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第33章 自知失言急补救（）
人有失足，马有漏蹄。失足了可以再站起来，失蹄了可以重新振作，而人失言了可以用妙语去弥补。只要你有“心眼”，就可以补得天衣无缝。
作为空姐，朱莉叶小姐常常接受严格的语言训练。尽管这样，她有时还是不免失言。
那次在航线上，她和往常一样本着顾客至上的服务精神，热情地询问一对年轻的外籍夫妇，是否需要为他们的幼儿预备点早餐。那位男乘客出人意料地用中国话答道：“不用了，孩子吃的是人奶。”
没有仔细听这位先生的后半句话，为进一步表示诚意，朱莉叶小姐亳不犹豫地说：“那么，如果您孩子需要用餐，请随时通知我好了。”
男乘客先是一愣，随即大笑起来。朱莉叶小姐这才如梦初醒，羞红了脸，为自己的失言窘得不知如何是好。
“人有失足，马有漏蹄。”在人们的交际过程中，无论凡人名人，都免不了发生言语失误。虽然其中原因有别，但它造成的后果却是相似的，或贻笑大方，或纠纷四起，有时甚至不堪收拾。
历史上和现实中许多能说会道的名人，在失言时仍死守自己的城堡，因而惨败的情形不乏其例。比如1976年10月6日，在美国福特总统和卡特共同参加的，为总统选举而举办的第二次辩论会上，福特对纽约时报记者马克斯佛朗肯关于波兰问题的质问，作了“波兰并未受苏联控制”的回答，并说“苏联强权控制东欧的事实并不存在”。这一发言在辩论会上属明显的失误，当时遭到记者立即反驳。但反驳之初佛朗肯的语气还比较委婉，意图给福特以改正的机会。他说：“问这一件事我觉得不好意思，但是您的意思难道在肯定苏联没有把东欧化为其附庸国？也就是说，苏联没有凭军事力量压制东欧各国？”
福特如果当时明智，就应该承认自己失言并偃旗息鼓，然而他觉得身为一国总统，面对着全国的电视观众认输，绝非善策，于是继续坚持，一错再错，结果为那次即将到手的选举付出了沉重的代价。刊登这次电视辩论会的所有专栏、社论都纷纷对福特的失策作了报导，他们惊问：
“他是真正的傻瓜呢？还是像只驴子一样的顽固不化？”
卡特也乘机把这个问题再三提出，闹得天翻地覆。
那么，能不能采取一定的补救措施或者矫正之术，去避免言语失误带来的难堪局面呢？回答是肯定的。
有“心眼”的人在被对方击中要害时绝不强词夺理，他们或点头微笑，或轻轻鼓掌。如此一来，观众或听众弄不清葫芦里藏的什么药。有的从某方面理解，认为这是他们服从真理的良好风范；有的从另一方面理解，又以为这是他们不谓辩解的豁达胸怀。而究竟他们认输与否尚是个未知的谜。这样的辩论家即使要说也能说得很巧，他们会向对方笑道：“你讲得好极了！”
相比之下，里根的表现就显得很有“心眼”。
一次，美国总统里根访问巴西，由于旅途疲乏年岁又大，在欢迎宴会上，他脱口说道：
“女士们，先生们！今天，我为能访问玻利维亚而感到非常高兴。”
有人低声提醒他说溜了嘴，里根忙改口道：
“很抱歉，我们不久前访问过玻利维亚。”
尽管他并未去玻国，当那些不明就里的人还来不及反应时，他的口误已经淹没在后来滔滔的大论之中了。这种将说错的地点时间加以掩饰的方法，在一定程度上避免了当面丢丑，不失为补救的有效手段。只是，这里需要的是发现及时、改口巧妙的语言技巧，否则要想化解难堪也是困难的。
在实践中，遇到失言这种情况，有三个补救办法可供参考。
1移植法，就是把错话移植到他人头上。如说：“这是某些人的观点，我认为正确的说法应该是”这就把自己已出口的某句错误纠过来了。对方虽有某种感觉，但是无法认定是你说错了。
2补充法，迅速将错误言词引开，避免在错中纠缠。就是接着那句话之后说：“然而正确说法应是”或者说：“我刚才那句话还应作如下补充”这样就可将错话抹掉。
3改义法，巧改错误的意义。当意识到自己讲了错话时，干脆重复肯定，将错就错，然后巧妙地改变错话的含义，将明显的错误变成正确的说法。
智慧人生
无论是在生活中还是在工作中，每个人都不可避免地会有失言或做事失误的时候。这时，我们要意识到错误的事已经发生了，重要的是要想办法去补救。因此一定要镇定自若，处惊不变，想方设法寻找补救措施。
第34章 赞美异性不宜直接（）
对于异性，如果直接而大胆地赞美，容易招致误解。
如果对男性直接赞美，容易让他误解，甚至对你产生非分之想；对女性直接赞美，则容易让她觉得这是刻意奉承，觉得不真诚，甚至反感。这些显然都不是我们赞美的目的。
不妨试试借他人之口赞美异性，这会产生与当面赞美完全不同的效果。因为借他人之口传达自己的赞美时，能极大地体现出我们的胸怀和诚实，让别人看出你的真诚，也不容易让他人产生误解，这样，别人才会高兴地领情，并对你感激不荆
在红楼梦中，有这么一段描写：史湘云和薛宝钗都在劝贾宝玉入朝为官，贾宝玉对此极为反感，于是他对着史湘云等人赞美林黛玉说：“林姑娘从来没有说过这些混账话！要是她说这些混账话，我早和她生分了。”
凑巧这个时候林黛玉正走到窗前，无意中听到了贾宝玉赞美自己的那番话，“不觉又惊又喜，又悲又叹。”结果林黛玉对宝玉更添好感，和他互诉衷肠，感情也大增。
林黛玉是个小心眼，又爱使小性子的人，如果贾宝玉当着林黛玉的面说这番话，也许林黛玉会认为这是贾宝玉在打趣她或是想讨好她。然而贾宝玉在湘云、宝钗面前称赞她，而且还不知道自己会听到，她就认为这样的好话是最真诚、最难得的。
可见，借他人之口的赞美，远比当面恭维异性效果好多了，简直是事半功倍。因为我们在背后赞美别人的时候，通常会被人认为是发自内心、不带私人动机的，这样，别人对你的信赖只会日益增加。而且，你也不用担心这些好话传不到对方的耳朵里，这些话很容易通过别人之口传到对方耳朵里去的。
试想，如果有人告诉你，有一个异性朋友在背后说了你很多好话，你能不高兴吗？相信你的喜悦和自豪之情会比他当面赞美你更甚。
当你直接赞美异性，尤其是初次见面的异性时，对方极有可能认为那只是应甜话、恭维话，目的只在于安慰自己。但是如果通过别人来传达你的赞美，效果就会截然不同。此时，对方一定会认为那是认真的赞美，不带半点虚假，因此会真诚地接受，并对你抱有好感。
多借他人之口赞美异性，是你与那个人关系融洽的最有效的方法。假如有一位陌生人对你说：“某某经常对我说，你是位很了不起的人！”相信你的感动之情定会油然而生。因此，不妨多在背后赞美异性，既让对方愉悦，又能收到赞美的效果。这比当面说：“小姐，你真是太美了！”更让人舒坦。
智慧人生
赞美异性不宜太过直接，不管是对于男性还是女性，还容易招致对方的误解，最好的方法是巧借他人之口在背后进行赞美，这既会显得真诚，又不会让对方有所误解。
第35章 讲究语言的艺术（）
良好的谈吐可以助人成功，蹩脚的谈吐足以令人万劫不复。在日常生活中，周围的人很多，有口若悬河的，有期期艾艾、不知所云的，等等。人们的口才有好坏之分，说话的效果也是天差地别的。因此，要想在口才上成为高手，就必须先把握其中的奥秘，掌握提高说话水平的途径。
文法、逻辑以及修辞是有关精通语言来表达思想与情感的三项学科。在我们对自己讲话时，无需修辞的技巧，这是因为我们很少需要说服自己。如果我们需要说服自己是正确的，那么我们自言自语就足够了，用不着什么文法、逻辑和修辞。
尽管我们在对自己说话的时候可能很少要用到修辞学，但是当和别人说话时却不可能不用到它，理由是很明显的。我们几乎总是想试着说服别人不仅要听进我们说的话，而且也要认同我们的想法。
说服力是一门古老且令人尊重的修辞艺术，与文法、逻辑一样，两千多年以来它在西方教育上占了极重要的地位。在西方整个漫长的历史期间，修辞的教学主要是有关雄辩术与格调的表现。在语言的运用中，格调的表现会使得沟通的实质不是更加优雅便是产生更好的效果。格调对于语言文字具有同样的性质，不论优雅程度是否令人满意，它不可能像在说服力上下工夫一样，总是能使沟通产生更佳效果。
修辞学在其漫长的历史中，与雄辩术的关系非常密切。
雄辩术是想尽办法企图说服他人去行动。雄辩者的修辞技巧指的仅仅是实用的效果而言，不是一连串的行为被采用，或被作为有价值的判断，便是一种为他人或一群人所采用的态度。
以“雄辩”的名义与别人谈话实际带有太多政治性演说的味道，像是在法院或立法会议上的感觉。政治并非人们须用修辞技巧的唯一场合，在商业上以及任何事业，只要人们想表示赞同或反对他人以达到实用效果时，都必须用到它。
“推销谈话”“说服力”，甚至“修辞学”等，对一些人来说含有着极大差别的言外之意，他们认为从事于销售、说服，以及使用修辞即是沉迷于诡辩。
那些怀有这个观念的人是错误的，若是诡辩无法避免的话，那从事销售、说服等活动将是非常不幸的。因为诚实或者道德上一丝不苟的人将不能问心无愧地进行说服。而大多数的人都会发现，自己用令人满意及正当的方法来试着说服别人去行动。那几乎是不可能的；很少有人能完全忽视说服这件事，所以多半的人，在每天日常的接触中，总是采用推销性、说服性近乎诡辩的说辞来说服对方，花最多的时间在说服上。
一些技巧可以被作为好的或有害的。它们可以被小心谨慎地、凭良心地、或者无心地使用，如医师的技术可以治疗病人也可以使人致残；律师的技巧助长正义也能使之挫败；还有科技人员的高明技术能建设亦能毁灭。说服者的技巧——政治演说者、商业推销员、广告者、传道者——他们能用真诚的态度以达到良好的成果，但是他们也能用花言巧语来欺骗或造成伤害。
诡辩是修辞的一种，它通常是不论用正当或卑鄙的手段在说服上无比的努力。柏拉图划分诡辩家与哲学家的境界线是：二者皆善于辩论。哲学家所持的态度是专心地奉献自己的诚心，并且不会乱用修辞或理论、以欺骗或虚伪的陈述等方法来赢得辩论。诡辩家则反之，总是想尽办法以达目的，并且为了所谓的成功且若是需要的话，他会使真理脱出常轨。
在古希腊时代，诡辩家是为赢得诉讼的修辞学老师。每个公民只要遇上诉讼便要当自己的�