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；传为千古佳话。
年轻人从学校走向社会；社交成为生活中的重要组成部分；与人合作的机会越来越多；交际越来越多；推销自我的口才也越来越重要。
口才是一门艺术；话说得得体；不仅能体现出自身修养；让别人舒舒服服地接受我们的意见；使人愿意接近我们，说话可以让我们了解出对方的意图；或从中得到启示；增加彼此间的了解；和对方建立良好的友谊。
在社交中能侃侃而谈；用词高雅恰当；言之有物；对问题见解深刻；反应敏捷；应答自如；能够简洁，准确，鲜明，生动地表达自己的思想与情感；更能表现出其不同凡响的气质和风度。
说话如此重要；我们人人也都在说话；但越熟悉的东西越容易被人们忽视，其实；说话的艺术；也就是口才也是一门深奥的学问；其中大有文章可作。
有两句现代俗语；第一句说；一句话说得人跳；一句话说得人笑，第二句说：良言一句三冬暖；恶语伤人六月寒，这都是口才的威力，话说得恰如其分则会使人心真神清；如雪中送炭直暖心底；话说得不当则令人心寒情伤；如厚冰覆火凉彻心骨。
如果每一句话都能打动人们的心弦；像具有不可知的魔力一样控制对方的情绪；一言一语能影响到周围空气的松驰与紧张；那么我们还有什么东西不能得到呢？
口才是一门综合的技术；更是一种艺术，老板们要具备这门技术进行谈判；律师要运用这门技术雄辩；政治家要用这门技术阐述自己的政见；教师和学生，演员和观众；无人不需要这门技术。
口才是人们生活中应用最普遍而最难能可贵的技术，一个人学富五车；如果不会说话；在和人交流时就会难于应付；在无形中损失了自己的优势。
第二部分 锦心绣口 左右逢源 第6章 说得比唱得还好听 （2）能言善辩好营销
在生活中；能说会道未必就是优点。但是在推销时；能言善辩却是不可或缺的能力。
一切与人交际交流的过程，都可以看作是广义的营销活动。语言是与别人沟通的媒介；一切营销活动首先是通过语言建立起最初的联系；从而使营销活动不断进展；最终达到目的。所以；语言交流是营销活动的开端；这个头开得好不好；直接关系到营销的成败。
德国女发数学家爱米·诺德，在获得博士学位以后，不能立即开课，因为她需要另写论文后，教授会才讨论是否授予她博士讲师的资格。当时正在从事广义相对论研究的著名数学家希尔伯特（1862…1943）十分欣赏爱米的才能，他到处奔走，为爱米谋职，要求批准她为哥廷根大学的第一名女讲师。
在一次教授会上，出现了争论。一位教授激动的说：“怎么能让女人当讲师呢？如果让刀子做讲师，以后她就要成为教授，甚至进大学评议会。难道能允许一个女人进入大学最高学术机构吗？”
另一位教授附和道：“当我们的战士从战场回到课堂，发现自己将拜倒在女人脚下读书，会作何感想呢？”
希尔伯特站起来，坚定地批驳道：“先生们，候选人性别绝不应该成为反对她当讲师的理由。大学评议会毕竟不是洗澡堂！”
一般说来；话说得恰到好处；就会拉近与别人的距离；完成交际的任务。
1908年4月，戴尔·卡耐基来到国际函授学校丹弗分校，应征销售员工作。
经理约翰·艾兰奇先生看着眼前这位身材瘦弱，脸色苍白的年轻人，忍不住先摇了摇头。从外表看，这个年轻人显示不出特别的销售魅力。他询问了姓名和学历后，又问道：“干过推销吗？”“没有！”卡耐基答道。
约翰·艾兰奇先生开始提问：“那么，现在请回答几个有关销售的问题。推销员的目的是什么？”
戴尔想了想，以肯定的语气回答：“让消费者了解产品，从而心甘情愿地购买。”
艾兰奇先生点点头，接着问：“你打算对推销对象怎样开始谈话？”
“说‘今天天气真好’或者‘你的生意真不错’”
实际上，戴尔·卡耐基的这个回答，无意中提示了两个人初次见面时，尽快消除生疏感的一个方法：只要找一些无关痛痒的话题，开始交谈，就能缩短相互间的感情距离，建立亲密的关系的一个方法。
语言交际是一种建立在心理接触基础上的人际交往。所以；心理因素对语言交际的影响最大。最直接；也最关键。我们在与别人交谈时；一定要注意使自己的语言贴近对方的心理；尽可能地消除由于心理障碍造成的隔阂。这是因为；人们对任何事物的接受；首先表现在心理上接受；因此把话说到人的心里；事情才好办。
一位消费者怒气冲冲地拿着一双有质量问题的皮鞋来到商场。正值鞋厂营销人员到商场了解鞋的销售情况；他听完这位消费者的申诉后；马上说了一句：“这样的鞋我买了也会气成你这样，”这句话使那位消费者火气消了一半；由先前坚持退货到后来答应换一双。
交际语言的艺术性还表现在幽默，风趣上，英国思想家培根说：“善谈者必善幽默，”语言幽默的魅力就在于话虽然不明白直说；却让人通过曲折含蓄的表达方式心领神会。
二战结束后；英国首相丘吉尔到美国访问；当记者问他对美国的印象时；丘吉尔说了句“报纸太厚；厕纸太簿”；引得记者们哄堂大笑，但笑过之后；人们才发现丘吉尔语言的尖刻。
在营销活动中；有时候把话说得委婉一些；诙谐一些；可能比直截了当地说效果更好。
一位营销人员在市场上推销灭蚊剂；他滔滔不绝的演讲吸引了一大堆顾客。突然有人向他提出一个问题：“你敢保证这种灭蚊剂能把所有的蚊子都杀死吗？”
这位营销人员机智地回答：“不敢；在你没打药的地方；蚊子照样活得很好，”这句玩笑话使人们愉快地接受了他的推销宣传；几大箱子灭蚊剂很快就销售一空。
幽默语言在营销活动中的运用；不仅可以造成轻松活泼的气氛；还为营销工作创造一个良好的环境，幽默话语本身就是一种极具艺术性的广告语；用得好；会给人们留下深刻印象；由一句笑话联想到某种品牌；是很好的促销方式。
营销人员在运用语言上还应注意简洁；以简单明了的语言把尽可能多的信息传递给客户，无论谈生意还是推销产品；都要突出要点；让对方能够听懂记住。如果说话颠三倒四；反反复复；罗里罗嗦；言之无物；不仅让人抓不住重点；还会占用更多的时间；引起对方反感，简洁的语言；不但是交际的需要；也从客观上反映出营销人员业务熟练；作风扎实；诚实可信。
当然；营销人员的语言交际要注意的地方还很多；比如说话要文明；不用粗言秽语；要客观真实等等；归结到一点；营销语言一定要有艺术性；必要时不妨“花言巧语”一番；只是要掌握好分寸。
第二部分 锦心绣口 左右逢源 第6章 说得比唱得还好听 （3）我们的声音名片
许多演员和其它公众人物的成功，在一定程度上要归功于他们充满魅力的声音。仔细想想所欣赏的声音，我们有机会听到我们所熟悉的人士动听的声音。
当我们提及一些著名人物的名字时，我们总会立刻想起他们的声音，像李扬、王刚、赵本山、吴小莉等人，他们的声音非常独特或者说非常具有个性，并且已成为他们的标志之一。如果赵本山的声音和陈佩斯一样，那他还会成为一个成功的演员吗？如果李扬的声音像童子荣，那他会有机会成为著名的配音演员吗？
声音会让我们在社交中留下什么印象？这是一个很值得深究的问题。有关调查显示，在给人留下的印象中，声音起38％的作用，55％依靠言行举止，仅仅7％决于说话内容。
在这方面，我们的古人曾经总结出一整套“听气”的方法；认为声音处在一个实体中；阴阳二气产生物质；物质就会生出声音，声有刚柔清浊；听声音能体察发声之物的气质；再追索其目的；对其内心活动就可以有所了解了，这样就可以根据一个人的声音来来判断人品质；辨别他的内心活动。
“听气”的基本要点是；每个人的心气都是实实在在的；一定会表现出来。心气粗糙的人声音一般会沉重而散漫；而心气周详谨慎的人；声音就显得平和而有克制；心气鄙陋乖戾的人声音粗野沙哑；而心气宽缓柔顺的人声音就温和圆润。讲信义的人心气柔和平易；讲义气的人心气从容不迫；和气安详的人心气简易随和；有勇气的人心气雄壮奇绝。
宋元公宴请鲁国大夫叔孙昭子；开始酒喝得很高兴。可是喝到最后；两人又突然伤感起来；说话的声音都沙哑了。
当时乐祁陪宴；退下来后对别人说：“国君和叔孙昭子今年恐怕都活不成了吧？我听说；该悲哀的时候却快乐；或者该快乐的时候却悲哀；都是丧失心志的表现，清爽的心志才有魂魄；现在他们的魂魄都不在了；怎么能长久得了？”
就在这一年；叔孙昭子和宋元公真的相继去世。
但是同时，我们不要认为外貌、行为和声音非常优美，就可以胡言乱语。在商界和政界的交际中，必须让人明白我们的讲话内容，否则同样得不到人们的认可，在这儿，表达方式同样是一个非常重要的问题。如果不能清楚地表达自己的观点，就不可能在任何领域取得成功。
有人能清晰流利地表达出自己的意愿；把问题说得比较透彻；言辞也比较动听；使人乐意地接受；能够愉快地做成许多事情，有人却恰好相反，他们不能完整地表达出自己的意图；往往使对方费神去听；却又听不明白；出现所谓的人际交往困难；最后往往不欢而散。
优雅动听的声音能增强说服力，还能使我们在发言时吸引所有听众的注意力。糟糕、令人厌烦、易激怒人的声音，甚至会破坏我们费尽心思建立起来的受人欢迎的形象。
因此，声音是我们在交际中无形的名片，我们必须要慎重对待，不要因此而失分。
我们不必抱怨自已天生没有优美动听的声音，因为这也许是一件好事，可以让我们有改善它的余地。作为一个社会人，我们的声音受生活中很多因素的影响，比如成长经历、父母来自什么地方、就读过的学校、周围的伙伴等；
如果想改善自已的声音，我们只需要做出一点尝试和努力就行，并不一定要破费很多。
在改善之前，我们可以问一问周围的亲友和最亲密的同事，他们喜不喜欢我们的声音？他们喜欢什么方面又讨厌什么方面？如果他们看起来有些茫然，不知道如何回答，那我们就告诉他们一个我们自我想象中的声音，或者想要达到理想目标：清晰、圆润、听起来具有权威、吸引人、充满活力、悦耳、令人放心、自信、友善、明智、自然、具有职业特点；并问他们，我们已经具备了哪些，还缺少哪些特质？
改善声音的一个方法是大声地朗读，尽量提高我们的音调，控制朗读速度，我们不一定需要听众，但是我们可以假设面对一群朋友在朗读。如果可能的话，朗读给孩子们听