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了更大主动权。最后，它推动了Adobe和其他编译器开发者更好地利用iPhone和iPad的界面及其特性。
而当苹果意欲严格控制哪些应用程序可以下载到iPhone和iPad上时，乔布斯承受了更大的压力。防范含有病毒或侵犯用户隐私的应用程序理所当然；要求涉及订阅的应用程序必须让用户通过iTunes商店订阅而不能跳转至其他网站进行订阅也有其商业上的道理。但是乔布斯及其团队更进一步：他们决定禁止任何诋毁他人的应用程序，不论是具有政治争议性的，还是被苹果审查员视为含有淫秽内容的。
当一个以马克。菲奥里（Mark Fiore）的政治漫画为蓝本开发的应用程序被拒时，苹果试图扮演保姆的问题就凸显出来了。该应用因攻击布什政府的虐囚政策而被认为违反了不许诋毁他人的禁令。2010年4月，菲奥里臝得了普利策社论漫画奖，苹果的决定也被公之于众，并遭到嘲笑。苹果不得不收回成命，乔布斯也公开致歉。“我们对自己的错误感到愧疚，”他说，“我们尽可能做到最好，也尽可能快地学习一但我们的确曾以为这条规定是有道理的。”这已经不仅仅是一个错误了。如果我们想用iPad或iphone，那么苹果就能控制我们可以看到和下载的应用程序。乔布斯似乎又成为奥威尔笔下的老大哥的危险，而也正是他在麦金塔的“1984”广告中令人欢欣鼓舞地摧毁了老大哥。乔布斯对这个问题十分上心。有一天，他打电话给《纽约时报》的专栏作家汤姆。弗里德曼（Tom Friedman），讨论如何画定界线却又不至于落得审查者的臭名。他要弗里德曼畨领一个咨询小组，帮助自己画定界线；但是弗里德曼的出版商表示，这样做存在利益冲突的问题，因此咨询小组的事情也就不了了之。
色情作品禁令也带来了麻烦。“我们相信，苹果有道德责任让色情远离iPhone/5乔布斯在回复一位消费者的邮件时写道，”需要色情的人可以用安卓。“这引发了瑞安。泰特（Ryan Tate）与乔布斯的电子邮件对话；泰特是科技八卦网站诖谷闲话（Valleywag）的编辑。一天晚上，泰特喝着鸡尾酒，给乔布斯发了一封电子邮件，谴责苹果公司严格控制用户所能下载的应用程序。”如果迪伦今天是20岁的话，他会怎么评价你的公司？ “泰特质问道，”他是否会认为iPad和‘革命’根本没什么关系？革命的核心是自由。“ '出乎意料的是，几个小时后，即午夜过后，乔布斯对泰特进行了回复。”没错，“他说，”远离那些窃取用户私人数据程序的自由，远离那些榨干电池电量的程序的自由，远离色情的自由。是的，自由。时代在变①（①乔布斯在这里引用了鲍勃。迪伦的著名歌曲《时代在变》，一语双关），一些传统的个人电脑使用者觉得他们的世界正在逝去。没错。“
泰特在回复中提到了对于Flash和其他话题的看法，然后又回到了审查问题。
“你知道吗？我不想要‘远离色情的自由’。色情有什么不好的！我觉得我妻子也会同意。”
乔布斯回复道：“等你有了孩子，可能就会关心色情的问题了。这与自由无关，苹果是在为用户做正确的事情。”末了，他反驳道：“顺便问一旬，你又干过什么了不起的事情？你创造过什么东西没？还是说你只会批评其他人的工作、贬低他人的动机？ ”
泰特承认这给自己留下了深刻的印象。‘’很少有CEO会这样同消费者和博客写手一对一地交流，“他写道，”乔布斯打破了一般的美国高管模式，他应该为此受到赞誉，而不仅仅因为他的企业做出了如此卓越的产品：他依照自己对于数字生活的强烈意志创建并重建了自己的公司，而且他愿意公开辩护自己的观点——大力地，直言不讳地，在周末凌晨两点这个时段。“博客圈中许多人也赞同这一说法，他们给乔布斯发邮件赞扬他的争论精神。乔布斯也很自豪，他把同泰特的往来邮件和一些称赞转发给了我。
尽管如此，对于苹果公司禁止用户查看富有争议的政治漫画和色情作品，人们仍然感到不安。幽默网站eSarcasm。发起了一项网络运动，名为“是的，史蒂夫，我想要色情作品”。网站宣称，“我们是肮脏、痴迷色欲的恶徒，需要一天24小时接触淫秽内容。或者，我们只是想要一个没有审查的开放社会，一个不由技术独裁者决定我们能看什么不能看什么的社会。”当时，乔布斯和苹果公司正同硅谷闲话的附属网站Gizmodo开战；一位倒霉的苹果工程师在酒吧落下了一部还未发布的iPhone4测试机，Gizmodo拿到了它。
依照苹果公司的投诉，警方搜查了该网站记者的住所。这一事件令人质疑，除了控制癖以外，苹果公司是否太过傲慢嚣张。
乔恩。斯图尔特是乔布斯的朋友，也是果粉。2010年2月乔布斯前往纽约会见传媒高管时，曾私下拜访斯图尔特。但这也没能阻止斯图尔特在《每日秀》｛TheDailyShow）中将矛头对准乔布斯。“事情不应该是这样的！微软才应该是邪恶的那个！ ”斯图尔特半开玩笑地说道。他身后的屏幕上出现了 “apphoks” ①（①用appMPasshole （浑蛋）合造的词，意为苹果很浑）的字样。“哥们儿，你们曾是反叛者，是处于弱势的人。但是现在，你们倒成了老大哥了？还记得‘1984’广告吗，推翻了老大哥的牛x广告？照照镜子啊，兄弟！ ”
同年春末的时候，董事会成员也开始讨论这个问题。亚瑟。莱文森在董事会会议上提出了这个问题。之后他在一次午餐的时候告诉我说：“史蒂夫的态度有些傲慢，这是他个性使然。他会本能地反抗，有力地摆出自己的信念。”在苹果还是充满反抗意识的弱势企业时，这种傲慢态度没什么问睿５窍衷冢还丫且贫谐〉闹鞯颊吡恕！拔颐切枰湫奶献约捍笃笠档纳矸荩⒋砜裢谅奈侍狻！崩澄纳硎尽０⒍８甓苍诙禄峄嵋樯咸傅搅苏飧鑫侍狻！捌还木晨稣⑸薮蟾谋渌匾涞溃彼辉偈窍蚶洗蟾缁哟傅娜肆恕�
现在，苹果公司做大了，人们认为它傲慢嚣张。“一且涉及这个问题时，乔布斯就变得很防备。”他还在调整，“戈尔说，”他更善于做一个处于弱势的人，而不是谦逊的巨人。“
对于这类谈话，乔布斯亳无耐心。他告诉我，人们之所以批评苹果，是因为“谷歌和Adobe这样的公司在污蔑我们，企图摧毁我们”。那么对于人们认为苹果有时太傲慢的看法，他怎么看呢？ “我对此毫不担心，”他说，“因为我们不傲慢。”
天线门：设计与工程谁说了算
在许多消费类产品企业中，设计师和工程师之间关系紧张；设计师想要产品美观，工程师需要确保产品满足功能需求。在苹果，乔布斯将两者都推向了极致，因此设计师和工程师之间的关系更为紧张。
1997年，他和设计总监乔尼。艾弗共同进行创意决策，他们常常认为，工程师需要克服那种觉得某事做不了的怀疑态度。iMac和iPod的成功，让他们更加坚持自已的理念——了不起的设计能够激发工程师做出超人的壮举。每当工程师表示有些事情做不了时，艾弗和乔布斯就会逼迫他们努力尝试，通常都成功了。
但偶尔会有些小问题。例如，艾弗认为涂层会削弱自己设计的纯粹性，从而让iPod Nano很容易被刮花。但这并没有给苹果公司造成危机。
在设计iPhone的时候，艾弗的设计欲望撞上一个不可能被现实扭曲力场改变的物理学基本法则——金属不宜放在天线附近。物理学家迈克尔。法拉第（Michael Faraday）已经证实，电磁波在传播的过程中会绕过金属的表面，而无法穿过金属。因此，用金属外壳包裹手机会造成“法拉第笼” （Faraday Cage）的现象，削弱进出的信号。起初，iPhone的设计是在底部使用塑料壳；但是，艾弗认为这会破坏设计的完整性，要求全部使用铝质材料。这样的做法成功了，于是，在设计iPhone 4时，艾弗要求使用钢圈。钢圈是机身的支撑结构，看上去很圆滑，并部分充当手机天线。
这就有个大问题。要作为天线使用，钢圈必须有一个微小的缝隙。但是，如果用户的手指或汗湿的手掌遮住了这个缝隙，就会造成信号损失。工程师建议在钢圈外部喷上涂层，以防止该问题的出现，但是艾弗认为这会影响拉丝金属的外观。iPhone团队在各种会议土都向乔布斯反映了这个问题，但是乔布斯认为工程师们只是在玩狼来了的把戏。他说，你们能行的。他们也确实做到了。
解决方案近乎完美，但并非完美。iPhone 4在2010年6月发布时看起来棒极了，但是问题很快就浮出了水面：如果用户以某种方式拿着手机，尤其是用左手拿着手机时，手掌就会盖住钢圈上的小缝隙，于是就会出现信号丢失的问题。这种问题发生的概率大機为 1％。由于乔布斯要求对未发布的产品进行严格保密，就连 Gizmodo网站在酒吧里拿到的那台测试机也装的是假外壳，iPone 4并没有像大多数电子设备一样进行实用测试。因此，在大众抢购之前，这一缺陷并没有被人发现。 “问题在于，设计高于工程和对未发布产品进行高度保密的双重政策是否对苹果有益。 ”托尼 。法德尔（Tony Fadell）后来表示， “总的来说，这样做有好处；但是不受制约的杈力是件坏事，而事情就是这样的。”
一个普通手机出现一些信号丢失问题根本不会成为新闻；但这是 iPhone 4，是让所有人惊叹的产品。这一故障问题被大家称为‘’天线门“；7月初，《消费者报告》 （ConsumerReports）进行了一些严格的测试，表示鉴于天线问题，不推荐消费者购买iPhone4；此举将”天线门“事件推向高潮。
就在“天线门 ”炒得沸沸扬扬之时，乔布斯正和家人在夏威夷康娜度假村度假。最开始，他还在为自己和苹果公司辩护。亚瑟。莱文森接二连三地踉他通电话，乔布斯坚持认为，这是谷歌和摩托罗拉在作怪，“他们想要打倒苹果。”他说。
莱文森让他谦虚一点。“我们来看看到底是不是有问题。”他说。当他再次提到公众认为苹果公司态度傲慢时，乔布斯很不高兴。这违背了他非黑即白、是非分明的世界观。乔布斯认为苹果是一家讲原则的公司。如果别人看不到这点，那么是他们的错，苹果没有理由放低姿态。
紧接着，乔布斯觉得受到了伤害。他认为这些批评是针对他个人的，他感到很痛苦。 “他内心深处认为，自己绝不会像某些商界的纯实用主义者那样去做一些明显错误的事情。 ”莱文森表示， “因此，如果他认为自己是对的，那么就会往前冲，而没有想过质疑自己。 ”莱文森劝他不要沮丧，但没有用。“去他妈的，这事根本不值得费这么大工夫。 ”他跟莱文森说。最后，蒂姆。库克让他从低落的情绪中摆脱出来。库克跟乔布斯说，有人认为苹果将成为另一个微软，自满又傲慢。第二天，乔布斯转变了态度。“让我们把这个问题弄个水落石出。”
他说。 。从AT&T收集到信号丢失的统计数据后，乔布斯意识到，虽然实际情况并没有舆论所声讨的那样夸张，但确实是个问题。于是，他从