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3）平和：脸上总是充满笑容，令人感觉愉快。
4）真诚：对人绝对诚实。
5）观察场合：视对象不同改变话。
沟通短路的人，都有以下的五大特点：
1）內向：性格灰暗，总是抱持否定且不快乐的态度。
2）语意不明：说话不清楚。
3）自大：总是大声吆喝，看不起人。
4）独断：对事物总是自以为是，认为自己说的才是对的。
5）夸张：喜欢夸大其词。4。竞争时代，合作成功
专业分工越来越细，要想取得成功，必须学会合作。
1）合作创造力量
俗话说：三个臭皮匠，合成一个诸葛亮。强调的是合作的力量。
的确，合作是人类不可或缺的生存方式，在社会分工越来越细的情况下尤其如此。只要你想生存，你就离不开合作——各种各样的合作。只是合作的形式与合作的效率不同，如此而已。
精诚合作、集思广益是人类最了不起的能耐，它不仅可以创造奇迹，开辟前所未有的新的天地，也能激发人类最大潜能，即使面对人生再大的挑战都不足惧。两根木头所能承受的力量大于个别承受力的总和。俗语所说的，“一根筷子容易断，十根筷子断就难”就显示了合作的力量。
家庭是观察与实践合作的理想场合。一男一女结合，孕育出新生命，这就是一加一等于三。
2）合作能够加速成功
为了使自己的努力获得最大成功，我们需要别人。
米歇尔是一位青年演员，刚刚在电视上崭露头角。他英俊潇洒，很有天赋，演技也很好，开始时扮演小配角，现在已成为主要角色演员。从职业上看，他需要有人为他包装和宣传以扩大名声。因此，他需要一个公共关系公司为他在各种报刊杂志上刊登他的照片和有关他的文章，增加他的知名度。不过，要建立这样的公司，米歇尔拿不出那么多钱来聘用高级雇员以及其他开销等。偶然的一次机会，他遇上莉莎。莉莎在纽约一家公关公司，但到目前为止，一些比较出名的演员、歌手、夜总会的表演者不愿意同她合作，她的生意主要是靠一些小买卖和零售商店。俩人一拍即合，联合干了起来。米歇尔成为了她的代理人，而她则为他提供出头露面所需要的经费。他们的合作达到了最佳境界，米歇尔是一名英俊的演员，并正在时下的电视剧中出现，莉莎便让一些较有影响的报纸和杂志把眼睛盯在他身上。这样一来，她自己也变得出名了，并很快为一些有名望的人提供了社交娱乐服务，他们付给她很高的报酬。而米歇尔，不仅不必为自己的知名度花大笔的钱，而且随着名声的增长，也使自己在业务活动中处于一种更有利的地位。
一男一女结合，孕育出新生命，这就是一加一等于三。通过莉莎和米歇尔的相互需要与合作，我们可以看到这样一种格局：米歇尔需要求助于莉莎，获得为自己做宣传的费用；莉莎为了在她的业务中吸引名人，需要米歇尔作为自己的代理人。你看，他们互相满足了对方的需要。这一原则看来是如此的简单明了，双方的需要得到同等满足。这个原则同样可运用于日常生活中。
3）合作的原则：
争取双赢
在人类历史上，人们相互之间的交往与合作，一直受到零和游戏原理的影响。所谓零和游戏是指，一项游戏中，游戏者有输有赢，一方所赢，正是另一方所输，游戏的总成绩永远为零。
零和游戏的原理使游戏的利益完全向一方倾斜，而不顾及另一方的利益。胜利者的光荣往往伴随着失败者的屈辱和辛酸。但在零和游戏的原理中，双方是不可能维持长久的交往关系的。因为，谁也不愿意长久地以损害自己的利益为代价来保持双方的关系。进入20世纪以后，人类在经历了两次世界大战、经济的高速增长、科技进步、全球一体化以及日益严重的环境污染之后，“零和游戏”观念正逐渐被“双赢”观念所取代。人们开始认识到，利己不一定要建立在损人的基础上。即便在必须有输有赢的竞赛中，人们也认识到，通过比赛可以提高参与意识、增进相互了解、促进人类体质与精神层面的共同进步。而在各种经济合作中，只有一方获利的局面是不可能维持长久的。所以，通过有效合作，可以达到双赢的局面。
以获得利益与损失利益为标准，人类相互之间的交往与合作，可以获得以下几种结局：
利己——利人
利己——不损人
利己——损人
不利己——利人
不利己——不损人
损己——不利人我的做事原则是：利己不损人是我做事的底线，争取做利己又利人的事，绝不做损人不利己的事。也就是要尽力争取双赢结局。但要取得双赢结局，要求各方要有真诚合作的精神和勇气，在合作中不要耍小聪明，不要总想占对方的便宜，要遵守游戏规则，否则双赢的局面就不可能出现，最终吃亏的还是合作者自己。
同心、合作、和气、互爱，没有渡不过的风浪。“风物长宜放眼量”
我认为，眼光向前看是与人进行合作时的一个重要原则。这个原则要求我们，在交往中，不要做任何一件事情，都要求得到回报。这样做的结果，很可能造成一种短视的行为，从而损害自己的长期利益。
一个强盗在追赶一个商人。商人逃进了山洞里。山洞里极深也极黑，强盗追了上去，抓住了商人，抢了他的钱，还有他随身带着的火把。
山洞如同一座地下迷宫，强盗庆幸自己有一个火把。他借着火把的光在洞中行走，他能看清脚下的石块，能看清周围的石壁，因此他不会碰壁，也不会被石块绊倒。但是，他走来走去，就是走不出山洞，最终，他精疲力竭而死。
商人失去了一切，他在黑暗中摸索行走，十分艰辛。他不时碰壁，不时被石头绊倒，但是，正因为他置身于一片黑暗之中，他的眼睛能敏锐地感觉到洞口透进来的光，他迎着这缕微光爬行，最终逃离了山洞。
身处黑暗，反而能看到光明，虽然磕磕绊绊的，最终仍能走向成功；有些人往往因为眼前的光明而迷失了方向，结果也只能是聪明一时，终生与成功无缘。
合作要注重规范
受传统观念的影响，中国人不善于合作。同日本人比较，单独一个中国是一条龙，如果合在一起，中国人就是一条虫。窝里斗的风气一直困扰着期待合作的有志之士。我认为这里面一个重要原因，是缺乏有效的合作规范和制度。
有七个僧人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来，他们开始推选出一个道德高尚的人来分粥。强权就会产生腐败。大家开始挖空心思去讨好他、贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后大家想出了一个办法：轮流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完之后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。
同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平公正公开，没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样一制度，是每个管理者需要考虑的问题，也是每一个渴望成功的人必须认真对待的问题
第九章：九分习惯
习惯的力量是惊人的。习惯能载着你走向成功，也能驮着你滑向失败。如何选择，完全取决于你自己。
1。习惯的力量：35岁以前养成好习惯
你想成功吗？那就及早培养有利于成功的好习惯。
习惯的力量是惊人的，35岁以前养成的习惯决定着你是否成功。
有这样一个寓言故事：
一位没有继承人的富豪死后将自己的一大笔遗产赠送给远房的一位亲戚，这位亲戚是一个常年靠乞讨为生的乞丐。这名接受遗产的乞丐立即身价一变，成了百万富翁。新闻记者便来采访这名幸运的乞丐：“你继承了遗产之后，你想做的第一件事是什么？”乞丐回答说：“我要买一只好一点的碗和一根结实的木棍，这样我以后出去讨饭时方便一些。”
可见，习惯对我们有着绝大的影响，因为它是一贯的，在不知不觉中，经年累月地影响着我们的行为，影响着我们的效率，左右着我们的成败。
一个人一天的行为中，大约只有5％是属于非习惯性的，而剩下的95％的行为都是习惯性的。即便是打破常规的创新，最终可以演变成为习惯性的创新。
根据行为心理学的研究结果：3周以上的重复会形成习惯；3个月以上的重复会形成稳定的习惯，即同一个动作，重复3周就会变成习惯性动作，形成稳定的习惯。
亚里士多德说：“人的行为总是一再重复。因此，卓越不是单一的举动，而是习惯。”
“人的行为总是一再重复。因此，卓越不是单一的举动，而是习惯。”所以，在实现成功的过程中，除了要不断激发自己的成功欲望，要有信心、有热情、有意志、有毅力等之外，还应该搭上习惯这一成功的快车，实现自己的目标。
有个动物学家做了一个实验：他将一群跳蚤放入实验用的大量杯里，上面盖上一片透明的玻璃。跳蚤习性爱跳，于是很多跳蚤都撞上了盖上的玻璃，不断地发叮叮冬冬的声音。过了一阵子，动物学家将玻璃片拿开，发现竟然所有跳蚤依然在跳，只是都已经将跳的高度保持在接近玻璃即止，以避免撞到头。结果竟然没有一只跳蚤能跳出来——依它们的能力不是跳不出来，只是它们已经适应了环境。
后来，那位动物学家就在量杯下放了一个酒精灯并且点燃了火。不到五分钟，量杯烧热了，所有跳蚤自然发挥求生的本能，每只跳蚤再也不管头是否会撞痛（因为它们以为还有玻璃罩），全部都跳出量杯以外。这个试验证明，跳蚤会为了适应环境，不愿改变习性，宁愿降低才能、封闭潜能去适应。
我想，人类之于环境也是如此。人类在适应外界大环境中，又创造出适合于自己的小环境，然后用习惯把自己困在自己所创造的环境中。所以，习惯决定着你的活动空间的大小，也决定着你的成败。养成好习惯对于你的成功非常重要。
心理学巨匠威廉·詹姆士说：“播下一个行动，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。”
2。35岁以前成功必备的9大习惯
好习惯会使成功不期而至。
好习惯会使成功不期而至。我认为下面9个好习惯是成功必备的：
（1）积极思维的好习惯
有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦：第一个梦是梦到自