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「什么资料？」李健佑不着头绪的问。
「你看了就知道。」他只是微笑，并不说出答案。
李健佑接过那迭资料快速的翻阅，越看脸色越难看。
这些资料全都是一些消费者在留言版上所留下的批评，当然赞美也有，不过大致看过去，批评和抱怨有极大部份都指名台湾旗舰店的一名店员态度恶劣。
和他最近接到的投诉指的是同一个人！
「旗舰店还有这种员工，我看我得亲自去看看是怎么个恶劣法，我想这家店就被列为视察的第一站吧。」
「你什么时候要去？给我个确定的时间吧，我好交代下去。」李健佑拿起随身的PDA，叫出行事历准备记下他交代的事项。
「不。」江岷川缓缓的吐出一个否决的答案，「我自己找时间去，不需要交代下去。」
「你的意思不会是突袭检查吧？」李健佑不禁为他的作法感到佩服。
「我个人比较喜欢微服出巡这个说法。」江岷川一本正经的说。
「你够了你！」李健佑受不了的笑骂，「你以为你是皇帝啊！」
「我的确是啊。」他双手一摊，大笑着。
「怪了，你向来不插手分店的人事，怎么突然想插手了？」李健佑好奇的问。
各店的人事向来都交由店长负责，每个月店长只需把月报表和库存清单呈交到总公司即可。
虽然「川」的销售成绩依旧亮眼，没有因为这些事件而受到影响，但冰山效应却不是这么告诉我们的。
表面上看到的损失是百分之四十，实际损失却是百分之六十，铁达尼撞到的是海平面下的冰山，而不是眼睛所看见的冰山一角。
企业体出了问题，就必须想出解决的办法立刻解决，江岷川表现出事业主的魄力及权威。
只是，让人怀疑的是，一向闲云野鹤惯了的江岷川，什么时候多了那一份心去想到这个问题？
「没什么，只是有感而发罢了。」江岷川耸耸肩。
其实也没什么，不就是被那个叫蓝萌萌的古怪女人念了一顿，才想起这么简单的问题，想到就想知道他是不是犯了更大的错，急着去找答案，结果让他找到这么大的问题来。
如果这问题不解决，持续这样下去，那么总有一天「川」的品牌会被第一线的门市人员给弄臭。
他必须亲自解决这个目前仍是小问题的问题。
「有感而发？你怎么了？」李健佑因他的回答怔楞在原地，久久想不出原因来。
※ ※ ※
蓝萌萌这辈子没这么生气过。
她瞪大眼，看着眼前态度不佳的女店员，不敢相信天底下竟会有这种事。
她实在很不想在公众场合与人起争执，这样真的很难看。
她只是想买一件舒适的牛仔裤，而她一向喜欢「川」的风格和剪裁，她的牛仔裤都是这个牌子的，她甚至是「川」的VIP会员。
成为「川」的VIP会员能享有许多购物的优惠，当初为了办这张会员卡，她可是狠下心一次刷了两万多块，除了替自己买了件牛仔裤和牛仔外套外，三位兄长也各得一件帅气的牛仔裤。
可是今天这位店员实在太过分了，逼得一向脾气好的她都忍不住捉狂失态。
「我跟你说得很清楚了小姐，你价钱算错了，帐单我不会签，请你重新打一张。」萌萌隐忍着破口大骂的冲动，好好的讲道理。
她只买了一件牛仔裤，帐单上的价钱却高达五千，她买的牛仔裤单价明明没有这么高，她相信忙中有错，对方不是故意的，提出她的疑惑后，她以为店员会处理，没想到店员的态度却让她气到快捉狂。
那张五千块的帐单她说什么也不会签，她为什么要多花那几千块冤枉钱？
「我也跟你说我钱算好啦，你这个人怎么那么烦啊？」
听到这话萌萌更火了，「你这是什么话，你这是对客人应有的态度吗？」怎么这年头还有这种店员啊？有没有搞错。
就算客人再怎么不讲理，也得笑脸迎人，这是服务业的基本守则吧！
何况今天错的人又不是客人，怎么可以用这种态度说诂？真是太过分了！
「这么说你是把我当冤大头喽？」萌萌真的生气了，她双手环胸，决定和店员杠上了。
「你怎么这么说呢？我也有服务到不是吗？」
烦死了，怎么不赶快签一签滚出去啊？郭玉佩绿豆般大的眼流露出不耐的讯息，一副她没错，都是别人的错的模样。
收银机虽然就在后面，但要重打一张刷卡单她还得特地走到后面去，她又不是什么大帅哥或大户，她凭什么要为了她特地跑一趟？
「你这种服务态度还真是好噢！」萌萌忍不住酸了她两句，「我从来没看过态度这么好的店员，我可以请问你叫什么名字吗？我好向『川』的总公司投诉一下。」。
「小姐，你不要无理取闹好吗？」郭玉佩一脸你够了的表情，「我已经帮你把裤子的长度修改好，连帐都结好了，你现在拒绝签单，根本是给我找麻烦。」
「睁大你的绿豆看清楚好吗？单价两千六百八十元的裤子，你给我刷五千块，你当我是笨蛋吗？」萌萌被女店员的指控气到涨红了脸。
太离谱了，这简直是做贼的喊捉贼嘛！
「小姐，那是总公司在出货的时候标价订错了，正确价格是五千元才对。」她睁眼说瞎话。
通常客人听她这么说都会乖乖的摸着鼻子签下帐单，她就因为这些多余的差额，拿了店里不少免费的衣服和裤子。
萌萌简直傻眼，这人睁眼说瞎话的功力还真是到了炉火纯青的地步。
「这款版型的裤子去年刚出我就买了一件，当时的订价和裤子上的标价明明是一样的，怎么才一年而已就涨了两千多？你骗我没有买过啊？」萌萌真的是气疯了。
她平常不是在这间旗舰店买，是今天碰巧到闹区，便顺便来买一件，反正她拿贵宾卡一样都有折扣，却没想到会在这里受到一肚子鸟气。
「我不买了，这家烂店。」萌萌破口大骂，「尤其是你这个烂店员，如果『川』多请几个像你这样的员工，迟早会毁掉。」
「你这个人真是无理取闹，裤子的长度已经修改好了，你以为能不付钱吗？你不会是付不出来吧？」郭玉佩鄙视的打量着穿着朴素的萌萌。
要有修养，不要跟这种人一般见识。
萌萌拚命深呼吸，强迫自己不要捉狂，光天化日之下，又是公众场所，她不可以没形象。
这女人怎么跟土匪一样，用这种强迫的方式逼客人买东西，这样顾客就算掏钱出来买，他会买得高兴吗？
萌萌只肯定一件事，她再也不会来这家店买任何一样东西了，没事花钱找罪受，何必那么痛苦。
刚才所有的荒唐对话，全听进一旁状似轻松的江岷川耳里。
他整个人都楞住了，没想到他到旗舰店来视查，店员态度不佳的情形，立刻在他眼前活生生的上演。
是谁给了那店员那么大的权利？竟然用这种态度和方式处理事情。
太离谱了，他不能接受一个店员以这种态度对待顾客，一点礼貌都没有，这样下去还得了，他还想永续经营，客人一个一个都被气走了，他要怎么继续营运？
「小姐，请帮我拿这一款的尺寸，我要试穿。」江岷川随手拿了件特价品走到她们身旁。
「你没看到我现在在忙……这一款吗？您要什么尺寸？我马上帮你找。」郭玉佩原本很冲的语气，在看到江岷川后马上一百八十度的大转变，眼都笑眯了。
见状，萌萌差点吐血，这……这什么跟什么？她的态度也太明显了吧，摆明了看中人家的男色。
咦？怎么会是他？看到来人，萌萌心里打了个突。
「就是这个尺寸，帮我黑色、蓝色、卡其色各拿一件。」
「好的，我马上来。」郭玉佩满心欢喜的跑到后头仓库去找货。
「这……这差别待遇会不会太明显了一点啊？」萌萌又气又窘。
「帅哥有时候是比较吃香的。」江岷川笑笑的回答，犀利的眸子却四下梭巡着店里。
店内共有六名员工，五个店员一个收银，店长呢？店长为什么不在店里？
店长不在那副店长应该在吧？可他怎么看，都找不到胸前别有副店长或店长名牌的人。
顾客与店员发生争执，店长应该出面调停处理，这是公司的规定，公司更规定店长与副店长不得同时不在工作岗位上，但这会他却没看到两位负责人有其中一位在店里。
除了方才那位女店员的气焰稍嫌嚣张，其他店员都很守本份，服务的态度也都很好，脸上一直保持着笑容。
如果他没听错，刚才他要求试穿时，那位店员竟然回他，你没看到我现在在忙吗？
真是太离谱了，江岷川想不到他开明的管理风格，让他的旗舰店被搞成这样。
「咦？为什么你会在这里？你不用顾店啊？」萌萌对他笑了笑，她是个恩怨分明的人，不会因为刚才受了气而发泄在别人身上。
「我只是暂时帮忙而已，老板已经回来了。」
「真的吗？江奶奶已经回来了啊！」萌萌眼睛一亮，「我过几天再去店里找她聊聊天。」
第二次见面，他仍觉得她很怪，「跑到情趣用品店找老板聊天，这是你的兴趣吗？」
他实在不懂，为什么一个年纪轻轻的女孩子，老是喜欢往情趣用品店跑？
「我只是喜欢跟江奶奶聊天而已，加上有时候需要买一些东西。」她轻描淡写的带过。
萌萌并不想为自己的行为做太多无谓的解释，这男人对她来说只有一面之缘，根本谈不上认识，她没必要对他解释太多。
她语气冷淡，江岷川听出她不想多谈，也不再多问。
「你喜欢这品牌的衣服？」不过他还是想听听消费者对他设计的服饰有什么看法。
「很喜欢，但这家店的店员实在太差劲了，你看，事情还没处理完，她就忙着去帮你找Size，我从来没看过像她这么差劲的人。」萌萌依旧怨气难消。
她们还没说出个结果来，那名女店员就丢下她，帮帅哥服务去了，这叫人怎么心服口服？
「先生，这是你要的裤子，这边可以试穿。」郭玉佩刻意带着娇柔的语气领着江岷川到更衣室，她脸上的笑容甜得简直可以掐出蜜来。
就是要像这样帅气逼人的男客人，服务起来才会觉得心情愉悦，且他看起来满有钱的样子，如果她再勤快一点，说不定他会注意到她。
「可我又改变主意了，这款的版型我穿起来一定不好看，就这件吧。」他拿起一件和蓝萌萌相同版型的牛仔裤，并告知她尺寸和长度，「直接帮我修改就可以了，我要刷卡。」
她那么辛苦找了半天才找到他要的尺寸，现在他一句不要了就想打发她，郭玉佩的脸马上垮下来。
「怎么？不情愿吗？」江岷川眼神立刻变得锐利，「叫你们店长出来。」竟敢对客人摆脸色，他要问问这家店的店长是怎么教育员工的。
「先生，你是来找碴的吗？」郭玉佩立刻还以颜色，「亏你长得人模人样，没想到竟是个无赖。」
一旁的萌萌听了好佩服她哦！竟然可以把黑的说成白的。
「很好笑耶，小姐，他做了什么让你把他说成无赖啊？」好打抱不平的天性让她忍不住站出来替他讲话，「发神经的明明是你，得罪了一�