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规矩七：平心静气地争论。
争论与大战是正常的现象。要以理服人；不要人身攻击。
规矩八：尊重他人的隐私。
在网络交际中必须学会保护和尊重自己和他人的个人信息；即注意隐私权保护。既不要轻易公开我们的地址及电话；也不要向他人提出任何涉及个人隐私的问题。
别人与我们用电子邮件或私聊（ICQ/QQ）的记录应该是隐私一部分。如果我们认识某个人用笔名上网；在论坛未经同意将他的真名公开也不是一个好的行为。如果不小心看到别人电脑上的文件或秘密；也不应该到处广播。
规矩九：不要滥用权力。
管理员版主比其他用户有更多权利；他们应该珍惜使用这些权利。游戏室内的高手应该对新手枪下留情。
规矩十：宽容待人
我们都曾经是新手；都有不会的时候。当看到别人写错字；用错词；问一个低级问题或者写篇没必要的长篇大论时；我们不要在意。
如果我们是网络专家；发现需要帮助的人应给他以建议；尽可能地帮助每一个人。建议最好用电子邮件私下提出；照顾对方的面子。
第一部分 形象管理 出类拔萃第4章 幕布后的演员（4）电子邮件树形象
随着电子邮件在交际领域中的普及应用；电子邮件的使用技巧与规矩也日益显著地成为形象管理的重要方面。
懂得电子邮件使用技巧及应注重的规矩；不仅可以让邮交流更轻松；更能网络世界的我们表现得更有修养；也更为专业。那么我们在进行电子邮件交流时应该注意哪些问题呢？
1）尊重别人的时间和带宽。
用电子邮件发送信息；内文不要太冗长；回复的时间不要隔得太长；应尽可能每天接收电子邮件。对于大的邮件应在得到对方允许的情况下再发送。当我们遇到大量的垃圾邮件烦扰时；除了使用邮件过滤器等技术手段外；应及时通知有关的网管；消灭掉这些阻塞网络交际的垃圾发送者。
2）注意措辞。
简单明了的邮件；可以使我们节省打电话发传真澄清邮件意义的时间。我们必须小心E…mail里每一句话的措词。现在法律规定E…mail也可以作为合法的的法律证据。所以一定要小心措词；可能对自己不利或可能引起误会的话不要写。另外不要使用术语和专业缩略语；我们也许认为自己的邮件浅显易懂；但是却很容易遭到误解。
3）不要激怒对方。
如果使用含有敌意的词句或者批评的语气（电邮礼仪中称之为“火焰”）；我们会“惹火”对方并且造成糟糕的局面；电子邮件不是大家“笔伐”的工具；如果有问题；与对方当面解决。
4）提前通知收件人。
尽量在发邮件以前得到对方的允许；或者至少让他知道有邮件过来；确认我们的邮件对他有价值。没有人会喜欢垃圾邮件。收件人对于满篇废话的不速之“件”的态度通常是作为垃圾邮件处理一删了之。
5）注意保密。
即使我们选择“永久删除”；许多软件和网络服务仍然可以访问硬盘上备份的信息。在我们发送以前；仔细考虑如果第三者看到这封信会发生什么情况。如果不想第三才看到我们的私人邮件；或者泄露对方的机密；就不要用未加密的方式发送机密邮件。
6）慎用附件。
不少人喜欢把信用附件（Attachment）的形式发给对方；但是添加附件经常是一件费力不讨好的事情。因为附件越大；下载时间就越长；占用收件人电脑空间就越多；而且没有人喜欢类型不明而且可能带有病毒的附件。收件人有时却无法打开附件。
如果必须要用附件的形式发送文件；也要询问对方能够阅读的文件格式；并与对方约好。这样给人感觉我们的细心体贴；而且让对方感觉这个文件很重要的。
7）慎用抄送功能。
我们也许会把自己的邮件象备忘录一样抄送给其他同事或者客户。不要滥用抄送功能；否则收件人会以处理垃圾邮件的方式一删了之。
寄信时采“暗送”（BC） 而不是“抄送”（CC） 方式；或是在转寄之前；删除一切无关紧要或重复的内容；如原件中“摘要”部分的主题。地址及日期等。
8）避免使用专业字符。
我们也许是网络专家并且对于各种专业术语和字符图释了如指掌；可是不要假设收件人和我们一样专业。
9）要使用有意义的主题行；切忌使用含混不清的标题。一个主题行可以提纲挈领地表达邮件内容；现代人生活节奏快；都希望一眼就能知道邮件是否紧紧急；如果是一些非紧急的东西；就可放到闲暇时打开的信息。
10）不要总是输入大写字母
很多中国人在输入中文邮件时；如果需要加入英文；就按下Capslock健；输出大写英文字母。但大写字母的网上名声就好像在线尖叫一般。如果我们不想大喊大叫；就不要全部用大写字母输入英文。
11）引用邮件的部分
对需要回复及转寄的电子邮件；一定要清理回复的内容，我们在回复或转发邮件时；可以选择原邮件或贴子全部附带，但是如果只是回复其中一部分；就不要重复完整的电子邮件或帖子，特别是原邮件很长时；最好选择需要的最小部分；作为回复的前言；避免邮件过于冗长而让人不忍卒读。
12）不要发垃圾
未经许可的商业电子邮件是一种十分不礼貌的行为；虽然有人宣传“大量网络广告的力量”；但被讨厌的行为很难获得顾客；电子垃圾没有任何意义；属于垃圾的一种；我们不要把它们发给我们的好朋友；也不要把它们发给素不相识的人；
13）不要使用过多的签名
在电子邮件消息的末尾加上签名；以提供联系信息是很有用处的，引用一个仅有一行的短语作为我们的签名文件；是有效的；但是使用长于四行的签名文件；就变得没有必要甚而且令人讨厌。
14）注意回答问题的技巧。
当回件答复问题的时候；最好只把相关的问题抄到回件里；然后附上答案。不要用自动应答键；那样会把来件所有内容都包括到回件中；但也不要仅以几个字字回复；那样太生硬了；而且让读的人摸不着头脑。
15）恰当称呼收件者；并且在信尾签名。
虽然电子邮件本身已标明了邮自哪方；寄与何人；但在邮件中注明收信者及寄件者大名乃是必须的规矩；包括在信件开头尊称收信者的姓名；在信尾也注明寄件者的姓名以及通讯地址､；电话；以方便收信者未来与我们的联系。
第一部分 形象管理 出类拔萃第4章 幕布后的演员（5）网上聊天必修课
网上聊天是因特网上的一种交流方式。目前在网上聊天的方式大体分为网上聊天（WebChat）；IRC聊天（IrcChat）；语音聊天（NetMeeting）及ICQ（I See You的谐音）即时聊天等几种；而网上聊天（Web Chat）则是最直接；最简单的一种聊天方式。
参加网上聊天的一般的操作步骤是：先在聊天室首页进行用户名（呢称）及密码的注册；注册成功后点击“进入聊天室”按钮即可进入，在聊天窗口的“在线名单”处选取发言对象；再选择相应的动作，表情，字体及颜色；输入发言内容；点“发送”或直接回车就可将信息送出。
凡是有人的地方；就会有规则随之产生；当来自全世界不同人们在一个虚拟空间交流的时候；规则也就应运而生了，
在新闻组和电子邮件中普遍应用的许多规则也适用于聊天室；因为三者都要求我们通过敲击键盘把自己的思想和形象推销给别人；只是在聊天室中；对方的反应快一些；我们只有很好地遵守网络交际的规则；才能在聊天室里树立起自己的良好形象。
一， 遵守聊天室进出规定。
各个网上聊天室提供的聊天环境不尽相同；每一个聊天室的管理者都会对聊天室的名字；话题以及内容进行规定；因此；我们在开始聊天之前；应先阅读一下该聊天室的“使用说明”。“聊天规则”“等。
二，一般来说；诽谤；辱骂；以及出各的话和昵称都不受欢迎；带有色情暗示的谈话或讽刺都是不允许的；而有关性爱方面的话题只能在专业聊天室里谈及，因此我们不要谈论一些不健康及污秽性的话题；否则不是被乱棒打出聊天室；就是遭到路见不平者的攻击，此外；不停敲击回车键地重复；和使用过分冗长的句子；也不受人欢迎，如果遇到令我们反感的人；可使用过滤功能将其发言滤掉。
三，保持平和的心态；即使与对方的意见或观点不一致；也不要肆意发火；俗语“人上一百；形形色色”；何况覆盖全球的网络，应以冷静，理智的心态对待聊天室交往；不要使用冒犯性的语言和昵称；除非我们是在一间喜欢那么做的聊天室中，否则必然受到更激烈的反击，
四，正确地使用幽默；聊天室里的交流；不可能总是板着面孔；网络世界需要幽默，但想要幽默一下；必须三思而后行，由于不是面对面的沟通；我们的一个玩笑很可能会被误解为一种讽刺。
五，熟悉环境；在说话以前观察一下聊天室的气氛。由于在因特网上有各种类型的聊天室；依赖于我们的特定组别伴随着不同的行为标准，有些语言或词语可能在一个聊天室里相当好的；比如一些行业或不雅的语言；在另外一些聊天室就可能完全被排斥不用。
六，提高聊天速度；既然是使用文字聊天；打字速度当然是越快越好；总让人等得心急会使对方失去同我们聊天的兴致，除练好打字的基本功之外；可适当使用聊天室提供的对话指令及一些常见的缩略词来提高聊天速度。
ASAP（As Soon As Possible）
BTW（ By The Way）
CUL（See You Later）
DIIK（Damned If I Know）
FYI（For You Information）
HowRU（How are you）
IC（I See）
IMHO（In My Humble Opinion）
OTOH（On The Other Hand）
RSN（Real Soon Now）
TTUL（Talk To You Later））
PS （Post script）
MM：
TMD：
U（You）：
VG（Very Good）：
WRT（With Respect To）：
七，在聊天室里；大家的目的是为了在相互尊重和关心的气氛中增进彼此的交流；因此病毒，蠕虫以及特洛伊木马等计算机程序；以及广告和促销资料等未经许可的商业行为都令大家深恶痛绝。
八。不要不断地重复相同消息；或者是用胡言乱语填充屏幕；以致于阻止聊天室里的交流，此类行为属于回到了菜青虫所为；为大家所厌恶。
九，对新手表示友好
我们都曾经是新手，如果有人在和我们说话时缓慢；那很明显是到这里的新手；对他们表示出耐心；并帮助他们尽快适应。
十，讲究攀谈技巧，遇到没有人跟低聊天时；我们可以采取如下的几种，
（1） 向大家问好；并询问有谁闲着或想跟低聊天；
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