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可可树叶和可拉果提炼出的果精，但除了上述东西之外，还有1％的神秘物，
叫做“美汉迪斯——7X”，而正是这种东西是无论如何也化验不出来的。世
界掌握这个配方的只有10 人，然而这10 人也是绝对保密的，那么“7X”的
绝密配方放在什么地方呢？据说是藏在美国的乔治商业银行最深层地下室中
的一个上着七道锁、封着七个火胶印的大厚保险柜中。要想开启保险柜，必
须要这10 个人一起到乔治商业银行，还要经过银行正副行长联席会议讨论批
准，并请州里官方代表参加，不能提前一分钟也不能错后一秒钟，所以至今
这个保险柜还不曾打开过。
这种饮料，目前在全世界最为流行，每天销售3 亿瓶，遍及世界155 个
国家和地区。
不同颜色的公文夹
（Document clip of different colours）
一个经理或厂长的成就归根到底取决于他会不会合理有效地利用时间，
当然包括他自己的时间和职工的时间。如果做为一位企业的领导人不会有效
地利用时间，又怎么能指望他有效地提高企业管理效率和经济效益呢？
美国汽车公司的副总裁莫瑞，他要求秘书在呈递文件给他时，必须有所
区别的分放在5 种不同颜色的公文夹中。红色代表特急，须要立即批阅；桔
色代表这是今天必须注意的文件；黄色则表示必须在一周内批阅的文件；白
色表示周未时须批阅；黑色则表示必须他签名的文件。
五种不同颜色的公文夹，使需要处理事项的轻重缓急，一目了然。方法
虽然简单，在有效利用时间，提高工作效率上，却是大有稗益的。
炸肉皮大战
（War of fried skin）
营养分析表明，猪皮每百克蛋白质含量为22。7 克，比猪肉、牛肉、羊肉、
兔肉都高。猪皮的胶原蛋白质含量为猪肉含量的二倍半。
美国总统选举刚结束，布什尚未人主白宫，猪皮却已先登上“总统美食”
的宝座，原来布什总统嗜食炸肉皮蘸酱油。
食品大家芝加哥塔文斯公司当即发出决策令：1989 年度进货首选——猪
肉皮；曼哈顿的“四季餐厅”马上以肉皮作配料拌制沙拉。
格林斯伯勒的一家快餐公司，虽然慢了一步，但他有新招：炸就大批猪
肉皮，单等布什上任，立即推出命名为“总统快餐”的食糖果商们更不甘落
后，他们迅速推出带肉皮风味的软胶糖，准备一举占领市场。亚特兰大市戈
兰达德公司的布洛克，更不失时机地宣布：炸肉皮是其父亲首创，荣誉当属
他家。
今天，争相挤入餐厅茶馆酒家的美食家、老饕和游客们，又以率先一尝
炸肉皮为快；一般市民，也纷纷涌向超级市场的食品柜，争把肉皮往菜篮中
塞。
一时间，猪肉皮随着新总统的当选而身价百倍，可见巧用政治信息，借
助各人效应亦是商战的新手段之一。
酿酒商为什么养鱼
（why wine producer feeds fish）
功夫不负有心人，捕捉信息是企业经营者和制造商们的生存之道和生财
之道。没有灵活的头脑和善于经营的闪电式思维，是无法适应日益激烈的商
战的。
美国布朗——弗曼公司是一个享誉美国的制酒公司。1987 年一次水产会
议上，弗曼公司的粮食采购员美因巧遇一位乙醛生产商，得知对方的公司正
在考虑用生产乙醛的下脚料办一个水产养殖场的消息。说者无意，听者有心，
美因立刻想到本公司的情况。布朗一一弗曼公司每年制造威士忌酒都要留下
多达一万吨的沉积物，都是粮食的下脚料，但都被当废物抛弃了，制酒过程
中的大量余热也白白浪费，而这些都是可以养鱼的。
美因的建议立刻得到公司的采纳，并委托他做这方面的全权负责人。美
因经过摸索，搞出密集型喂养的方法，公司养鱼获得了空前的丰收，使该公
司发了一笔额外的小财。现在，凡是布朗一弗曼公司威士忌酒的老主顾，饭
桌上都多了一道菜——清炖鲜鱼。
考察与决策
（Investigation and decision making）
美国肯德基炸鸡打入中国市场的一个重要经验就是在广泛收集信息基础
上进行科学决策。
起初该公司派一位执行董事来考察中国市场，他来到北京街头，看到川
流不息的人流，就报告说炸鸡市场大有潜力，但被总公司以不称职为由降职
调动工作。接着该公司又派一位执行董事来访考察。这位先生在北京的几个
街道上用秒表测出行人流量，然后请500 位不同年龄、职业的人品尝炸鸡样
品，并详细询问他们对炸鸡味道、价格、店堂设计等方面的意见。不仅如此
还对北京鸡源、油、面、盐、菜及北京鸡饲料行业进行了调查，并将样品数
据带回美国，逐一做化学分析，经电脑汇总得出“肯德基”打入北京市场，
有巨大的竞争力的结论。
果然，北京肯德基炸鸡店开张不到300 天，赢利高达250 万元，原计划
5 年才收回的投资，不到2 年就收回了。它又一次证明了“肯德基”公司的
一贯做法：开辟市场必须广泛收集信息，进行科学决策。
梦与信息
（Dream and information）
做梦是人醒着时候所干工作的继续。做梦会给你带来有益的信息。睡眠
有助于我们综合新旧知识。当我们睡觉时，大脑开始工作，但不是向外输送
信息，也不是从外界接受信号，而是忙于整理它们记忆的东西，将新旧的信
息结合起来，重新排好顺序。
埃利斯·豪试制缝纫机好长时间了。一天夜里，他梦见被一群野人抓住，
要他发明一个能缝纫的机器，否则就要杀死他。他没有说话，所以野人就用
他们的枪刺杀他，豪发现他们枪尖上都有一个圆眼，醒来后，受梦中野人把
圆眼设在枪尖上的启示，他把原来在针杆处的针眼改在了针尖上。现在缝纫
机上使用的针就是这样发明的。
听取意见
（Listen to suggestions）
艾莉达说：“虚心听取别人的意见，不要害怕向朋友寻求帮助，是创基
立业的两个成功秘诀。”
艾莉达的人造首饰公司，由于周转不灵，又流失大量客户，生意一落千
丈，公司面临倒闭的危险。眼看自己花了5 年心血才建立的事业，竟然一切
成空，艾莉达不甘心束手待毙，她决定向老朋友占美求助。占美是一间财务
部门公司的主管，他不但教会艾莉达如何处理经济上的问题，还提醒她认真
地思索扩展业务的策略。在美国，人造首饰生意发展蓬勃，这类专为女士们
而设的店铺，数不胜数。艾莉达要想在这一行立足，赚取厚利，就需要聘人
手，不断开设分店，让业务象一条项链一样，包围顾客。占美认为筹集资金
的最好方法，是多寻找投资者，使业务以惊人的速度扩展。占美介绍艾莉达
认识了10 位对她的生意感兴趣的投资者，其中包括：艾莉达现在的会计主
任、两家珠宝公司的行政人员及占美本人。他们除了给予艾莉达经济上的支
持外，更以各人的专业知识，随时与她讨论业务上的问题，给予极宝贵的意
见，令其发展一日千里。
今天，艾莉达的公司交给政府的税款高达50 万美元，可谓生意兴隆，令
其他对手十分羡慕。利用“ 独家新闻” 发财Make fortune through
〃exclusives〃只有建立起现代化的信息系统，才能获得空前规模的信息量。
1915 年，当英军在滑铁卢战役中击败拿破仑时，英国金融资本家奈森·罗斯
紫尔德由于掌握了这条“独家新闻”，在一天之内变成了腰缠万贯的富翁。
当时，还没有电报，传送消息只能依靠信使。奈森为了尽快掌握战争的
进展情况，专门雇用了“飞毛脚信使”，还在海上配备了专门传送消息的快
速帆船。就在拿破仑失败的第二天，奈森便得到消息，他秘而不宣，很快进
入股票交易大厅，佯装得知英军战况不佳的神态，抛售公债。当公债价格跌
入最低点时，奈森突然停上抛售，转而大批买进。不几天，此公债因英军打
赢，而致使价格骤然暴涨。奈森因此大功合成。
情报与决策
（Information and decision making）
丰田汽车销售公司设有一个计划调查部，确定了“不惜金钱，调配优秀
人才，放手工作”的方针，主要任务是广泛搜集情报信息，调查市场，预测
需求。除来自本国和欧美的经销店、推销员的经常性市场情报信息以外，计
划调查部每年要进行两次全面的市场需求动向调查，还进行样品调查。这种
市场调查每年约开支6—7 亿日元。为了及时把市场调查的情报和信息结果反
映到工业公司中去，工业公司的产品计划室和销售公司的商品计划室、销售
扩大部经常召开联席会议，研究对策。丰田公司领导人也很善于利用科学的
经济情报作出正确的经营决策。
50 年代后期，日本当时虽然经济萧条，但该公司通过收集情报获悉日本
自制的小轿车在国内销路是广阔的，于是仍然投资兴建了专造小轿车的元町
工厂。结果，在争取日本国内小轿车市场方面，比别的公司抢先了一步。
三菱商社与情报
（Sanglin merce society and information）
一天下午5 时，负责机械出口的外销员丰田信夫与刚从新西兰出差回来
的一位朋友聊天。他从朋友口中得知，好象美国一家公司将在澳大利亚某地
帮助制造发电站设备。傍晚，朋友走后，丰田分别给伦敦、纽约、洛杉矾和
悉尼发了电传，要求予以查询，电传发完，丰田就回家休息了。第二天晨，
丰田来到办公室，发现桌上堆满了电报。他根据电报上提供的线索，“绘成
一幅完整的图画”。当天，写出了关于那个建设项目的报告，提交给上司。
后来，三菱商社终于拿到了那个建设项目，挤掉了美国。
绳带大王
（String king）
日本绳索大王岛村原在一家包装公司当店员的时候，由于薪水微薄，家
庭负担又重，因此岛村时常囊空如洗。
有一天，他在街上漫无目的地散步时，注意到很多花枝招展的太大小姐
们，除了手中拿着自己的皮包之外，还提着一个纸袋。这些纸袋是她们在买
东西时，商店给她们用来装东西的。用这样的纸袋装东西既实用又方便，经
过多日观察，他发现用纸袋的人越来越多。看来纸袋是一个很有发展前途的
东西。
于是，他又设法参观了一家造纸袋的工厂。果然，工厂忙得象发生火灾
一样。参观后，他怦然心动，他断言，将来纸袋一定会风行一时。那么，提
纸袋用的绳带是会大量需要的。他毅然决定无论如何非大干一番不可。几年
以后，他终于成了日本的“绳带大王”。
日本汽车占领美国市场
（Japanese cars occupy Ameican market）
美国原来有两家比较大的汽车公司，Z 公司和P 公司。在能源危机时期，
P 公司由于受到日本汽车发展的影响，营销状况极为不好，便提出与日本合
作。合作后P 公司利润急剧增加。有人厌恶日本，不买日本车，买P 公司的
车，但经检查发现，车中几乎每个零件都是日本的。Z 公司由此发现了P 公
司由和日本竞争失败到与日本合作，成为美国目前最大的汽车公司的奥秘。
他们立即也与日本厂商洽谈，达成共同生产协议。这时，日本还得到消息，
美国下一届政府将对日本汽车业采取限制政策，