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四、演讲语言中会说话的眼睛
1。沉默是金
人有滔滔不绝的时候，也有不言不语之时，因为世界就是永恒的运动加
上相对的静止。
沉默又叫默语。适时、必要的沉默，并不表示信息沟通出现了障碍，也
不是会话的中断。恰恰相反，沉默往往负载着丰富而又难于言传的信息，沉
默有时是一座无声的人际交往的桥梁。
中国传统的国画和书法艺术，都有“意到笔不到”的情况，画面上有的
地方着墨无痕，也依然传神能让领悟者心领神会。沉默即如是，运用得当，
“此时无声胜有声”。
看一个例子。
女士们、先生们，
今天我来到警察学校，一上台就发现了一个秘密！（停顿）
你们想过没有，全国这么多人，谁有权利在头顶的帽子上缀上我们庄严
的国徽呢？（停顿）
你们！只有你们！
这是一位著名演讲家在警察学校演讲时的开场白。他走进会场时，发现
秩序有些混乱；直到他登上讲台，依然有不少人做着与听演讲无关的事。于
是，他灵机一动，说了这么一席话。
当演讲出现第一次停顿，场内寂静下来，听众均注视着他，期望他揭开
这个“秘密”。第二次停顿时，听众陷入了沉思，直到“真相大白”。这位
演说家就非常巧妙地运用了沉默艺术，一下子激起了听众的好奇心，所选内
容更激起了听众的责任心，自尊心，从而使听众兴致勃勃，集中精力听他后
面的演讲。
但是，沉默也不可滥用，同时，要注意对方的沉默，从沉默中去揣摸对
方心理，否则，会出现误会。
请看一段话：
男：“我们到公园里去散散步吧？”
女：“有什么去头？”
男：“新建的秋水公园不错，环境十分优雅。”
女：（打断）“哦，那么好？”
男：（兴致勃勃）“特别是那个园中园，真是个神仙去的地方！咱们去
做一回活神仙如何？”
女：（面有愠色）“。。。”
男：“同意了？走，这会儿去的人少！”
女：（不快地）“你自个儿去吧！”
这是一对恋人间的对话。小伙子兴致勃勃，却没有从女友冷淡的口吻，
看出心理变化，没有看见满脸的愠色，以致完全误解了女友沉默的含义。落
得个自讨没趣的下场，实在是咎由自取。
生活中，有许多借沉默来“讲话”的情况，如下面的例子：
（1）当对某事缺乏深刻了解时，最好不要信口开河，这时保持沉默可以
掩饰你知之不多的窘态。
（2）当有人要求或请求你去做某事，而你又不愿或没有能力办这事时，
你可以保持沉默。这种沉默，可以使对方无可奈何或表示自己拒绝的态度。
（3）当你办某件事出现差错时，沉默将使别人感觉到你的自责、内疚等
痛苦心理，而不再追究。
（4）当你心里对某人某事有不悦或痛苦的感受时，又不想用语言来表示
不满，沉默也会帮助你把这种心境传达给外界。
（5）当别人当面过分热情的夸奖或奉承你时，你又不便立即阻止或拒
绝，沉默是最好的方式。
（6）当你生气、恼怒时，又不想恣意发作，沉默可以帮助你克制激动的
心绪。
2。会说话的眼睛
我们常说，“眼睛是心灵的窗户”，在演讲时，目光具有传递信息的作
用。只要你仔细地观察一下谈兴正浓的交谈者的目光，你就会发现谈话者的
眼神通常情况下有一些特殊含义。
说话者不会把目光集中在听话者身上。他的目光是移动的，在听者的头
部上下左右约30 平方厘米的范围内移动。当谈到重要问题述说关键话语时，
说话者的目光会面对对方的眼睛；当说话者结束一段话语时，他的目光又开
始注视听话者的眼睛，直到对方接受这个信息为止。
听话者的目光则大为不同，听话者将目光注视着说话者脸部。听到重要
处或有疑问时，都会不由自主地用目光与对方的目光对接。注意力越集中的
听者，他注视对方眼睛的次数也就越多。
你与朋友接触，看到的是一双暗淡的眼光，就可以肯定对方有不顺心的
事情；在谈话过程中，你看到对方的眼睛突然亮起来，这就是你的话触动了
他的心灵，表明他对你讲的很感兴趣。
只要认真观察，你就会发现，眼睛确实会说话。平视、正视、斜视、仰
视；目不转睛、不屑一顾。。都反映出交谈对象的态度、神情以及部分心理
活动。
敬仰你的人，他的目光往往是平行注视你；喜欢与你交谈的人，他的眸
子里会流露出热烈的光彩表现出欣喜的神情；性格傲慢的的人，他的目光仰
视或根本不看你；轻视你或讨厌与你交谈的人，目光往往不停地移动，或不
屑一顾，没有神采；做了亏心事的人，目光总是躲闪的；正直坦荡的人，目
光沉静坦然毫无遮掩地望着你；恋人的目光，眼神热烈，充满浓情爱意，让
你激动；相互对立仇视的人，尽管客气握手，但眸子里闪烁着挑战的目光。
要让对方对你的话感兴趣，你就要让所讲的内容符合听众的需求。在说
话中，时时利用目光语言传递信息，反馈信息，随时调整把握说话的内容。
通常情况下，当听者的视线转移或目光不稳定地四处乱看时，其传递的
信息大多是“你说的东西与我无关，我不想听了，希望早些结束谈话”；当
听者的目光凝神地注视某处，或对你视而不见时，多半反映出听者根本未听
你的谈话，他正在思考另外的某些事情。根据这些信息，演说者应马上作出
对策，或是调整话题，或是停止讲述，或者突然加重语气，总之，要想办法
使你的谈话引起对方的注意。
要想给对方留下诚实、可信的形象，你注视对方的目光就一定要流露出
诚恳、友好和自信，这是建立良好人际关系、树立形象的第一步。这种眼神
不能矫揉造作，脸上一副诚恳的样子但目光流露出虚伪狡诈，让人看着就不
舒服。如果你从内心里看不起对方，对对方没有交往的兴趣，那么你无论怎
么用面部表情表示热情、友善，你的眼睛仍会出卖你，别人会发现你的“表
里不如一”。
当别人在对你讲话时，切忌死死盯住别人的眼睛。当然，也并非说完全
不看对方的眼睛。如果你始终避开对方的目光，很容易让对方产生其它的想
法，引起误解。
交谈中要用目光的变化将自己丰富的情感表现出来。一个人的思想感情
总是随着话语的内容而起伏变化，时而深沉，时而哀伤，时而高亢激昂。。
不管讲述何种内容，讲话者都应该尽可能使目光有相应的变化，以便使对方
的注意力更为集中，更易理解所讲的内容。如讲到兴奋时，眼神会自然发出
兴奋的光芒；讲到哀伤时，你可以让眼睛呆滞一会儿。让眼神与讲话内容的
密切配合，使你的演讲达到声情并茂传情达意的效果。
3。表情——无声语言的灵魂
有位心理学家经过长期的调查研究得出这样一个公式：
一个信息的表达＝7％的语言＋55％的面部表情。
这充分说明，表情语言在演讲中有极其重要的作用。任何演讲都离不开
丰富的表情。没有表情，演讲就等于没有灵魂。
人面部的每种表情都传递着一定的信息，它往往是演讲者情绪变化的显
示仪或思想表达的暗示器。
例如，一个人高兴时会“眉开眼笑”，“春风满面”；忧愁时会“愁眉
不展”，“眉结不开”；羞怯、激动时会双颊绯红“热泪盈眶”，这些都起
到了表情达意的良好作用。
在许多情况下，表情语言在一定程度上替代语言进行信息交流。双眉紧
皱，嘴角下撇，就是说：“真讨厌”；双眉紧皱，圆睁双眼，抿紧嘴唇，表
示愤怒；双眉紧皱，双眼不停地转动，表示在思索；两人见面相视而笑，是
彼此问候“你好”！因为，并不是在每个场合人们都用语言来交流。如你飞
快地骑着车，偶遇熟识的朋友，这时只需彼此点头相视一笑，就达到了语言
问候的效果。同时，有的场合还不适合用语言来交流。在某些特殊情况下，
无声的表情比有声语言更能够传达思想感情。如在追悼会上，你悲痛的表情，
比大声说“我悲痛万分、悲痛欲绝”要好上十倍。
在很多时候，人们为了传达完整的思想内容或准确的信息，往往把有声
语言和各种表情默契配合，用“颜”上之意进行补充说明。
表情语言还能给彼此造成一定的心理影响。例如在演说中，听众露出惊
讶或兴奋的神色，演说者便会非常得意，他知道他所讲的内容已经吸引了你，
同时，他会对你产生好感；如果你的表情冷淡或不以为然，这会打击他的激
情和自信心，也会破坏双方的感情。不过高明的演讲者，他会通过观察到的
各种表情作出相应的调整，及时采取各种相应的措施，以保证演讲的成功。
第四章出类拔萃的撰写谋略
“请看这就是我所做过的，这就是我所想过的，我当时就是那样的
人，不论善恶，我都同样写了出来。我既没有隐瞒丝毫坏事，也没有增
添任何好事；。。全能的上帝啊！我的内心全暴露出来了，和你亲自看
到的宪全一样，让他们为我叹息和羞愧吧！”
卢梭
可能有人不赞成写演讲稿，可能有人不屑于写演讲稿，也可能有人不认
真写演讲稿。他们可能会说，写讲稿是没有真本事，是迂腐、缺少才气的表
现。这种认识，是不太正确的。纵观世界上那些著名的演说家，甚至包括林
肯、邱吉尔那样的演说天才都非常重视撰写演讲稿，并且是认认真真地写演
讲稿。写演讲稿并非表示他们的无能，反而显示他们的明智、踏实的工作精
神和严谨的科学态度。
演讲前认真写演讲稿，有如下几点好处：
1。减少妄说，避免出丑
在演说时当众出丑，是非常狼狈的事。不过，由于技巧原因而当众出丑
的情况较多，但听众往往会宽容演说者的技巧失误。而对那些“无知妄说”
的演讲。演说时的胡说八道是不会原谅的，其原因除少数人是由于“无实事
求是之心，有哗众取宠之意”外，多数人是由于没有经过深思熟虑，事前没
有字斟句酌，他本人对问题还处于模模糊糊、不甚了解的状态所造成的。“以
其昏昏”焉能“使人昭昭”？再加上上台以后，过度紧张，血压增高，使头
脑发热，故尔信口开河，胡说一气。如果事先写了演讲稿，则不会犯这方面
的错误。因为撰写讲稿，演讲者就会认真思考，进入分析、综合、归纳、推
理状态。原本散乱、模糊、似是而非或似非而是的理解，就会眉目清楚，如
同在一缸混混饨饨的水中加进了明矾，立刻会变得清澈见底。冷静思考，一
般会出现两种情况：一种是觉得自己对问题还没有真切的见解，又不能马上
解决，便明智地婉言谢绝演讲，从而避兔当众出丑；一种是立即补充知识，
抓紧时间学习，再上台演讲，就不会无知妄说，胡扯一气。
2。引发灵感，如有神助
撰写讲稿的过程，其实是一种反复思考、广征博引的过程。这时，你就
会充分发挥自己的智慧，对往日所有的“库存”，包括已有的知识、学问、
经验、理论进行搜索和全面整理，如同电子仪器所进