刷新了他们的认知度。
他们好奇如何在评论里开怼,一个个好奇的目光看向萧苏安,想听听他有何谬论。
“怎么直接在评论里开怼啊!难道直接骂人吗?”
有人提出了疑问。
“这个怼,不是那种骂人,而是调戏的那种。我会说:美女,买个口红图啥呢?收到货,你不第一时间试试这颜色是不是适合自己,能不能撩到汉子,能不能把你整体起色提升一下,你就来给自己惹一肚子气,难不成你是看上帅帅的我?难不成你想撩我不成?”
说着,他的目光瞟了一眼身旁的李曼。
李曼正好也看着他,二人目光碰撞,李曼随即送了他一个漂亮的大白眼。
而台下响起了一片“哈哈哈”的笑声。
他们是被萧苏安的一番言论给逗乐了。
“大家在处理差评时,可以沿用这样的办法,就是说人话,坚决不要说亲啊亲的,一定要各种开玩笑加互怼,让顾客觉得你这掌柜,超级有意思。然后,我们必须要把回复有意思的差评,点赞顶上去让大家看,这会给你带来意想不到的流量和转化。”
“真的假的?”
“真的,比金子还真!”
他随即走到黑板前,拿起粉笔在黑板上洋洋洒洒地写了起来:
“现在,我总结一下:
一。遇到差评的时候,千万不要怕,一定要“说人话”,这个过程中,一定要有自己的风格(幽默、逗比、高冷)都可以,最好挑你擅长的风格。”
二。回复的同时,一定要讲故事,在故事里让大家忘记自己正在看差评,而是在看一个逗比卖家的成长史。
三。要把评论做成“有内涵的段子”,慢慢的你的客户会养成,没事儿来看一看你这个店家有多“可怜”,给你的店铺带来流量。
ps:不会写段子的淘宝店主,不是一个好厨子。”
他敲黑板,划了下重点。
李曼的秀眉一扬:挺新颖的,挺有意思的,不会写段子的淘宝店主,不是一个好厨子,难怪他的差评解释里会如此风趣幽默。李曼啊李曼,一定要意志坚定,你是来策反萧苏安的,不能被他的歪理代沟里去了。
“这个,好像还挺有意思的啊!以后遇到解决不了的差评,也可以这么做。”
台下的学员交头接耳,一副受益匪浅的样子。
李梦茹竟然也听得起劲,竟然也觉得他讲的挺有道理的。
李曼看着台下的情景,耳畔又传来声声赞同之声。
她觉得这局面太危险了。
她觉得,有必要出手让萧苏安下台。
然而……
“萧苏安,你的店铺该不会是卖化妆品的吧?”
学员的兴致正在兴头上,正在提问,这个时候让萧苏安回自己的桌位上,显然会让学员觉得她李讲师不大度。
所以,这个想法暂时搁浅了,她另找机会再议。
“我不是卖化妆品的,我和在座的各位一样,都是卖美食的。”
“你说你一个卖美食的,干嘛举化妆品的例子啊!你举美食的例子都好,顺带还可以为自己的店铺打下广告。”
“没这个必要……”
“什么叫没这个必要啊?”
“反正打了广告,你们也不会买的。”他露出自信的弧度。
“萧苏安,把你的店铺名报上名来,冲着你这句话,我也得去买!”
“多……来……豆……子……店……”他一字一句清晰道。
片刻之后,台下死一般寂静!
随后,台下窃窃私语……
“太贵了”、“买不起”、“这么贵的东东,生意还挺好的”、“尼玛,萧苏安的店铺特么清一色的差评啊!”“我靠,萧苏安绝对是个段子手,他的评价解释绝了!”
台下惊讶之声,此起彼伏连绵不断地响起。
李梦茹看着萧苏安的差评解释,也忍不住笑了。
确实如萧苏安所言……她忘记自己正在看差评,而是在看一个逗比卖家,如何逗比。
看到萧苏安的店铺清一色的差评,销量还稳步增长中,她的眼眸不禁黯淡下来。
她的店铺,最近得了个差评,她也试图和买家联系过,但最终,买家也不愿帮忙修改。
这一差评,就成了她心头之痛。
也因为这一差评,她近日的生意,明显遭到滑铁卢似的下滑。
“萧苏安,我这里有一个差评,我想拜托你,帮我想个解释的内容,不知道,你愿不愿意?”
李梦茹抱着试试看的心态,缓缓地站起,嘴角露出甜美的弧度,声音甜甜糯糯道。
她其实没抱多大希望。
其他的学员也都纷纷看向萧苏安……
第114章 我要!我要!()
萧苏安顺着声音抬眼望去……
他的眼眸瞬间露出一丝诧异之色,他万万没有想到,让他帮忙的,竟然是李梦茹。
他好奇,这李梦茹不是不待见他吗?什么时候起,李梦茹对他的印象改观了?
竟然还拜托他,帮忙想个差评的解释内容。
今日那太阳是打西边出来了吗?
不应该啊!
此时的他,在心里纠结,要不要帮这个忙。
看着李梦茹那楚楚可怜、我见犹怜的眼神,他微微一笑:“请说你的差评内容。”
李曼露出了一丝惊讶之色,很显然,萧苏安的举动出乎了她的意料之外,她愿以为以萧苏安的尿性,会一口拒绝,哪曾想,他竟然同意了。
她确实是看不透他啊!
李梦茹的双眸里露出惊讶之色,她没想到他,竟然这么爽快就答应了。
她顿感,萧苏安这个人其实挺好的……应该属于刀子嘴豆腐心的类型。
她对他的好感,不止增加一点点,立马提升了一个度。
她想着当初确实是自己有错在先,但她当时真的不是故意喊人家叔叔的啦!
只怪自己眼拙,才闹了这么一出乌龙事件。
幸好这萧苏安不计前嫌,肯帮助她。
她双眸温柔地看着他,感谢道:“谢谢!”
“不客气,请说说你的差评……”
“味道太一般,吃多了有点腻歪!”
李梦茹将她人生中第一个差评,无奈地在众人面前道出。
她拿着笔,等着他开口,她好作笔记,记录下来。
台下其他学员竖起耳朵,想听一听萧苏安版的“内涵段子”,一个个露出期待的表情。
方平、胖子、刘楠也不例外!
就连李曼的心里,竟然也泛起一丢丢期待的涟漪来。
她知道这样的思想很危险,但就是架不住好奇心作祟。
她在心里警告自己,只听听作个参考,决不被他的思想所左右。
“这是什么商品得的差评?”
“猪肉脯……”
“好的,要怪就怪我卖的太便宜了,让你一下子吃了这么多,要是开发成限量版多好。
据nn报道:一次性吃到腻的人,一般都属于朝三暮四、喜新厌旧、见异思迁的人,这样的对象要是靠得住,母猪都能上树。
所以,在此给各位mm一个小建议,要是遇到自己喜欢的帅哥,那么就带他来我的店铺吃猪肉脯,只要一次就吃腻的,就直接pass掉,千万不要犹豫心软……
因为,这种男人靠不住!
这位同学,你看我的解释行吗?”他的目光落在李梦茹的身上。
台下好多学员迫不及待地替她回答……
“行”、“这回复绝了”、“666”、“涨知识”等词汇从教室的各个角落此起彼伏连绵不断地响起。
萧苏安也因此圈粉不少!
“行!我很满意,谢谢!”
李梦茹毫不吝啬地表达了她此刻的心情。
他冲着她眨了眨眼,露出一个帅气十分的笑容。
她以迷人的微笑回应了一下,随后连忙坐下,在解释一栏上,输入他方才的一番言论。
李曼饶有兴趣地打量着一旁的萧苏安。
毕竟这信手拈来的从容,让她心生一丝敬佩。
可惜!
用在了歪道上。
真是白瞎了这么好的才华。
她此刻除了惋惜,还是惋惜。
而胖子和刘楠不禁冲着他竖起大拇指。
他报以微笑。
台下其他学员,尤其是店铺得了差评的学员,他们跃跃欲试,都想让萧苏安赐一个差评解释。
“萧苏安同学,你能不能帮我,也想个差评解释啊!”
“萧苏安同学,我也想要一个!”
“萧苏安同学,我要,我要!”
台下的学员,一个个高举着手,生怕萧苏安看不到。
一下子,一(三)班的教室热闹非凡。
这热情劲,超乎李曼的想象:学员们,一定要挺住,一定要挺住,不能歪啊!不能歪啊!
她觉得不能再这么下去了。
再